壹、公司的組織機構(略)
二、質量保證體系
(1)我公司已通過ISO9001-2000質量管理體系認證，並按照質量體系文件有效運行。
(二)我公司按照GB/T19001-2000標準建立了完整的文件化質量保證體系。
(3)我公司質量體系文件分為三個層次。
A級為質量手冊，描述了公司的質量保證體系，概括了質量程序文件的內容，涵蓋了GB/T19001-2000標準的全部內容。
b級是14質量管理程序，主要描述涉及實施質量體系要求的部門和項目監理部門的活動。
c級是詳細的程序文件，規定了程序文件中某些質量活動的具體方法。
除上述三個層次的質量體系文件外，針對具體項目的各種質量記錄和質量策劃形成適合項目監理部運作的監理計劃，也是公司質量體系文件的組成部分。
(4)項目是指監理部應根據公司質量保證體系的要求，嚴格執行質量體系程序和作業指導文件，以控制監理服務的質量活動，確保監理目標的實現。
(5)公司對監理項目進行全過程跟蹤和控制，確保監理服務過程處於受控狀態。
三。承諾實施本項目的質量保證體系
我公司建立的ISO標準質量保證體系已被監理服務實踐和認證機構的監督審核結果證明處於有效運行狀態。本項目的質量保證體系也將無壹例外地受到公司的監督和控制，以使其得到充分實施和有效運行。我們特此做出如下承諾。
(a)始終貫徹公司的質量方針和質量目標，確保質量保證體系的有效實施。公司的質量方針和質量目標反映了公司對工程監理服務質量的承諾，也充分反映了業主對公司和項目部的監理服務和監理工作的要求和潛在期望。為了有效地控制工程質量、進度和投資，實現合同中的各項承諾，公司將通過會議、文件和培訓等政策，加強對項目部的灌輸，使項目部的每壹個成員在實施監理服務中堅持公司的質量方針和目標，以優質的服務和優良的工作為出發點和落腳點，貫穿於整個監理過程，促進質量體系的有效實施。
(2)嚴格執行監理過程中的工作保證措施，落實質量保證體系。為確保質量體系的有效運行和質量方針、目標的有效實施，公司確定了項目監理。
管理工作保證措施，要求項目部全體成員切實執行"想、說、做、記"八字工作保證，使質量體系的各項規定得到落實。
1.思考:仔細思考本項目的難點、重點和控制點，預見過程中可能影響項目質量、進度和投資的潛在問題。
2.說到:對影響工程建設質量、進度、投資的問題，必須提出意見和建議，及時向業主、承包商反映，告知施工、監理。
3.做到:嚴格履行監理合同承諾和質量保證體系的各項規定，實施監理過程中的所有控制程序。
4.切記:做好現場工作記錄，如實記錄監理工作質量問題及處理情況；重要的監督事項必須以書面材料反映。
(三)定期檢查和分析質量保證體系的運行情況，及時整改存在的問題
為確保質量保證體系的有效運行，公司規定本工程監理的質量保證體系是月度檢查和半年度、年度綜合檢查評定的重要內容，同時公司決定每季度征求業主對工程監理質量保證體系運行情況的意見，對質量保證體系進行評定。對於檢查和審核中發現的問題，公司責令項目部進行客觀、正確的分析，找出問題產生的原因，並在此基礎上根據ISO標準和程序的規定制定整改措施進行整改。當項目部糾正整改時，公司將派專人到現場進行審查和驗證，以確保存在的問題或不合格項得到有效解決，防止類似問題再次發生。
(四)當質量保證體系出現下列情況時，公司將對項目部采取組織措施，並承擔相應的績效責任。
1.項目部總監理工程師和專業人員不到位，不履行職責。
2、項目部不按規定運行質量保證體系，導致監理服務和監理工作質量低劣。
3、項目部不執行規定程序或不按照施工圖紙、強制性標準和施工規範實施監理，造成工程質量事故的。
4、項目部不執行文件管理的規定，造成信息混亂、不準確，影響業主利益。
5、監理人員行為不端，徇私舞弊，弄虛作假，影響工程質量或損害業主利益。
如出現上述問題，本公司承諾:
1.擬更換總監理工程師或負責人。
2.承擔相應的履約責任。
四、監理組織機構及工作職責
根據本工程的項目特點和工程特點，成立以下適應本工程的監理小組。根據項目進展情況，進行適當的補充和調整。
(1)監理機構:* *村項目監理部
(二)監事的責任
總監理工程師只能擔任委托監理合同項目的總監理工程師。需要同時擔任多個委托監理合同的總監理工程師時，必須經建設單位同意，最多不得超過三人。
1、總監理工程師應履行以下職責:
(1)確定項目監理機構人員的分工和崗位職責；
(2)主持編制項目監理規劃，審批項目監理實施細則，並負責管理項目監理機構的日常工作；
(3)審查分包商的資質並提出審查意見；
(4)檢查和監督人員的工作。根據項目進展，可以調配人員，不稱職的人員要更換；
(5)主持監理工作會議，發布項目監理機構的文件和指令；
(6)審查承包商提交的開工報告、施工組織設計、技術方案和進度計劃；
(7)審核並簽署承包人的申請、支付證書和竣工結算；
(8)審查和處理工程變更；
(9)主持或參與工程質量事故的調查；
(10)施工單位與承包商合同糾紛的調解、索賠處理、工程延期審批；
(11)組織編制和發布監理月報、監理工作階段報告、專題報告和項目監理工作總結；
(12)審核並簽署分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審核承包商的竣工申請，組織監理人員對擬驗收的工程進行質量檢查，參與工程的竣工驗收；
(13)負責整理該項目的監理資料。
2、總監理工程師代表應履行以下職責:
(1)負責總監理工程師指定或交辦的監理工作；
(2)根據總監理工程師的授權，行使總監理工程師的部分職責和權力。
3、總監理工程師不得以總監理工程師的名義委托下列工作:
(1)主持編制項目監理規劃和審批項目監理實施細則；
(2)簽發工程開復工申請表、工程停工令、工程款支付證書和工程竣工報驗單；
(3)審核並簽署竣工結算；
(4)調解建設單位與承包單位之間的合同糾紛，處理索賠，審批工程延期；
(5)根據工程進度，調配監理人員，更換不稱職的監理人員。
4、專業監理工程師應履行以下職責:
(1)負責編制本專業監理實施細則；
(2)負責本專業監督工作的具體實施；
(3)組織、指導、檢查和監督本專業監理人員的工作，當人員需要調整時，向總監理工程師提出建議；
(4)審查承包人提交的與本專業有關的計劃、方案、申請和變更，並向監理工程師報告；
(5)負責本專業分項工程和隱蔽工程的驗收；
(6)定期向總監理工程師提交本專業監理工作實施情況的報告，重大問題及時向總監理工程師匯報和請示；
(7)根據本專業監理工作的實施情況，做好監理日記；
(8)負責本專業監理資料的收集、匯總和整理，參與監理月報的編制；
(9)檢查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢驗報告等質量證明文件及其質量狀況，根據實際情況認為必要時，對進場材料、設備、構配件進行平行檢驗，合格後簽字；
(10)負責本專業的工程測量，審核工程測量資料和原始憑證。
5.監事應當履行下列職責:
(1)在專業監理工程師的指導下進行現場監理；
(2)檢查承包人投入工程的人力、材料、主要設備及其使用和運行情況，並做好檢查記錄；
(3)檢查或直接從施工現場獲取工程計量的有關資料，並在原始憑證上簽字；
(4)根據設計圖紙和相關標準，檢查和記錄承包商的工藝流程或施工過程，記錄加工、生產和工藝施工的質量檢查結果；
(5)做好旁站工作，發現問題及時指出，並向專業監理工程師報告；
(6)做好監理日記及相關監理記錄。
6、旁站監理人員的主要職責:
(1)檢查施工單位現場質檢人員的到崗情況，特殊工種人員的持證情況以及施工機械和建築材料的準備情況。
(2)現場監督關鍵部位、關鍵工序的施工實施方案和工程建設強制性標準。
查看建築材料、建築構配件、設備和商品混凝土等的質量檢驗報告。，並在現場監理和施工單位進行檢驗或委托有資質的第三方進行復驗。做好現場監督的監督記錄和日記，保存現場監督的原始資料。
7、信息管理員職責
(1)執行總監理工程師的指示和任務，負責做好分管範圍內的各項工作。負責每天收集閱讀監理工程師及各專業監理人員的日記，了解工程進展情況，掌握工程信息，認真填寫監理日記。
(2)協助編寫監理月報，記錄各種監理賬目。
(3)負責監理例會的記錄，整理會議紀要，經總監理工程師審核後，分發至相關單位。
(4)負責對監督部的進出文件進行登記，按公司統壹的信息編碼進行分類、編號和整理，並按程序發放到相關單位或相關專業人員。
(5)負責監理部文件資料的保管和借閱，並辦理借閱手續。
(6)負責現場辦公用品、勞保用品、檢測儀器和工具的保管和領用，並辦理領用手續。
(7)協助總監理工程師做好監理部的生活後勤工作。負責現場監督的出席。
動詞 （verb的縮寫）監督系統
為了使監理工作更加規範化、標準化，使監理管理工作有章可循，特制定本制度。
(壹)合同管理制度:
1，堅持合同的合法性、公平性和嚴謹性。
2.項目監理組成員應熟悉本項目的監理合同，並根據合同和國家有關規定處理問題。
3.監理合同需要修改或補充的，應按合同程序辦理。
(2)圖紙會審制度:
工程開工前，專業機構應對施工圖紙進行研究和審查，對施工和設備安裝中的薄弱環節和隱患進行審查和預見，研究確定監理方案和預防控制措施。
審查工程談判和設計變更中的技術問題，遵循以下程序:
1.項目總監理工程師負責監理單位的圖紙會審。監理人員必須熟悉並嚴格審查圖紙，並填寫"圖紙會審"記錄。
2、項目總監理工程師、監理人員參加設計交底。重要項目的設計交底應有公司總監理工程師參加。
3.在施工和設備安裝過程中，如有設計變更或洽商變更，設計單位必須在設計變更或洽商記錄上簽字，施工單位將變更文件發送給監理單位。
(3)分包商資格審查制度:
1、總承包商和設備供應商必須向監理單位申報其選擇的分包商的基本情況，並填寫《分包商資質檢查表》。
2.監理單位應對分包商的資質、經驗、能力、信譽和財務進行審查。未經項目總監理工程師簽字或核實，不具備承擔分包工程能力的分包單位不得進場施工。
(四)施工組織設計、設備安裝技術方案審查制度:
1、施工單位和設備安裝前，設備安裝單位必須編制施工組織設計和技術說明。
方案並填寫"施工組織設計(設備安裝技術方案)審查表"交監理單位進行審查。
2.項目總監理工程師組織監理人員對施工組織設計和施工設備安裝技術方案進行審批。
3.在認真審查方案的基礎上，項目總監理工程師向監理組成員進行四大交底，即設計要求交底、施工要求交底、質量標準交底、技術措施交底。
4、監理人員應嚴格監督施工單位按照施工組織設計(設備安裝方案)組織施工，如發現未按施工組織設計施工，及時提出監理意見。
(五)原材料、構配件和設備質量審查制度:
1.工程及設備安裝所需的原材料、構配件和設備的供應應符合市建委制定的設計圖紙規範、檢驗評定標準及相關管理辦法。
2.施工單位和設備安裝單位負責向監理單位報告原材料、構配件和設備的性能和質量。
3.監理人負責檢查和審核施工單位提供的材質證明、試驗報告和生產許可證，以及半成品的出廠合格證和半成品生產廠家的生產許可證。不合格的材料不允許使用。
4、未經監理單位、施工單位和設備安裝單位簽字的原材料、構配件和設備不能用於工程。
5、監理單位對影響工程觀感和使用功能的原材料、構配件和設備進行質量預控。
(1)監理單位向建設單位、施工單位、設備安裝單位提出預控項目。
(2)監理單位應參與預控的原材料、構配件和設備的審查、選擇和質量簽認。
6.原材料和部件應包括項目選用的材料、通風管道和設備的質量。
(6)工程質量控制體系:
1，堅持質量否決，不合格工程部位必須返工重做，不合格工程不算工程。
數量。
2、堅決執行國家施工驗收規範和工程質量驗收制度、檢驗和評定標準。
3、堅持單位工程質量崗位責任制，誰對工程施工(安裝)質量負責。
4、堅持榜樣引導的做法。
5.施工單位和設備安裝單位應及時完成分項工程的質量分析，包括:
(1)學科、分部質量檢查與評價。
(2)制定各學科及分工的優良率控制圖。
(3)各種測試結果的分析。
(七)隱蔽工程和分項、分部工程質量驗收制度:
1.質量驗收按自檢-復檢-抽檢-驗收的程序進行。
2.隱蔽工程和分項工程驗收前，施工單位和設備安裝單位應根據國家檢驗評定標準、施工驗收規範和市建委相關文件對工程進行自檢，自檢合格後，向項目監理組提交質量保證資料和自檢質量評定。
3.項目監理組在收到施工單位和設備安裝單位的相關資料後，將在施工單位和設備安裝單位自檢的基礎上，立即組織核查。核實後，方可辦理隱蔽、驗收簽證和簽批。
4.監理單位簽字的分項工程質量等級是評定已完工程質量等級的依據，未簽字的隱蔽工程和分項工程不得進行下道工序的施工。
(八)工程質量整改、工程停復工管理制度:
1.監理人員應及時將施工過程中發現的壹般質量問題通知施工單位相關人員進行整改，並做好監理日誌。
2、對於較大的質量問題或工程隱患，應及時發出書面"整改通知書"，整改後，施工單位應報請項目監理小組進行復查和簽證。
3、由於工程質量問題，監理人員可在征得建設單位同意的情況下發出"暫停施工指令"，且該"指令"需經項目總監理工程師批準。如果來不及事先征得建設單位的同意，項目總監理工程師應在項目“暫停施工指令”發出後24小時內向建設單位報告。
4.施工單位和設備安裝單位接到停工指令後，必須在24小時內寫出整改方案，並提交項目監理組審查。
5、建設單位和設備安裝單位提出"復工申請"時，還應提交書面整改結果報項目監理小組審查，經核實確認停工因素消除後，由項目總監理工程師簽發"復工指令"。
(9)混凝土和砂漿試塊的制作、留置組數和養護應符合國家施工規範的要求。施工單位現場制作試塊時，監理人員應進行抽查。
1、施工單位應分別保留標準養護和同條件養護試塊，並在試塊養護期滿後三天內將檢測結果提交監理單位。
2.混凝土和砂漿標準養護試塊的強度是驗收鋼筋混凝土和砌體工程質量的主要依據。工程監理組未收到標準養護試塊強度報告，不得在施工現場質量等級上簽字。
3、如果在施工過程中，我們對試塊有懷疑，可以用回彈儀對現場混凝土進行檢測，如果在施工過程中，施工單位管理不善或提前拆模，我們單位可以用超聲波探傷來檢測本工程的鋼筋混凝土結構是否被損壞。在監理過程中，可以采用先進的儀器和科學的手段對工程進行復檢，確保工程質量。
(10)工程測量系統:
1，施工單位每月將"進度統計報表"(壹式三份)，連同"月度統計審核表"(壹式三份)報送項目監理組。
2.監理人員負責根據“工程質量驗收單”核實現場工程量，並提交給施工單位，作為支付施工單位工程款的依據。未經監理人員簽字，工程款項不得支付。
3.施工單位上報的工程量與監理單位核實的工程量有出入的，以監理數據為準。
4.簽認多個子項目合成的壹個子項目工程量的原則是:只簽認通過監理單位質量驗收的子項目或分項工程的工程量，不合格的子項目和分項工程的工程量不予計算。
5.對於其他跨越施工或暫時無法評定質量的分項、分部工程，分項、分部工程的工程量應暫時合格並予以認可，工程量暫按不超過已完成工程量的50%予以認可，其余部分應在工程全部完工或質量等級明確後予以認可。
(十壹)生產計劃管理制度:
施工單位和設備安裝單位應根據工程指揮部或建設單位下達的生產部署，編制年度、季度和月度施工進度計劃。並將計劃提交給項目監理小組。
1.項目監理組應協助施工單位和設備安裝單位協調解決施工進度計劃實施中遇到的技術和質量影響因素。
2.根據實際情況及時修訂生產網絡計劃。
(12)投資監管制度:
凡圖紙變更或增加項目、新材料、新技術推廣、設備訂貨、施工方案選擇等，應事先由有關單位進行技術經濟比較，並報項目監理組審查。其他投資相關事宜按照投資控制目標及相關規定辦理。
(13)工程監理月報制度:
1.項目監理組進駐現場後，由項目總監理工程師編制項目監理計劃，並報建設單位。
2、項目監理小組按照《項目監理月報模板目錄》的規定要求，於每月25日前向公司表頭上報本項目監理月報，經公司監理部審核，總監理工程師簽字後，於次月5日前向建設單位上報監理月報。
(14)工程竣工驗收制度:
1，項目總監理工程師負責組織監理、施工單位、設備安裝單位及相關單位對已竣工工程進行初步驗收。
2、竣工初驗條件是:
(1)工程符合竣工標準或合同條款的要求。
(2)施工單位和設備安裝單位對竣工工程質量進行了自檢和自評，達到合格及以上標準。
(3)項目監理組向公司提交竣工初驗報告。
3.根據項目監理組提交的初驗報告，公司總監理工程師負責組織各專業監理人員參加的工程竣工復檢，核實單位工程質量等級。
4.工程竣工復驗完成後，公司監理部向市質監站申報竣工核查，並出具單位工程質量等級證書。
(15)監理檔案管理制度:
1，監理單位應建立單位工程監理檔案。
2.監理單位應當在單位工程竣工後壹個月內向建設單位提交下列監理檔案:
(1)實施工程及設備安裝監理前期工作、監理規劃、監理實施細則、監理交底等。
(2)監理過程中積累的資料，即監理程序控制的壹整套表格。
(3)質量控制抽查評價資料。
(4)監理過程中，與建設單位、施工單位和設備安裝單位等的各種會議紀要、通知、報告和文件。
(5)工程監理過程的照片和錄像資料。
(6)竣工驗收資料和質量等級證書。
3、單位工程完工後，監理單位應整理並保存以下監理資料:
(1)監理合同、質量協議、委托書、監理方案、監理細則、監理交底、質量控制要點及措施等。
(2)在實施監理過程中填寫的壹整套監理程序控制表。
(3)質量控制抽查評價資料。
(4)施工單位和設備安裝單位上報的質量保證資料、竣工驗收資料和質量等級證書。
(5)監理過程中與建設單位、施工單位、設備安裝單位的各種會議紀要、通知、報告、文件。
(6)公司出具的各種文件。
(7)工程監理過程的照片和錄像資料。
(16)安全監督體系
工程監理單位和監理工程師應當依據法律、法規和工程建設強制性標準實施監理，對建設工程的安全生產承擔監理責任。根據建設項目安全生產管理組織機構制定以下安全監督制度:
1，監管人員要加強安全意識，熟悉安全常識。
2、施工準備階段的安全監理:
(1)協助建設單位與施工單位簽訂施工安全協議；
(2)審查專業分包商和勞務分包商的資質；
(3)審核各特殊工種的上崗證，督促施工單位聘用具有安全生產基本知識的壹線操作人員；
(4)監督施工單位建立健全施工現場安全生產制度，監督施工單位檢查分包單位的安全生產制度；
(5)審查施工單位編制的施工組織設計、安全技術措施、高危作業安全施工措施和施工現場應急救援預案。施工單位應在施工組織設計中編制施工現場安全技術措施和臨時用電方案，對壹定規模的危險分部、分項工程必須編制專項施工方案，並附安全檢查結果；
(6)督促施工單位做好逐級安全交底工作。
3.施工過程中的安全監督
(1)監督施工單位按照工程建設強制性和專項安全施工方案組織施工，制止違章施工作業；
(2)對施工過程中的高風險作業進行巡回檢查，發現問題及時整改；
(3)完善各項安全措施，確保安全生產。
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