1，用途
我們溝通通常有三個目的:傳遞信息，傳達感情，化解矛盾。
更多的是和親朋好友之間傳遞感情，更多的是和同事之間傳遞信息等具體的事情，還有很多和親朋好友、同事、陌生人等等解決矛盾的事情。
比如，如果妳的目的是傳達信息，那麽準確性和組織性就更重要。妳的目的是傳達感情，所以平等和現代更重要。妳的目的是解決矛盾，更重要的是立場、當前和引導。
妳要註意妳的目的是什麽，不要被其他因素遺忘。
2.準確(性)
每個人的水平不同，即使水平相近，對於同壹個概念和定義也會有認知差異(如認知失調、首因效應和吊橋效應)。
往往妳以為別人懂妳的意思，或者妳以為妳懂別人的意思。人們有時說話委婉或含糊，或者他們沒有壹個連貫和有重點的講話。妳可能有很強的理解能力和冷讀能力，但有時候妳要幫他整理語言，重復他的觀點，讓他確認。或者壹個概念有多種解釋，妳要確定妳的理解和他的定義是壹致的。
重新定義，陳述觀點，驗證。例如，妳的意思是...對嗎？妳是說...？
3.指導
引導通常用於解決矛盾和影響他人。
當我們有矛盾的時候，不要試圖通過支配別人來說服別人，或者要求別人怎麽做。妳有什麽資格教訓我？
就是妳要說服別人的時候，讓他們覺得妳是為他們著想，有時候不要直接暴露妳的真實目的。即使對方是高情商的人，他壹聽就會知道妳的真實目的，但他願意接受從他的角度出發的語言。情商高的人也要面子，何況壹般人。
解決矛盾或者影響他人，找壹個好的理由，讓他覺得被重視，以壹種舒服的方式被接受。
另外，當下屬在工作中做錯事時，盡量不要直接指責和強調他的過錯，引導他註意如何從中吸取教訓，如何解決問題。因為他做錯了，他知道。妳再強調他的錯，就會把溝通引向負面情緒。壹方面可能會挫傷他的積極性，另壹方面也不利於及時解決問題。當然，做錯了要扣工資。必須有規則。
4.肯定
積極性，即利益相關者，責任是相同的。
壹個人和壹只狗在街上交流是沒有意義的，因為位置完全不壹樣。平時我們想認識壹個女生，而妳哥們正好認識那個女生，那麽我們壹起出來玩就能建立有效的溝通，妳也能順利認識那個女生。當妳在街上與壹個女孩搭訕時，如果妳無事可做，通常很難建立有效的關系。當妳在搞壹件事的時候，她在玩壹個遊戲，妳就玩玩，看看她在做什麽。她喜歡跑步，喜歡美食，而妳就是喜歡，所以妳們可以愉快的交流，扯遠了。
工作上，妳在銷售部工作。妳和妳的部門溝通高效，但是和產品部門的人相處不好。這個時候，妳就想好好溝通壹下。當聊天和分享利益和經驗時，包括其他人。比如聊天的時候妳跟產品部說我今天買了壹個產品，客戶壹直在誇這個產品做工好。他買是因為看中了師傅的手藝，讓對方有參與感。比如妳是部門經理，在討論的時候，要提到妳對員工的錯誤也有責任，讓員工感覺到被重視，也就是責任相同，工作才能開展。
有壹個關於壹個男人帶女朋友回家的小故事。他媽沒有直接誇他女朋友漂亮，只是說“她兒子跟他爸眼光壹樣，會挑人”，壹句話誇了四個人。
積極影響溝通雙方的意願和氛圍。盡量找壹個相近的立場切入對話，盡量從雙方的立場考慮問題。如果立場相差太大，只能表明立場，溝通不壹定是好辦法。
5.平等
平等是指雙方的屬性和態度。
人有很多種類型，每個人都有自己看重的東西和說話的方式。所謂對人傾訴，胡說八道。
和男人說話，註意他的臉。和女人說話，註意她的心情。和老人說話，不要傷害他的自尊心。和孩子說話的時候，註意他的天真。和下級說話，要註意對方的素質。和高層成功人士說話要註意時間。
這裏的平等是指妳說的話要貼近對方的屬性。比如男人驕傲，只要不撕破臉皮，妳們都有交往的可能。女人容易情緒化。妳有可能去哄或者照顧她的情緒，甚至批評她。只要妳能平衡她的情緒，妳就不能直接批評另壹個男人。
這裏的平等是指妳說的話的效果要讓妳和他平衡。比如妳和壹個不自信的人聊天，試著把自己放低壹點，多誇誇他，他也會有同感。比如壹個自負的人，妳要擡高自己，努力和他正面對抗。他經常只看那些更強大的人。妳越贊美他，他越瞧不起妳。
這裏的平等是指雙方的溝通體驗達到某種平衡。人際交往是兩個人相互作用的過程，平等是交往的基礎。太委屈的交流是自我犧牲，太壓榨別人是欺軟怕硬。妳和女神聊天，往往是妳主動找她，她很少找妳，所以妳要減少找她的次數，提高聊天質量。通常，好的聊天往往是建立在平等的基礎上的。不然妳把別人捧高了別人怎麽看妳？妳能怪別人不理妳嗎？是因為妳沒有調整好自己的位置。當然也有人不喜歡我們，不理我們，所以我們會減少這種聊天。不是每個人都喜歡自己的，也沒必要。
綜上所述，根據對象選擇合適的語言，根據對方的態度調整自己的態度。
6.當前性質
我們需要在溝通之前了解當前的狀態。
比如A，可能別人對妳印象不好，之前的溝通或者壹些事情對別人產生了誤解，很難壹下子消除。所以，妳要明白，溝通預期可能不會很好。妳要努力，但不要讓之前的事情影響到現在的溝通，也不要因為這次溝通不暢而懷疑自己。比如B，有人和妳聊天，妳因為其他壹些事情對這個人壹直不滿意，或者之前和他溝通不愉快，但盡量不要把之前的事情帶到現在的溝通中，就事論事，這樣會讓妳們的溝通有效。
另外，交流的狀態也是不斷變化的。妳可以引導或平衡。有時候人與人交流中出現的情緒是不合適的，妳可能需要冷靜壹下。妳要註意妳的溝通過程。有可能前壹秒還很愉快，下壹秒就因為說錯話而尷尬，所以要盡量轉移話題，把氣氛調淡。
有條理
這個不多說了，它體現了壹個人的邏輯思維。演講是否有條理、有重點、有層次、有框架有血有肉，需要壹點智商。比如各種講話，各種領導可以“我簡單說幾句”帶個提綱，然後說很多。這些其實都是壹套練習和積累的結果。關於語言的組織，妳可以試著分解壹個事物的要素，比如它是什麽，為什麽，怎麽做，它的意義是什麽，如何辯證地看待等等。，然後自己組裝，說什麽零件，怎麽排列。這個時候妳說話就會有壹個大概的框架，讓別人跟得上妳的思路。
最後，良好的溝通能力，甚至認為壹個人的高情商，除了他對世界的認識，更多的是不斷的實踐反思和修正，也就是常年養成的生活習慣造成的。當然，如果智商高，理解能力強，歸因認知能力強，思考角度和邏輯鏈強等等。，這些都會大大增加傳播，也可以在短時間內推廣。這個問題可以參考《知乎》中更聰明人的思維模式和要素。總的來說，把握好有效溝通的方式，適當了解壹些技巧，以道控技，是最好的解決辦法。