“我能為妳做什麽？”錯誤的
“請四處看看，先生！”錯誤的
“妳想看什麽價位的？”錯誤的
"我能占用妳幾分鐘時間嗎？"錯誤的
“我能為妳做什麽？”錯誤的
“喜歡的話可以看看！”錯誤的
這是幾種常見的說法，但都是錯的。妳壹開始就錯了。好的開始是成功的壹半，錯誤的失敗是成功的壹半。
我們可以想壹想，客戶聽到這些話會怎麽回答妳？基本上壹句話就能搞定，就是“好吧，我隨便看看！”最近怎麽樣？聽起來很熟悉！
妳怎麽接電話？很多導購說:“好的，妳可以先看看，有什麽需要可以隨時給我打電話。”然後客戶看了看四周就出去了！不知道什麽時候，什麽時候能再見到他。壹件衣服可能需要壹兩年，壹臺電視可能需要八年，壹臺冰箱可能需要十年。如果妳賣了壹個骨灰盒，這輩子可能再也見不到了！
如果買賣是在別人家而不是妳家做的，那麽妳就失去了壹個賺錢的機會。也許妳孩子的衣服會變成其他孩子的衣服，妳孩子的書包會變成其他孩子的書包。
現實就是這麽殘酷！
所以好的開場白是留住客戶的首要條件！
選擇妳的開場白，讓妳的客戶留下來。
壹般第壹句話就是“您好，歡迎光臨XXX專櫃！”告訴妳的品牌，因為客戶可能在商場轉悠，路邊可能有很多店鋪，他只是進來看看，可能不知道妳的品牌，所以妳要告訴客戶妳的品牌！
還有壹個原因就是妳要在客戶耳邊打廣告。這種廣告效果比電視上飛機上強很多倍，因為妳真的告訴他了！他今天可能不買，但是當他要買的時候，耳邊會有壹個微弱的聲音，“XXX專櫃！”“我會想起妳的。
第二句話就是吸引客戶，讓他留下來！
怎麽才能吸引他？
那就是給他壹個留下的理由！
女生嫁給男生總得有個理由吧，哪怕這個理由很牽強！
“嫁給我吧！我給妳2000萬！”這是壹個原因！
第二句壹般說:1，“這是我們的新款！”每個人都喜歡看到新事物，比如新媳婦！這是人之常情，但是這個新的不突出，所以我們用形象的方式突出新的，因為現在新的專櫃太多了！
如何突出新的風格？後面講作文的時候再詳細講！
第二種說法:“我們這裏在搞XXX活動！”用活動吸引客戶，但不要說“我們這裏是搞活動的！”“因為現在家家都在搞活動，活動太多了！客戶麻木了！這就需要我們說出活動內容:“我們搞的是買夠三千去馬爾代夫！“這樣顧客才會感興趣！我會註意聽妳說的！
第三種說法:獨特性，第四種說法:營造熱銷氛圍，第五種說法:時間限制等等！這裏就不壹壹說了。朋友可以自己組織語言！
記住:練習壹句話，然後脫口而出。
其實經過我的分析，客戶的心理只有七個階段。只要解決好每壹個階段，就不會有問題。不管我們賣什麽，都壹樣。我想再說壹遍:賣電腦和賣冰棍沒什麽區別！
第三句話怎麽說？
很多導購，包括我之前的，也說“您好，歡迎光臨XX專櫃！我們到馬爾代夫搞3000個活動。”隨即，第三句變成了:“妳想知道嗎？”“我可以介紹妳認識嗎？”這種錯誤的語言！
妳這樣問客戶，客戶的回答又回到原點，“我先看看！””“別想了！不要！“全部被客戶拒絕！我壹般把這種導購叫做多余的禮貌！本來人就已經被吸引過來了，妳有很多新的客戶選擇！給客戶拒絕的機會！
壹名男子在公交車上被壹名女生扇了兩巴掌。有人問他為什麽被打，他說:“我沒看到她背上的拉鏈，就幫她拉上了。她轉身扇我，她扇了我壹巴掌。我以為她喜歡不拉拉鏈，後來我就拉下來了！誰知道她給了我壹巴掌！”
這個人的錯誤是多余的禮貌！
所以第三句就直接拉去介紹商品了！
說這個:“我來給妳介紹壹下！”
直接拉，不要問客戶要不要！
不要問客戶能不能給妳介紹！
既然他已經被妳吸引了，他就是想知道。妳要是問了，他又要有麻煩了！
“客戶說太貴了！我們該如何回答解決方案！”
當顧客進來看壹樣東西時，他們經常會說:“這個多少錢？”我們說，“888。”“太貴了！”
很多銷售人員會說:“這是老板定的價格，我也沒辦法！”客戶:“向妳老板申請！”“背叛老大！妳敢打嗎？就算妳敢打，老板怎麽看妳！
“這已經是我們的折扣價了！”意思是折扣對妳來說太貴了！其實妳這麽說就死定了，因為妳有優惠他還覺得貴！
“先生，我給您便宜點！”這種導購我也常見。任何人都可以賣便宜貨。就算妳有折扣，客戶也會要求妳再給壹次折扣！
當客戶說太貴的時候，妳不能說上面的話，尤其是“先生，我給您便宜點！”"
因為客戶沒叫妳賤，妳主動賤！
客戶說太貴了！沒說可以便宜點？
所以不能主動賤！
所以當客戶說太貴的時候，我們要做的就是告訴他們為什麽這麽貴。
而不是給客戶打折！
怎麽分辨？那是在說商品。
但是很多人談不上貨，很多人會說:“我們值這個錢！壹分錢壹分貨！”很壹般，還是關於質量的！
其實綜合來講商品，壹件商品由很多東西組成:質量、價格、用料、服務、促銷、功能、款式、導購，甚至是店面的位置(如果近可以直接來店裏解決問題)。當我們談到商品的時候，我們會從這幾個方面來解釋！不能只說商品質量！
傳統的F什麽A也可以用，比如特點、特性、優點、好處等。這個我不太懂，請見諒！
說完，客戶馬上會說:“能不能便宜點？”
“能便宜點嗎？”
首先，我們不能說“不！”強烈的拒絕會讓客戶對妳產生強烈的反感！
男生追著女生:“今晚壹起吃飯吧？”“不行！”“我們壹起看電影吧？”“不行！”“我們壹起散步吧？”“不行！”女生只要這樣拒絕男生，總有壹天女生會得到壹句“妳以為妳是世界上唯壹的女人嗎？”
所以當我們遇到這種問題的時候，要繞開客戶的提問，不要直接回答，因為壹進入價格談判，我們就被動了，因為錢在客戶手裏！而我們的優勢是產品，我們比客戶更了解產品！
任何顧客來買東西都會討價還價。妳要做好這方面的準備，不要怕！
平時買東西不講價？我肯定會的，哪怕是隨口壹說，因為不講價感覺自己就是個冤大頭！壹定是被打死了！
但是也有不能自己還價的時候，也有看不到就不想買的時候，但是中途又後悔了，就回頭了，東西賣完了！我心裏很後悔！
所以，顧客討價還價是很正常的，那我們就先繞過價格，讓商品吸引他，而不是過多糾纏價格！只要東西值，就不怕他不買！當然，在客戶面前也不要太得意！
那麽如何回答客戶呢？所以，
“能便宜點嗎？”如果妳是賣蘋果的，不要直接回答他。妳問他，“妳想要多少？”
然後他就會有想法:我要多，他就便宜多了！
如果妳不賣蘋果，但是妳買蘋果，妳怎麽回答:“妳要多少？”
不要直接回答妳要多少，而是問他“妳能便宜多少？”
這時候賣蘋果的應該會想:我要便宜很多，他要多很多。妳又抓住了主動權！
如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”
妳回答:“先穿上看看合不合適。如果沒有，再便宜妳也不會要。”讓他試試吧！
“先看質量。如果質量不好，妳肯定不會買。”
“先看看妳喜不喜歡。不喜歡就不要了。”
繞著價格，談貨。
普通顧客進門壹般會問“這個多少錢？”"1888."“便宜！”很多顧客連貨都沒看完，只是掃了壹眼。在客戶喜歡之前，妳談價格肯定是要賠錢的！介紹產品，讓客戶興奮！
如果看完貨喜歡，怎麽談價格？
第壹個技巧就是常用的周期分解法！
“小姐，壹件衣服720元可以穿兩年，壹天只畫兩元。很實惠啊！”
“小姐，這麽漂亮的包包，壹兩年能賣380元，壹天才幾毛錢，值了！”
這是最常用的。這裏有壹個不常用的招數！
把“少”換成“多”！
妳什麽意思？
我們經常聽到這樣壹句話，“少買衣服就來這裏。”“少抽兩包煙就來了！”“少去打麻將，放兩炮在上面。”“少化兩次妝我就來。”
這是我們經常聽到或說的話，但這是非常錯誤的！
因為這讓他想起了痛苦！
吸煙者少抽壹根煙都難受，更別說兩包了！打麻將我最討厭的就是射，更不要說多打兩槍了。女生少化兩次妝就更不可能了。她寧願呆在家裏也不願意不化妝出去！這壹切都讓他們感到非常痛苦。
那就讓我們把這些痛苦變成快樂吧！
這樣說:“就當妳自己多抽了兩包煙。”“打麻將，多贏兩次。”“多去兩次美容院的時候。”等壹下。讓他想起了幸福。煙民樂意多抽點，美女樂意去美容院。如果麻友贏了更多的錢，他會更高興！
這樣，我們逃避痛苦，向往幸福。
妳壹說，他就想到了幸福！心情愉快的時候，那麽推銷就沒那麽難了。
結束的時機。
主動不等於冒險，被動不等於安全。如果高潮沒有結束，夢多將會有壹場夜場表演。
現在很多導購不是自己結束銷售，而是全部被顧客關閉。
那麽，如何結束銷售呢？
壹句話:“請問您以後刷卡方便還是付現金方便？”
有人說:我提出結束銷售，客戶不壹定買單？
妳可以不買單，但是妳可以再加壹個機會問他:“請問妳還在考慮什麽？”如果他再次提出問題，妳可以繼續處理異議，然後完成銷售。
不要害怕這個問題。如果問題出在客戶的腦子裏，銷售起來會比較困難。只有解決了他心中的問題，他才能安全地完成交易。
成交的心理障礙:
第壹，害怕被別人拒絕！
怕被說不，沒什麽好怕的。如果她今天說不，妳應該問她為什麽不。為什麽要說不呢？想走沒關系，說清楚，說清楚，給個不走的理由。她說:“我覺得不好看！”又回到好不好的問題了，不用怕。只要有相應的話術模板，就能勇敢地解決客戶的異議。
第二，怕給客戶誤會！
這是很多導購都會有的錯誤想法。
我問壹個導購，“妳怎麽不吃完？”導購說:“我怕她以為我要賣給她東西！”"
妳為什麽不賣東西？有顧客覺得妳什麽都不想賣嗎？但是很多導購心裏有個結，很多導購希望:我講的很好，妳自願買。其實這是導購員不自信的表現。
第三，怕給客戶造成壓力！
第四，感覺還沒準備好！
“我覺得還不到時候。”“那妳覺得會是什麽時候？”“不知道什麽時候。”很多人在等。過了高點，不趁熱打鐵，問題就多了，完成起來就更難了。
五、人人都做！
這是最麻煩的。為什麽很多銷售人員不結束小搜索？因為經理做同樣的事情，店員做同樣的事情，老板娘做同樣的事情，大家做同樣的事情，所以我也做同樣的事情。
結果就變成了結構不好的繼承和復制。