1.值班工作報告
壹是領導重視，部署值班工作。值班工作是全區協調運行的重要樞紐，是保證高效有序運行和及時處置突發事件的重要工作。XX高度重視值班工作，從值班制度、職責、人員、紀律等方面對值班工作提出要求。節前召開值班工作會議。領導安排部署了值班各項工作，並對值班人員進行了再培訓，要求全體值班人員提高認識，盡職盡責，確保春節期間值班工作不出問題。
二是職責明確，值班工作到位。
春節期間，XX嚴格執行值班制度，實行領導帶班制度、24小時值班制度和突發事件信息報告制度。維修和更新值班室的軟硬件設備，為值班工作提供全方位保障。要求各單位安排責任心強、能力強、熟悉工作的同誌值班，重要崗位要有專人擔任；值班人員能夠熟悉值班工作流程，熟練操作各種值班設備設施，保證指揮通訊暢通。
三、做好隱患排查，將值班工作落實到位。
針對春節期間易發生事故的特點，春節前要加強重點部位安全隱患的排查整治，落實值班人員和值班制度，教育村民，做好安全防範，責任落實到人。
春節期間，在領導的高度重視下，在XXX的全力支持和配合下，XX平穩、安全、順利地度過了春節假期。壹切都運行正常，沒有任何意外事件發生以上的水平。各崗位值班人員表現出了優秀的敬業精神，使XX人民度過了壹個平安祥和的春節。
2.值班工作報告
按照縣政府總值班室要求，加強春節期間值班工作部署，確保春節期間值班工作高效、有序、穩定。我鎮已作出相關安排，現將春節假期值班工作總結如下:壹是未雨綢繆，未雨綢繆。
節前，鎮政府相關領導帶領工作人員開展值班和安全工作專項檢查，對門窗、供電、交通、消防等安全問題進行安全檢查，消除安全隱患。同時召開安全教育大會，對值班人員進行教育，要求值班人員高度重視，做好值班工作。
二是領導帶頭，周密部署。
節日期間嚴格執行領導班子成員帶班和24小時值班制度。每天都有壹個班組長會統籌節日期間的工作。值班領導負責24小時值班事宜，包括人員調配和應急處理。另外白班壹名工作人員值班，夜班壹名工作人員值班，配合領導做好值班工作。值班人員要按時到崗並認真填寫值班記錄，記錄進出電話和人員，做好白班和夜班人員的交接工作，認真檢查門窗，關閉電源，確保值班期間的秩序和穩定。
第三，嚴明紀律，落實責任。
節日期間，認真落實值班交接班制度，層層分解責任，保持值班電話24小時暢通，節日期間不得擅自離崗，確保政府系統平穩運行。
第四，認真工作，強化責任。
節日期間，所有值班領導及其他人員按時到崗，不擅離職守，不曠工，按時填寫值班記錄，如實記錄來電和人員。沒有上訪，沒有突發事件等。，這個假期順利過去了！
3.值班工作報告
為確保20XX寒假期間校園安全，避免各類事故發生，把安全工作作為重中之重，為師生營造歡樂祥和的節日氛圍，按照姚村鎮教委要求，在細節上做文章，在落實上下功夫，切實做好20XX寒假期間的安全保衛工作。壹是做好節前教育和安全自查工作。
1，好的校委。
為進壹步提高認識，加強對節日工作的領導，認真研究部署學校值班護工工作，切實把節日安保工作擺在突出位置，抓緊抓好。
2.與老師、學生、家長簽訂安全責任書。
為了讓全體教師度過壹個安全、祥和、快樂、有意義的春節，本著對自己、對家庭、對學校、對社會負責的精神，學校與學生及其家長簽訂了節日安全責任書。
3.周密部署，嚴格要求節日安全工作。
20XX 65438+10月20日上午，對全體教師進行壹次以預防交通事故、食物中毒和違法犯罪為重點的安全教育。然後寒假期間的安全教育在班裏進行。老師帶頭從小店購買煙花爆竹，按照產品說明書的要求正確燃放。
我校精心制定了假期值班安排，明確了要求。明確突發事件的處理。做好防火防盜工作。值班教師要嚴格遵守相關規定，勤巡視、勤檢查，按時交接班，做好考勤記錄，進行安全檢查，確保電話24小時暢通。
4.加強硬件設施的檢查。
節前進行了壹次全面徹底的安全檢查。(重點是:門、窗、水、電、火、鎖)通過檢查未發現重大安全隱患。
二、做好春運期間的安全檢查。
1，電話查詢。
領導多次不定期電話詢問老師值班情況，並詳細記錄。
2.現場檢查。
正月初四上午，我校值班教師王連生、李夏雲發現暖氣管道和辦公室暖氣片漏水，向燒鍋爐人員吳改富、李和校長匯報。及時維修65，438+00天沒有造成大面積損壞。經過檢查，及時整改，更換冬季損壞的暖氣片和管道，確保開學前安全供暖。
第三，確保供熱設施的安全運行。
值班老師按時值班，及時檢查鍋爐燃燒正常，保持火、水、電、通訊正常。我們學校現在正在上課，現在我們學校的整體面貌煥然壹新。由於全體值班老師努力工作，認真巡邏，嚴格履職，克服重重困難，我校20XX寒假期間未發生重大不安全事故，圓滿完成了假期安保工作。
4.值班工作報告
時間過得真快！轉眼間來到中影已經四個月了。回想這幾個月，不禁感慨，領導的細心和關愛，同事們的熱心幫助歷歷在目。公司給了我這樣壹個學習和成長的平臺，我感到彌足珍貴。我不會辜負領導和同事的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉壹線工作流程，提高自己的業務素質和管理水平。下面將對我這幾個月的工作、學習、生活做壹個簡單的個人總結。壹.工作和學習
1，票房學習
來到電影院的第壹天，領導給的第壹個任務就是學習壹線工作流程，熟悉並靈活使用售票系統。在票房的學習上，魏海燕給了我很多幫助。我也熱愛學習。如果我不了解業務，我會立即詢問。如果我對操作不熟悉，我會主動打電話給韋傑進行監督。遇到關鍵的、難以理解的流程，我也會主動做筆記，慢慢琢磨。正式有了這個學習學習的意願，基本上兩天左右就可以獨立買票了。在學習基礎業務的同時，我覺得我也很享受買票的過程。
2、推銷商品要學會
相比票房，賣學不僅是壹個系統化的操作，更是壹個反思能力和計算水平。為此我很佩服李春梅，也很高興有這樣的學長來教我。在李姐的諄諄教導下，我對銷售系統有了更深的了解。對商品的日常盤點和統計、機器設備的維護和商品的日常管理有了基本的了解，掌握了銷售商品的基本流程。
3、實地考察
現場服務是壹項非常復雜繁瑣的工作。場務的那幾天，從查票開始，逐漸深入。3D眼鏡的租售，野外巡邏，逃命大廳的處理，每壹項工作都需要機智靈活。這些技巧很難通過訓練快速掌握，只能多看多聽，想著慢慢總結練習。總結別人處理事情的流程和方法，找到更完美的適合自己工作經驗的方式。
4、機房學習
機房的性質和其他崗位不壹樣，更多的是和機房的機器、操作系統打交道。我和石磊在電腦房學習。我首先要學習的是熟悉投影機，如何開關，如何處理簡單的機器故障，了解和熟悉投影機的工作原理和各種配套設施。其次，學習如何打開和關閉空調風扇似乎很簡單。其實重點是如何感知廳內溫度是否舒適，是否適合看電影。要做到這壹點，我們應該與現場事務保持密切聯系，個人應該不時地去大廳感受溫度的變化。學習的第三個重點是如何熟練掌握和操作TMS系統。要做到這壹點，不僅要學習基本的操作步驟，還要註意不要出錯。因此，要做好這項工作，就要不斷地不厭其煩地重復檢查，以確保萬無壹失。
5.值班經理崗位學習
如果把我在中影的日子比作蓋房子，票房，賣貨，在外地機房學習，可以比作打地基，那麽我怎麽才能到壹樓呢？如何能讓這個壹樓既堅固又美觀又不失格調？我的值班經理是跟許壹起培訓學習的。香姐總能諄諄教誨，重點和細節她都會教。我也很努力的學習，很多重點我都會記在筆記本上。不懂的細節和重點我會請教香姐怎麽做。當然，無論工作流程有多好，
不壹定是非常稱職的值班經理。值班經理這個崗位有兩點很重要，壹是與客戶溝通時的隨機應變能力，二是處理客戶投訴的技巧。在這兩點上，我感覺到了自己的不足。第壹，雖然我有兩年多的高檔酒店工作經驗，但是服務的群體和性質不壹樣。大眾消費的電影院的客戶和高端消費的酒店的客戶質量相差很大，讓我在處理相關投訴時有些頭疼。第二，我是電影行業的新手。遇到壹些事情，腦子裏沒有壹個清晰的思路，各方面的業務水平和技能都有待提高。鑒於自己在處理客戶投訴方面的不足，我沒有逃避，而是積極學習。多聽，聽聽值班經理對同壹個客戶投訴怎麽說，客戶怎麽反應；多看，看他們的手勢和表情是怎麽和客人交流的；想多了，覺得這種情況下我應該解決問題，設身處地的去想客戶此時的心情；綜上所述，我不僅僅是跟著香姐處理客人投訴，有機會我總是第壹時間跑過去學習，多聽多看多思考。總結不同的值班經理如何處理同壹個客戶投訴，有什麽不足，我需要補充什麽，自己如何處理這些情況，像寫電腦程序壹樣逐步處理這些客戶投訴。有些能力和天賦很重要，但我更相信經驗和實踐。
6.在市場部學習
市場部對於壹個電影院，尤其是壹個新開的電影院，如何開拓市場，如何通過各種活動吸引顧客，如何通過各種宣傳手段達到壹定的宣傳效果，從而實現區域主力市場的優勢，有著不可替代的作用。這些都是壹個未來的電影院導演必須具備的基本素質。在市場部學習，剛開始還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間。當然，壹個新的環境總是需要時間去適應。首先，我們應該學會與王姐姐壹起安排電影。與香姐不同的是，王姐只是給出了壹個大概的描述，但是所有必要的過程和關鍵點都會提到。看自己的理解，不懂就問。剛開始還有點不適應，總是無視過去和未來，排的亂七八糟，特別傷腦筋。還好我漸漸適應了這種節奏。每天總是要求自己每隔壹段時間就練習排片，通過各種渠道把握新上映影片的熱度，了解目標人群的關註度。其次，我學會了如何預訂和打印團購卷。就像壹個單位需要買卷壹樣，我有機會實際操作。第三，和顏欣桐了解了相關活動的執行情況，了解了我們市場推廣的主要渠道和手段。最後跟著方林策劃了今年的周年和聖誕活動。我還給方林寫了壹份聖誕活動計劃。當然，方林也不會讓我閑著，分析各種周報月報的行情。總之，在市場部近壹個月的學習，可以幫助我從更高的角度了解壹家影院的日常運營，了解市場部的日常工作流程，掌握和掌握排片操作和各種報告的制作，獨立分析身邊競爭影院的市場份額，以及我們影院的優勢和劣勢。
第二，體驗
1，適應工作。
我的專業是旅遊管理。畢業後壹直從事酒店行業。來中影是我第壹次接觸電影行業。當然會有很多不適。首先，工作內容的改編。接觸壹個新的行業，壹切都要從零開始，從零開始。跟香姐學習的時候，壹開始不知道怎麽處理問題或者抱怨，甚至在腦子裏沒有形成壹個完整的處理問題的模型。所以可能會給人壹種有事就躲在後面，沒有動力的感覺。這只是壹個成長的過程。熟悉值班經理的工作流程、工作內容和處理客戶投訴的方式，能夠遊刃有余地處理和解決問題。我更喜歡這份工作，開始把工作變成壹種享受。其次，服務對象的適應性。我上壹個工作單位是壹家高端奢華精品酒店的國際連鎖，服務的目標群體非富即貴，質量上乘。看電影是壹種大眾消費，接觸到的人和事是酒店行業無法想象的。當然也是最有訓練和挑戰性的工作。如果有差異，盡量找出這些人的相似之處，分類總結，抓住客戶的心理特點，壹個壹個劃分。最後是對工作環境的適應。工作環境主要是人際關系的部分。想要成為壹名合格的基層管理者，與員工的人際關系要處理得當，不能太親近，也不能太疏遠。我認為我在這壹點上做得很好。我工作很開心，只要有時間就會積極參加同事聚會。
2、個人心態
入職前，我很擔心自己作為外行不稱職，能不能適應工作。這完全出乎我的意料。不是對自己沒信心，而是擔心自己辜負領導的重視。所以我很想抓住這個來之不易的機會，把這份工作當成自己的事業。這就是我想做的。在部門輪崗中，我從不放過壹個值得學習的細節。認真記錄每個關鍵點；不懂的地方我會不厭其煩的求教。我的學習不限於工作時間。下班後，即使是走在路上，我也會在網上找壹些和電影院有關的信息和新聞來閱讀，不斷思考和消化。對於壹個來之不易的統計數據，我會反復比較、分析、總結。如果我是大環境下影院的負責人，我該如何結合這些數據，從全局的角度去掌控自己的影院？“細節決定成敗，態度決定高度。”我壹直把這句話作為自己的座右銘，時刻提醒自己。對待事情或者工作，或者不做，做好。領導的重視，良好的心態，優秀的成長學習環境，優厚的待遇，我沒有理由不為這個事業奮鬥。
三、工作中發現的問題
1，工作人員服務意識不強:無論是在賣貨、票房還是現場事務上，我們的工作人員都缺乏主動為客人服務的意識。電影院是服務行業之壹。我們不僅要讓顧客感覺到我是來電影院看電影的，還要讓他們感受到舒適的觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給顧客留下的深刻印象。我們的員工在這方面的欠缺應該和招聘渠道有很大關系，包括崗位培訓和整體工作環境。到目前為止，我們還沒有對新員工進行系統的入職培訓，這是壹個很大的遺憾。
2.員工工作普遍松懈:整體松懈主要表現在上班玩手機，在壹起聊天，客服工作松懈不積極。這些問題不是壹天兩天出現的，而是日積月累的。靠人來管理很難取得立竿見影的效果。建議用制度約束個人，建立適當的獎懲制度。不僅有優秀的員工，還要評出當月表現最差的員工。值班經理的任務應該是定期報告表現最差的員工；領導質詢制度，領導要定期與表現最差的員工溝通，批評指正；後評估制度，對表現最差的員工進行監督檢查。
3、賣貨在票房排班不合理:賣貨，票房人員還是很充裕的，但是排班上只安排了早班和夜班，很少安排中班。周末或者節假日中班比較多，我們的人員配備完全充足。我個人覺得我們的分散式排班不是很適合，自由度太大。如果控制不好，會影響電影院的日常運營。建議將排班權交給值班經理，值班經理定期將排班情況上報領導審核。
5.值班工作報告
我結合自身實際，認真學習並執行相關規章制度。通過努力學習業務知識，虛心請教，嚴格遵守各項操作規程，將理論知識融入實際工作，圓滿完成各項任務。壹、認真學習上級關於安全生產的指示、文件和會議紀要，及時了解安全生產情況，遵章守紀，提高安全意識。以安全生產為核心，積極參加以提高安全操作水平和實際操作能力為主題的培訓，虛心向身邊的同事學習，快速掌握值班人員的工作要求。
二、落實各項規章制度，明確值班人員。嚴格執行“不間斷、優質、經濟、安全”運維總方針，提高安全意識，從根本上杜絕誤操作等人為事故。按時到崗，值班期間堅守崗位，絕不無故離崗，做好設備檢查維護工作。
三是積極參加臺內安全會議，認真學習上級有關安全的重要指示、簡報和通知，結合日常安全檢查和夏、秋、元旦安全生產月活動，協助班長進行安全自查，發現問題及時整改。
在壹年的值班人員工作中，通過深入學習廣播電視傳輸的操作規程和各項規章制度，對廣播電視無線傳輸有了更清晰的認識，掌握了值班人員的職責、日常巡查、運行記錄和壹般事故處理。我決心在今後的工作中堅持以安全生產為前提，從自己的工作和日常工作做起，保持敢於和堅持不懈的作風，從我做起，從身邊的小事做起，持之以恒。在安全生產上下功夫，紮紮實實完成各項任務，確保安全播出。