所以我經常想,要成為壹名優秀的咨詢師,應該具備哪些能力?
除了專業培訓,我還看了壹些書,聽了壹些新精英平臺的講座。我知道,要成為壹名優秀的咨詢師,至少需要具備以下三種能力:
首先,我們需要了解和掌握職業領域的各種理論及其起源。職業生涯規劃的概念起源於西方,但至今不過百年。職業生涯理論隨著時代的變遷而演變,在這壹演變過程中出現了許多理論,如霍蘭德的職業興趣理論、榮格的心理類型理論、職業錨理論、舒伯的職業發展理論等,都需要閱讀和理解。
第二,需要掌握各種咨詢技術和測量工具。
咨詢中使用的信息收集技術、提問技術、溝通技術、各種工具、模型、測量工具,以及壹些相應的心理學知識,都需要咨詢師不斷學習和掌握。
第三,妳需要有豐富的職場經驗和專業知識。
作為壹名職業規劃咨詢師,只有我有豐富的職場經驗,尤其是管理方面的經驗,妳才能在面對職業生涯的方方面面時有很好的理解、認知和情感能力,這也是保證咨詢順利完成的壹個非常重要的因素。
以上幾點我都在腦子裏算過了,對理論知識也有了初步的了解,還需要更深入的閱讀和學習。通過不斷的訓練和實踐,我熟練掌握了各種技術工具模型和量具的使用,改進的方向是讓使用更加藝術化。
世界上有幾千萬會投資的人,但真正上升到投資藝術層面的人屈指可數,巴菲特算是有投資藝術的壹個,從熟練度到藝術,思維和人生智慧是有差距的。
我在職場經驗方面有很強的優勢。我在大型外企500強企業有多項跨職能管理經驗。除了帶領團隊,我還有培訓和發展的經驗,以及跨行業的經驗。從傳統到互聯網電商,在帶領團隊實現銷售額從接近零到上千萬的同時,管理和學習的過程本身也讓我在職業生涯中收獲頗豐。再加上創業經歷,讓我體會到了職場多角色多角度的充分體驗。
有了這些知識、技能和經驗,妳會成為壹名優秀的咨詢師嗎?我不禁問自己。
成為壹名優秀的咨詢師應該具備哪些核心技能?
既然是解決問題,就需要先找到問題。只有找到最本質的問題,才能真正解決問題。如果我們未能定義真正的問題,即使我們給出了解決方案,也會顯得蒼白無力。
能夠“準確界定問題”,不僅能幫助咨詢師提高咨詢效率,還能獲得豐碩的咨詢成果。
那麽,怎樣才能提高自己“定義問題”的能力呢?
我發現咨詢過程和管理過程其實是相通的。咨詢是幫助解決問題,而管理需要解決業務過程中的各種問題。
要想在管理過程中快速準確地解決問題,前提是妳必須善於抓住問題的本質,也就是核心問題,透過問題的層層表象,才能真正解決問題。
這種透過表象把握本質的能力,就是我們通常所說的洞察力,其實就是“定義問題”的能力。
在咨詢過程中,除了傾聽、提問、總結和澄清,還可以用以下兩種方法來幫助定義真題:
1,5w2h方法
什麽:是什麽?我們目前在談論或面對的是什麽樣的事情?(現狀、困惑、期待)
什麽時候發生的?
誰:誰怎麽了?或者誰和什麽?
為什麽:為什麽,為什麽會這樣?原因是什麽?(原因,本質)
如何:如何處理?妳如何處理這樣的情況?(應對)
多少錢:多少錢?多少時間?多少能量?這要花多少錢??
5w2h法可以幫助我們把看似混亂的情況壹壹梳理清楚,變得清晰準確。
2,5為什麽方法
對於發生的任何事情,通過不斷追問“為什麽”,我們可以得到它最根本的原因。當然,在咨詢過程中我們不必說“為什麽”。我們可以不斷改變提問方式,比如可以問“是什麽原因造成的?。。。。。"“妳覺得是什麽原因?”。
比如壹個來訪者來咨詢,說可以接受現在的銷售工作,做的不錯,但是還是想換工作?
這時候妳可以通過提問來探究他背後的原因。妳可以問:“妳剛才說的是妳能接受現在的工作,並且做得很好。為什麽要換工作?”
他回答說是因為離家遠,工作時間也比較長,目前的工作發展空間有限。
對於這些敘述,妳需要不斷的深挖,通過提問來理清他跳槽的最根本原因。
妳可能會問“妳認為這些原因中想跳槽的最根本原因是什麽?”
他回答說主要是覺得現在的銷售崗位賺錢少。
如果確認是真的,這個時候妳發現了嗎?跳槽的原因不是發展或者離家遠,而是賺錢少!?
所以我們可以用不同的“為什麽”的方式來幫助自己擺脫繭,還原問題的本質。
對於“精確定義問題”,5w2h和5why方法是兩個非常實用簡單的提問工具。
咨詢行為和管理行為本質上是壹樣的,都需要經歷先發現問題,再找出核心原因,最後解決問題的過程。
在整個過程中,準確界定問題意義重大,關系到問題能否圓滿解決。
所以我認為“準確定義問題”的能力是咨詢師需要掌握的核心能力。
讓我們共同努力,在提高“準確定義問題”的能力上有所突破。