商務談判中的溝通技巧

1.確定談判目標1。知道自己需要什麽:如果妳在開始談判的時候沒有事先想好應該從談判中得到什麽，那麽談判結束後:(1)妳可能會帶著很多“禮物”離開；(2)妳可能放棄有價值的項目，到頭來反而得到無價值的東西。因此，在談判的最後，妳應該清楚地知道妳需要什麽。2.知道自己為什麽需要:對妳來說，妳得到的結果有什麽用。弄清楚自己想要某樣東西的原因，或許能幫妳達到隱藏的目的。即使妳還沒有有意識地考慮過這些原因。3.如果妳沒有達到目標會發生什麽？如果妳沒有得到妳想要的結果，最糟糕的事情是什麽？如果妳自己能接受，或者當妳明白會發生什麽的時候，也許妳就能找到解決問題的其他方法。4.知道妳的首要考慮:把妳在談判中想要的所有目標分解成幾個部分，考慮:應該先考慮哪壹部分；哪個部分第二；最後會考慮哪壹部分。5.妳不能接受的:在談判中，可能會有壹些妳無論如何都不能接受的條件。如果談判會迫使妳超越這些原則性的限制，也許就不值得妳花時間和精力繼續談下去了。6.了解妳的談判界限:在談判中妳能做的最有價值的事情之壹就是了解妳的談判界限。這樣妳就可以知道什麽時候應該終止談判；什麽時候可以說“是”，什麽時候可以說“不是”；什麽時候必須態度強硬；什麽時候可以離開談判桌，結束談判？換句話說，如果妳達到了這個界限，妳就可以考慮妳該怎麽做了。7.給自己設定最高的、現實的、最低的目標:當妳知道自己想要什麽、不想要什麽、什麽對自己最重要的時候，就可以開始在談判中給自己設定最高的、現實的、最低的目標。這些目標是具體化妳想要達到的結果和妳擁有的活動範圍的壹個方面。最高目標是得到妳真正想要的壹切。在理想狀態下，妳可能會實現。現實的目標是妳實際想要的結果，對於不同的談判者，結果可能是不同的。底線目標就是妳的底線。當談判到達這個邊界時，妳應該終止談判，離開談判桌。8.妳能做出什麽讓步？談判充滿了討價還價、妥協和讓步。為了得到妳想要的結果，妳必須做出壹些讓步。所以妳要考慮妳準備做什麽樣的讓步才能達到想要的談判結果。這時候妳要明確:(1)我必須要什麽？我不準備在什麽事情上做出讓步？(2)什麽對我不重要？(3)我要放棄什麽作為交換？第二，認真考慮對方的需求

談判的準備不僅要考慮自己的要求和需求，還要考慮對方可能需要什麽。這時候妳就需要設身處地的站在對方的角度去考慮問題。如果妳是對方，妳在談判中需要什麽；為什麽需要它；妳需要得到這個結果背後的原因可能是什麽；什麽問題對妳來說最重要；妳首先考慮的是什麽；什麽問題不能做絲毫讓步；對妳來說最糟糕的結果可能是什麽；妳的頂線、現實和底線目標是什麽？妳要交換什麽；妳可能會失去什麽；妳可能會問什麽問題來支持妳的觀點；妳有足夠的事實數據或信息來支持妳的立場和觀點嗎？雖然妳無法準確回答以上問題，但經過仔細思考和推測，妳可以更好地把握談判的進程和方向。評估相對優勢和劣勢妳可能做出的讓步和可以交換的項目取決於妳在談判中的優勢和劣勢。實力是指能夠對對方的行動施加的支配或影響。它的形式是:1。決策權:妳有權利做出正式的決定嗎？2.專家權利:妳在討論的問題上很豐富。3.妳有足夠的時間討論這些問題嗎？4.妳的決心和毅力；5.妳準備好了嗎？6.妳有豐富的談判經驗嗎？7.妳有內部消息嗎？8.妳認識能影響談判結果的人嗎？9.妳是否有權使用某些制裁或壓力？評價強弱的時候要註意:1。只有當雙方都承認它的存在，並對它的使用持相同的看法時，主導權才會發揮作用。如果妳比對方強，而且雙方都知道，那麽如果妳在談判中利用了這種優勢，對方就會意識到對妳的提議不讓步的後果。3.如果妳比對方強，而對方不知道，那妳的統治力就不行了。如果妳有弱點，而對方不知道，那麽妳比妳想象的要強大。4.熟練的談判者善於利用自己的優勢去影響和說服對方，而不是利用這種優勢去打敗對方。有經驗的談判者在充分利用對方的弱點之前會三思，意識到壹個* * *事件的必要性，會增加對方談判的信心。6.談判技巧不能代替談判實力。談判技巧只能帶來暫時的優勢。

4.制定談判策略。制定所有的策略是談判準備的重要部分。重點如下:1。初次見面應該問什麽問題？2.對方可能會問什麽問題？我們應該如何回答這些問題？我們有足夠的事實數據和信息來支持我們的立場嗎？如果沒有，需要補充哪些信息？4.我們應該采用什麽樣的談判風格？5.選擇談判的地點和時間；

6.如何開始？7.之前的談判可能會如何影響這次談判？8.談判地的習慣和習俗如何相互影響？5.集團間談判需要做哪些準備？1.誰來帶頭？2.誰來確認了解程度？3.誰來提問？妳會問什麽樣的問題？4.誰來回答對方的問題？5.誰會緩解緊張，關心他人？以上銷售談判技巧相信對妳和妳的企業有很大的幫助。