前臺工作評估1
公司的前臺工作又瑣碎又復雜。我將根據實際情況進行合理的分工和安排，認真落實崗位責任制，確保工作有序進行；還要創造性地工作，不斷探索工作中的新思路、新方法、新經驗；同時，在增強工作創造力的同時，壹定要註意做到做事到位不越位，提供服務不幹預決策，真正成為領導的參謀助手和上下級之間的橋梁。
時間總是轉瞬即逝。在智富匯公司工作壹年，收獲頗多，感觸良多。上任以來，我努力適應工作環境和前臺的新工作，認真履行工作職責，圓滿完成各項任務。壹年來的學習和工作場景總結如下:
第壹，在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業後的第二份工作。作為壹個新人，剛入職的時候，對公司的運作模式和工作流程非常陌生。感謝領導和同事的耐心指導和幫助，工程設計讓我在短時間內熟悉了前臺的工作資料和公司各部門的職能。也讓我快速完成了從學生到工作人員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口。壹年的工作讓我對這句話有了新的理解和體會。前臺不是花瓶，壹言壹行都代表著公司。接待公司來訪的客人要禮貌問候，接轉電話的態度要和藹，辦公大樓的日常事務要細心處理，對待同事要謙和真誠...壹點壹點的，在工作中學習，在學習中提高，受益匪淺。
第二，學習公司的企業文化，提升自己。
加入智富匯這個大集團，我真正體會到了“勤奮、專業、自信、活力、創新”這十個字的精髓，我想，這也是激勵我們每壹個員工前進的動力。我從領導和同事的敬業精神中感受到了這種文化。在這麽好的工作氛圍下，我也用這十個字來要求自己，以壹種進取樂觀的工作態度投入到工作中，做好自己的工作。這壹直是未來工作的目標和方向。
第三，擴大知識面，不斷提升自己。
壹年的工作也讓我有了危機感。僅憑我目前對公司的了解和認識是不夠的。我覺得我應該在以後的工作中不斷給自己充電，拓寬自己的知識面，減少工作中的差距和錯誤。初入職場，難免會有壹些小錯誤需要領導糾正；但作為前車之鑒，這些經歷也讓我變得成熟，在處理各種問題時更加全面地學習，防止類似的錯誤發生。從這份工作中我學到了很多東西，感觸良多。我為公司的快速發展深感自豪。在今後的工作中，我將努力提高自己的修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷總結經驗，以謙虛的態度和飽滿的熱情做好本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設和發展貢獻力量！
前臺工作評估2
未來的20年是充實、忙碌和快樂的。歲末年初，回顧過去，展望未來！在過去的10個月裏，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事們的友好合作下，我們的工作和學習都得到了很大的提高。
壹是提高服務質量，規範前臺服務
前臺是展示公司形象和服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第壹步，也是對公司的第壹印象，非常重要。所以前臺在壹定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的壹半。認識到它的重要性，我們必須做好我們的工作。努力提高服務質量。認真接聽每壹個電話，認真回答問題並做好記錄，根據信息涉及的部門或負責人進行調度、傳遞和匯報。當客戶來訪時，我們將始終註意堅持良好的服務態度和熱情的接待。在合適的環境中巧妙回答顧客的問題。笑臉相迎，耐心細致，溫馨提示。在業余時間，我們會加強電話技巧和服務禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。
據記錄統計，20 _ _ _年來公司以來，填寫鋼鋁基礎價格80余次，接待來訪人員30余人，訂購飲用水300余份，為員工制作考勤表2次，轉接電話200余次，更新通訊錄3次，收發快件100次，盤點采購庫存3次，收發傳真50余次，打印文件65438份
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，對物品進行分類。
嚴格按照公司制度，做到每壹項進出都有登記。及時檢查物品的完好現場，對丟失或損壞的物品及時上報相關部門采購或維修。據統計，從20__，65438+10月6月至今，* * *共辦理各部門各類物品入庫20余次，入庫物品均配有相應的出庫記錄。
第三，要以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間，公司都有臨時的任務分配，我們都服從安排，配合它進取，不找任何理由推脫。
作為華天的壹員，我們將奉獻自己的力量為公司服務。平時多參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並詳細了解公司的基本情況和經營信息。為了以後更好的工作，我們會繼續打基礎。
雖然前臺的工作有時候很瑣碎，但是每件事都要認真去做。所以我們會用心去做每壹件事。感謝部門領導的教導和公司給我們的機會；工作近三個月，我也清楚的看到自己還有很多不足。在今後的日子裏，我們將加強學習，努力把工作做得更好！
四。來年的工作計劃
20__年過去了，未來的日子還會很長。誰也無法預測接下來的2013會如何發展。我總覺得我要做的就是努力，堅持，用壹句看似輕松的話，開始。
但是，借鑒別人的優點，總結自己的缺點，借鑒別人的優點，用自己的方式表達出來，並不容易。這是我作為壹個人的觀點，以後我會按照這個想法努力。曾經有個朋友對我說“不斷的努力和堅持是壹種真正的等待，到來的對我來說可能是機會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背後是需要不斷努力的，永遠相信，只要妳努力。
好了，不用自我推銷了，自然有人會說，自然有人會認可。明年的工作計劃如下:
1，加強自身工作，技能學習進壹步提高自身工作技能加強。
2、樹立終身學習的理念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3.工作上積極主動，團結同事，結合不同的工作環境和個人脾氣性格做好壹線工作，使各種人際關系更加和諧。
4.在工程部工作，要熟悉工程特點，施工技能和方法，提高自己的專業水平，為明年的工程部工作做貢獻。
在修遠還有很長的路要走，我會上下起伏。在未來的壹年裏，我將強化自主經營意識，勇於開拓創新，加強理論和設計的學習，不斷提高自己的專業技術水平。我也會遇到很多困難。我相信，在領導的關心和培養下，在同事的幫助下，通過自己的努力，我會不斷提高自己的工作技能和個人文化素質，為企業建設做出應有的貢獻。
前臺工作評估3
第壹，在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業後的第壹份工作。作為壹個新人，剛入職的時候，對公司的運作模式和工作流程並不熟悉。感謝領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了前臺的工作資料和公司各個部門的職能。也讓我快速完成了從學生到工作人員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短三個月讓我對這句話有了新的理解和體會。前臺不是花瓶，壹言壹行都代表著公司。接待公司來訪的客人要禮貌問候，接轉電話的態度要和藹，辦公大樓的日常事務要細心處理，對待同事要謙和真誠...壹點壹點的，在工作中學習，在學習中提高，受益匪淺。
第二，學習公司的企業文化，提升自己。加入_ _ _這個大群體，我真正體會到了“勤奮、專業、自信、活力、創新”這十個字的內涵，也就是說_ _ _篇文章的版權歸秘書家作者所有！文化的本質，我認為也是激勵每壹個員工前進的動力。我從領導和同事的敬業精神中感受到了這種文化。在這麽好的工作氛圍下，我也以這十個字來要求自己，以壹種進取樂觀的心態投入到工作中，做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時與部門溝通，努力做好本職工作，合格勝任。這壹直是未來工作的目標和方向。
第三，擴大知識面，不斷提升自己。三個月的工作也讓我有了危機感。工作中會收到壹些英文的傳真和資料，也會有客戶打電話給我進行更專業的咨詢。所以，僅僅依靠我目前對公司的了解和認識是不夠的。我覺得我應該在以後的工作中不斷給自己充電，拓寬自己的知識面，減少工作中的差距和錯誤。初入職場，難免會有壹些小錯誤需要領導糾正；但作為前車之鑒，這些經歷也讓我變得成熟，在處理各種問題時更加全面地學習，防止類似的錯誤發生。
從這份工作中我學到了很多東西，感觸良多。我為公司的快速發展深感自豪。在今後的工作中，我將努力提高自己的修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷總結經驗，以謙虛的態度和飽滿的熱情做好本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設和發展貢獻力量！
在日常工作中，我會做到以下幾點:
(1)協助各部門做好各類公文的登記、提交和分發工作，將之前沒有具體整理的文件整理好放入有標簽的文件夾中。
(2)做好各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的整理工作。
(4)配合上級領導協助各部門工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品的登記工作，按需發放，不浪費，按時清點，以便及時補充辦公用品，滿足大家的工作需要。
(6)做好辦公設備的維護、
(7)協助上級做好節假日期間的調度和值班工作，確保節假日期間公司的安全保衛。
(8)認真、按時、高效地完成領導交辦的其他工作。
在日常工作中，我壹定遵循精、細、準的原則，精心準備，周密安排，做到標準作業，標準崗位，嚴格執行辦公室的各項規章制度。
在行政工作中，我會做到以下幾點。
(1)做好各部門的服務:加強與各部門信息員的聯系和溝通，系統快速傳遞信息，保證公司內部信息傳遞的及時準確。
(2)做好員工服務:及時向公司領導反饋員工的信息，做好員工與領導之間的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3.我將做以下三件事來提高我的個人修養和專業技能:
(1)參加公司安排的基礎管理培訓，提高專業技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提高自身素質。
(3)通過個人自主學習提高知識水平。
我很清楚，壹個人的能力是有限的，但他的發展機會是無限的。這是知識經濟時代。如果我們不能快速提高個人技能和專業技能，那麽我們就會被這個社會淘汰。當然，要提升自己，首先要有壹個好的平臺。我覺得公司是我最好的平臺。我必須抓住這個機會，同步提高自己的工作水平和修養，實現自己的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確地完成其他臨時性工作。
前臺工作評估4
歲末年初，回顧過去，展望未來！在過去的10個月裏，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事們的友好合作下，我們的工作和學習都得到了很大的提高。
壹是提高服務質量，規範前臺服務
前臺是展示公司形象和服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第壹步，也是對公司的第壹印象，非常重要。所以前臺在壹定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的壹半。認識到它的重要性，我們必須做好我們的工作。努力提高服務質量。認真接聽每壹個電話，認真回答問題並做好記錄，根據信息涉及的部門或負責人進行調度、傳遞和匯報。當客戶來訪時，我們將始終註意堅持良好的服務態度和熱情的接待。在合適的環境中巧妙回答顧客的問題。笑臉相迎，耐心細致，溫馨提示。在業余時間，我們會加強電話技巧和服務禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。
據記錄統計，2014年來公司以來，填寫鋼鋁基礎價格80余次，接待訪客30余次，點飲用水300余次，制作員工考勤表2次，轉接電話200余次，更新通訊錄3次，快遞收發100余次，盤點采購庫存3次，收發傳真50余次
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，對物品進行分類。
嚴格按照公司制度，做到每壹項進出都有登記。及時檢查物品的完好現場，對丟失或損壞的物品及時上報相關部門采購或維修。據統計，自2014，10年10月以來，各部門各類物品入庫次數超過20次，入庫物品均有相應的出庫記錄。
第三，要以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間，公司都有臨時的任務分配，我們都服從安排，配合它進取，不找任何理由推脫。
作為華天的壹員，我們將奉獻自己的力量為公司服務。平時多參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並詳細了解公司的基本情況和經營信息。為了以後更好的工作，我們會繼續打基礎。
雖然前臺的工作有時候很瑣碎，但是每件事都要認真去做。所以我們會用心去做每壹件事。感謝部門領導的教導和公司給我們的機會；將近三點後
我也清楚地看到，六月的工作還有很多不足。在今後的日子裏，我們將加強學習，努力把工作做得更好！
四。來年的工作計劃
2014已經過去了，未來的日子還會很長。誰也無法預測接下來的2015會如何發展。我壹直覺得我要做的就是努力，堅持。看似簡單的壹句話，做起來並不容易，但是借鑒別人的優點，總結自己的缺點，卻是相當困難的。我可以借鑒別人的優點，用自己的方式表達出來。曾經有個朋友對我說“不斷的努力和堅持是壹種真正的等待，到來的對我來說可能是機會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背後是需要不斷努力的，永遠相信，只要妳努力了，不用自己宣揚，自然有人會說，自然有人會認可。現在是明年的
工作計劃如下:
1，加強自身工作，技能學習進壹步提高自身工作技能加強。
2、樹立終身學習的理念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3.工作上積極主動，團結同事，結合不同的工作環境和個人脾氣性格做好壹線工作，使各種人際關系更加和諧。
4.在工程部工作，要熟悉工程特點，施工技能和方法，提高自己的專業水平，為明年的工程部工作做貢獻。
在修遠還有很長的路要走，我會上下起伏。在未來的壹年裏，我會加強自我管理的意識。
勇於開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。我也會遇到很多困難。我相信，在領導的關心和培養下，在同事的幫助下，通過自己的努力，我會不斷提高自己的工作技能和個人文化素質，為企業建設做出應有的貢獻。
前臺工作評估5
各位領導:
在前臺工作了壹個星期，對前臺的工作有了清晰的認識，也了解了酒店前臺涉及的所有工作。現在我做如下總結:前臺是壹個酒店的門面，是客人對酒店產生第壹印象的地方，也是最先影響和為客人提供服務的部門。壹個酒店的效率和利潤創造基本上就是從那裏開始的。前臺服務基本涵蓋了酒店所能提供的所有服務，所以前臺服務人員需要對酒店的各個部門有足夠的了解，才能為客人提供滿意周到的服務。前臺的主要工作分為接待，客房銷售，入住，退房，費用結算，餐廳，公司，團隊的賬目。當然，這也包括為客人答疑解惑，幫助他們處理服務需求。普通客人的額外要求基本相同。弄個吹風機，換個毛巾，加個板凳，通常都是雞毛蒜皮的小事。有時候有些客人會無理取鬧，但俗話說:“顧客是上帝”，“客人永遠是對的”，這些都是酒店業眾所周知的商業格言。
期間發現酒店的房卡和其他酒店不壹樣。不是用房卡皮來裝房卡，而是用便利貼，操作簡單實用，也節省了成本，體現了酒店節儉的理念。這是值得發揚光大的。在發現優點的同時，我覺得酒店也存在壹些問題。比如客人來酒店辦理入住時，不是酒店的會員，不能享受酒店的會員價。但這時候服務員要積極宣傳會員卡，讓客人辦理。但是經過這壹周的溝通，我發現服務員不希望客戶辦會員卡，因為辦了會員卡之後，這個會員的提成不會像普通個人那麽高。我覺得這樣會減少酒店的客流量和利潤。服務員不能為了自己的個人利益對酒店產生直接影響。
我個人的建議是:
①服務方面，要提供個性化服務。客人入住，我們可以多關心，多提問。作為壹個外國人，我在這方面感受很深，可以多給他們講解當地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，讓客人有壹種家庭親切感。
作為快捷酒店，最重要的就是“快”字。退房時，有些客人總是說“快點，我要趕公交車了！”這個時候就覺得壹個人做這些工作有點慢，總是達不到客人的要求。我覺得應該有壹個專職的收銀員，這樣在繁重的工作量下可以分配壹個收銀員壹個收銀員，這樣可以減輕收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出差錯，從而加快客人的退房速度，不用讓客人長時間等待。更重要的是，這種工作方式可以快速讓新人獲得經驗，工作量小的時候會有同事指導。工作量大的時候，可以吸收更多的經驗，快速成長。
③最後也是最重要的，微笑服務。我覺得和客人說話講究禮儀和禮貌是不禮貌的，壹直低頭盯著客人看是不禮貌的。與客人打交道時要微笑。當客人批評我們時，我們必須保持微笑。不管客人有多生氣，我們的笑容都會“滅火”，很多問題都會迎刃而解。使用更禮貌的表達方式，客人來的時候打招呼，離開的時候送走，遇到麻煩的時候道歉。只要我們保持微笑，就會得到意想不到的結果。我認為，只有註重細節，從小事做起，從小事做起，才會把工作做得更好。
在工作中，每天都會看到各種各樣的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種問題。它讓我感到充實和快樂，實現了我的人生價值。我為我的工作感到無比自豪，我真誠地熱愛它。在以後的工作中，我會做好個人的工作規劃，努力在那裏創造自己的輝煌！
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