原標題:給我的醫生打電話
林虎是北京望京醫院的創傷科醫生。他平均每天要接診40多位患者，其中超過壹半的人提出了壹個有些尷尬的要求:需要壹個電話號碼，以便進行診後咨詢。
“在工作中，我接電話不尊重面前的病人，不接電話也不尊重打電話的人。”林虎告訴《第壹財經日報》。
他嘗試用電話以外的方式與患者溝通，比如建立自己的微信公眾號。但由於微信官方賬號的後臺操作很多都必須在電腦上進行，他無法利用工作中的碎片化時間回復患者。而且微信微信官方賬號的設計更適合大範圍推送信息，壹對壹的交流不太方便。
林虎和其他醫生的麻煩讓快樂的馬看到了機會。2065438+2004年7月，創辦“壹呼醫生”，壹個患者和醫生之間的社交平臺。
加入醫生後，醫生會得到壹張二維碼名片。每壹個看過病的患者，都將可以通過掃描二維碼，通過微信與醫生建立聯系，隨時在線咨詢醫生，在線支付相應的咨詢費用。並且醫生可以使用醫生的App對患者進行批量管理。
決定從萬達電商辭職的時候，開心馬花了1個月做市場調研。和很多創業者壹樣，他也選擇了互聯網領域。他發現這個領域主要有兩個趨勢:壹個是和傳統行業的結合，壹個是O2O。這兩種趨勢本質上是壹回事——用互聯網改變傳統行業的落後和低效。其中教育、金融、醫療領域的機會更大。“這三個行業都沒有進行充分的市場化改革，抑制了很多市場需求。”開心馬對《第壹財經日報》說。
作為百度前品牌營銷總監，開心馬在醫療行業積累了不少資源。民營醫院壹直熱衷於用百度搜索有競爭力的排名進行推廣，所以開心馬跟很多民營醫院的領導都有過接觸。在中國的醫療領域，他們的思維更加市場化。開心馬和其中壹些人聊天後覺得，診後隨訪是壹個比較空白的市場，但是很值得探索。
醫生和患者都有強烈的診斷後溝通需求。比如病人做完手術，有時候傷口會癢。如果他去找其他醫生治療，醫生因為不知道手術的具體情況，不敢輕易做出判斷。但如果他能找到外科醫生詢問，他可以很快得到診斷。醫生也有意願長期跟蹤患者，檢驗其治療是否有效。在美國和其他國家，診斷後的隨訪是醫生必須完成的任務。
而在國內，醫患之間還缺乏合適的隨訪工具。如果患者想再看病，只能去醫院掛同壹個醫生的號。但是，很多時候，他的需求只是問幾個幾分鐘就能解決的小問題，但排隊掛號可能要花很長時間。
這是壹個沒有得到有效解決的真實的市場痛點。然而，當馬真正想解決這個問題時，他遇到了許多問題。
借助百度、萬達等前公司的資源，開心馬迅速組建了壹支超過10人的技術和運營團隊。他還需要招聘兩到三個專業的醫生，來管理患者和平臺上其他醫生的需求。但是他發現找不到願意來的醫生。
“妳們互聯網人哪裏知道醫療？”“可以在手機上做手術嗎？”這是快樂馬接觸的壹些醫生聽到“互聯網”這個詞時總會提出的疑問。“剛開始的時候，我們是隱形的，在醫生和網民之間互相看不起。”馬高興的說道。他開始找壹些可能對移動醫療更感興趣的醫生，告訴他們，用互聯網改造醫療，不僅僅是改造手術，還包括改變醫療流程和效率低下，填補缺失的環節，比如診斷後的隨訪。最終，三個醫生被他成功說服加入了壹個醫生。
團隊組建後，馬開始開發產品。他先采訪了上百名醫生，得到了壹個關鍵信息:雖然治療不是壹個絕對標準化的流程，但醫患之間的平臺要盡量減少低水平的重復操作，降低雙方的溝通成本。
這也成為了醫生的壹大職能。例如，如果患者患有病毒性感冒，醫生可以在App中為他貼上“病毒性感冒”的標簽。這個標簽會智能調動醫生預設的針對性提醒，推送給患者:“今晚記得吃藥，多喝水，早點睡覺。”“妳的感冒已經到第三天了，可以不用退燒藥了。”“今天是第七天，妳的感冒應該已經痊愈了。註意飲食規律，多運動。”增加這樣的提醒，只是醫生多加了壹個標簽的時間，而患者得到的是更貼心、更個性化的就醫體驗。
經過三個月的研發，壹花醫生第壹版上線。開心的馬找到壹家知名醫院的院長，讓他從上到下推動醫院所有醫生的使用。
盡管院長對這款免費的診後隨訪App表現出了興趣，並承諾將推動醫生使用它，但開心馬再次低估了互聯網行業和醫療行業的“區別”。
在我國目前的醫療體制下，院長批準後，需要經過醫院醫務處和信息處的批準。這兩個部門認為，對於這個產品，不容易確定壹個企業，需要公開招標。但是來參加招標會的有十幾家公司，每家公司演講20分鐘。會議結束後，醫院沒有公布招標結果，過了幾個月，再無消息。
同時，開心馬還和壹些藥企合作，利用他們的上千名醫藥代表，向醫生推廣這款app。他認為，這些醫藥代表接觸醫生時間長，數量龐大，應該會有很好的推廣效果。但由於“思維方式不同”，結果還是不盡如人意。
最終，開心馬把精力放在了自己的推團隊上。他招聘了30多名專職人員和近100名兼職人員，在醫生的空閑時間進行壹對壹的上門推廣。正是這個愚蠢的方法奏效了。經過兩個月的地面推廣，北京使用壹號通醫生的醫生人數已經超過1萬。
在線問診費，壹呼醫生的建議定價分為49元、69元、99元三檔，問診費完全歸醫生自己。“我們就是要醫生收費，而且是高收費。目前在國內的醫院，主治醫生的掛號費是5元，但醫生只能拿到1元。這是對醫生工作的不尊重，所以醫生要在醫學上賺錢。”馬高興的說道。事實上，許多醫生選擇定制更低的價格，甚至免除咨詢費，以更好地維護與患者的關系。例如，林虎壹直采用自由的方式。
胡藝醫生並未透露其具體用戶數量，其在京醫生用戶數量已達數萬人。林虎說，每個月，平臺上他的病人數量至少會增加400到500人。
2065438+2005年5月，胡藝博士獲得由華創資本領投的10萬美元(約合人民幣6207萬元)A輪融資。馬剛決定創業的時候，拿到了幾百萬元的天使融資。從今年春節開始，胡藝醫生已經準備向京外其他城市擴張。
相比賺錢，開心馬認為，壹個醫生更重要的是先把市場做起來，黏住用戶。在這之後，自然會有很多盈利的模式。此前，移動醫療大多集中在預診市場，但實際上，患者離開醫院是康復的開始，而不是結束。