公私關系是社會組織與構成其生存環境並影響其生存和發展的那部分公眾之間的壹種社會關系。它是壹門科學，壹個組織為了實現壹個特定的目標，在組織內部和外部的員工之間以及組織之間建立良好的關系。根據愛德華·伯奈斯的定義，公共關系是壹種管理職能，制定政策和程序是為了獲得公眾的理解和接受。它是壹種有意識的管理活動。組織中良好公私關系的建立需要良好公私關系活動的策劃來實施和實現。
目錄
起源
概念
特性
分類擴展
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起源
公共關系的概念最早出現在20世紀初的美國。當時，美國記者艾薇·李(ivy lee)是第壹個使用這壹概念的人。1904中，ivy lee用了public relations這個詞來描述公共關系這個概念，後來人們簡稱為PR，是public relations的縮寫。禮儀專家金認為，公關的概念最好翻譯成public relations。其實香港澳門的人稱之為公關。1907韋氏詞典新第九版大學詞典公共關系被稱為“美國政府的公關大會”。
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概念
“公共關系”壹詞最早出現在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演講中。
根據愛德華·伯奈斯的定義，公共關系是壹種管理職能:制定政策和程序，以獲得公眾的理解和接受。公共關系是社會組織與公眾之間構成其生存環境並影響其生存和發展的壹種社會關系。公共關系是社會組織生存和發展，通過溝通交流，塑造形象，平衡利益，協調關系，優化社會心理環境，影響公眾的壹門科學和藝術。
勞動和社會保障部對公關職業的定義；
專門從事組織公共信息傳播、關系協調、形象事務的調查、咨詢、策劃與實施的人員。
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特性
(壹)面向公眾。
(B)為了名譽
(3)在對等原則上。
(D)采取長期辦法。
(5)以誠為信條。
(6)通過通訊手段
公共關系包括社會組織、公眾和傳播。
公共關系是社會組織生存發展，通過溝通交流，塑造形象，平衡利益，協調關系，優化社會心理環境，影響公眾的壹門科學和藝術。
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分類
1，交際公私關系
在人際傳播中，公共關系的工作是通過群體傳播和個人傳播來進行的，這兩種傳播方式應用最為廣泛；
2、宣傳導向的公眾* * *關系
利用大眾媒體和內部傳播方式開展宣傳工作，樹立良好的組織形象。
3.戰術公關活動的類型
4、社會公共* * *關系
組織利用各種社會、公益、贊助活動，塑造良好的組織形象；。
5、服務型公共* * *關系
以提供優質服務為主要手段，目的是以實際行動獲得社會的理解和好評，樹立自身的良好形象；
6、危機導向的公共* * *關系
在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免，危機導向公關旨在幫助企業解決危機公關問題；
7、咨詢公眾* * *關系
以收集社會信息為主要代碼，以了解民意為手段，為組織的管理決策提供建議。
8建設型公共* * *關系
特別是組織在公關方面的努力，以求打開新的局面；
9.維護公共* * *關系
社會組織在穩定發展的時候是用來鞏固良好形象的。
10，咄咄逼人的公共* * *關系
社會組織主動樹立和維護良好形象；
11，防禦性公共* * *關系
社會組織為防止自身公關失衡而采取的壹種公關活動模式。。
在線公關
隨著互聯網的普及和公眾對互聯網的使用越來越多，互聯網對輿論的引導和公共事件的評價產生了巨大的影響。互聯網已經成為消費者影響和評價壹個品牌或商品的第壹來源，互聯網上的信息傳播迅速，可以在短時間內產生很大的影響。互聯網日益成為企業日常公關活動的主要陣地。擴大對外宣傳，樹立企業品牌。網絡宣傳的成本相對較低，針對性強，效率高，網絡宣傳的作用日益擴大，對企業聲譽的形成也有重要的促進作用。
作為互聯網發展的產物，近年來大部分網絡公關公司應運而生，但不得不說，由於市場的快速擴張，網絡公關公司，尤其是國內的網絡公關行業，顯得有些良莠不齊，魚龍混雜。
新聞公共關系
新聞公關又稱新聞營銷，是以新聞報道的形式達到推廣產品或企業的目的，是壹種形而上的營銷手段。同樣是向消費者傳遞產品信息，廣告的宣傳和吹噓可能會令人生厭，而新聞公關的表達是客觀公正的，讓妳在悄悄解釋後自動進入骨灰盒。可以說，新聞公關是公關與營銷策略的巧妙結合。
新聞公關的核心在於傳播。傳播的目的是宣傳企業的良性信息，提高知名度，最終達到促進產品銷售或塑造企業品牌的目的。優秀的新聞公關有三個應用:思維創新、品牌傳播和事件營銷。不同層次的新聞公關應用會有不同的效果。
公共關系的職責:指公共關系在組織的行政管理或運營管理過程中的工作範圍及其承擔的責任。
承擔責任。經過長期的實踐，逐漸形成了公共關系的壹些最基本的職責，包括收集信息、輔助決策、傳播等。
促進、溝通和協調以及提供服務。
公共關系人員-工作職責
公關人員的滿意度
(1)組織公共傳播計劃，編輯、制作、發放組織的各類宣傳資料，負責組織的新聞發布和形象傳播；
(2)監測、收集、整理、分析本機構公開信息，向本機構領導提供管理建議；
(3)制定組織及產品(服務)的形象管理計劃，策劃實施各類主題公共活動，並進行評估；
(4)溝通協調本組織與國內外公眾的關系，參與處理本組織的公眾咨詢、投訴和接待事務；
(5)協助組織發現、處理和監控組織與公眾之間的矛盾、問題和突發事件(危機)；
(6)為組織的其他相關人員提供上述工作的專業培訓和指導。
公共關系人員-基本要求
公關禮儀
在壹些業外人士看來，公關工作的要求是“帥哥美女”加“能說會道”，這其實是對公關工作的極大誤解。公關的工作是專業性很強的工作，對其從業人員也有特殊的要求。帥哥美女當然好，如果綜合素質不好，兩者兼得也是徒勞。作為壹名專業的公關從業者，應該具備合理的知識結構和專業技能，較強的綜合能力，良好的心理和道德素質。
(壹)公共關系從業人員的知識結構
公關從業人員與其他行業從業人員最大的區別在於，他們具備從事公關工作所必需的知識和專業技能，尤其是在職業準入制度之後，是否具備公關的理論和實踐知識是成為公關人員的必要條件。要成為壹名合格的公關從業者，掌握以下知識是很有幫助的。
1.公共* * *關系基礎理論知識
這些知識主要包括:公共關系的基本概念、作用、起源和歷史沿革，公共關系的核心概念和基本理論；公共關系的三要素及其相互關系，公共關系工作的基本程序等。
2.公共關系的基本實踐知識。公共* * *關系是壹個重視經驗積累的實踐性職業，當然也重視公共關系的基礎實踐知識和技能。其實公關研究知識，公關策劃知識，公關談判技巧，公關溝通方法等。都是每個公關從業者都應該掌握的實用知識。
3.相關學科的專業知識和開展具體公關工作所需的專業知識。
為了更好地開展工作，公關從業人員還應該掌握壹些相關學科的理論知識。與公共關系關系最密切的學科對公共關系理論和實踐的影響最大，如管理學、傳播學、社會學、心理學和行為科學等，而市場營銷、廣告學和人際關系學由於與公共關系理論和實踐有重疊，因此具有很大的借鑒意義。此外，公關從業人員在接受專門的公關服務時，如國際市場公關、行業公關等，還應了解相應的地域文化傳統、風俗習慣和特定行業的基礎知識。
現代社會是壹個信息爆炸、知識爆炸的社會。公關人員再勤奮，也不可能掌握所有需要的公關知識。但每個公關人員都應該以此為目標激勵自己，不斷學習和吸收最新的公關理論、實踐知識和技能，努力成為壹名知識結構合理的公關人員。
(二)公共關系從業者的能力結構
通過分析十大成功因素，發現大部分都與公關人員的工作能力有關，由此可見，強大的綜合能力對於公關人員來說是非常重要的。壹般來說，合格的公關人員應努力使自己具備以下能力:
1.表達能力:包括口頭表達能力和書面表達能力。
口頭表達的能力就是通常所說的口才。口頭表達是公關工作中實現信息雙向溝通的最重要、最直接、最快捷的手段:有在特定場合對公眾的特殊發言，以爭取公眾，制造和引導輿論；還有人際交往中與個體公眾面對面交流、解釋說服等談話形式；為了組織的利益，也有與其他組織談判的形式。因此，公關人要掌握口頭表達的規則和藝術，充分利用面部表情、手勢等輔助語言，增強口頭表達的說服力、親和力和感染力。書面表達就是寫作能力，寫作能力。公關人員在工作中涉及的寫作範圍很廣，從日常信函、官方通知到公關策劃、調查報告、總結報告，從新聞稿、演講、廣告到公關手冊、公關策劃書，都需要嫻熟的寫作技巧和寫作技巧。
因此，公關人員應精通包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等在內的各種文體。，同時註重嚴謹的邏輯思維和簡潔流暢的文筆。2.社交技巧
公關人員的很多工作就是直接面對社會各方面、各類型的公眾，快速建立雙向有效的溝通，贏得好感、認同和合作。這就要求公關人員必須具備很強的與人打交道的能力，也就是社交能力。只有這樣，公關人員才能在各種社交場合從容應對，廣交朋友，搞好關系，樹立自己的良好形象，為組織贏得更多的發展機會。3.組織管理能力
公關人員要善於調動、組織、協調組織內外公眾的力量和關系；善於制定公共關系的日常計劃和專項計劃，並恰當有效地組織實施和評估；善於組織和參加與公共關系原理和實務相關的各種會議和活動，恰當有效地選擇和運用各種傳播手段，促進組織預期目標的實現和完成。4.自制力和適應性。公關人員在公關活動中經常會遇到各種突發事件和問題，要沈著冷靜，頭腦清醒，判斷正確，足智多謀，圓滿解決問題。5.創新能力公關工作在某種程度上是推動變革的，同樣的內容在不同的時間、不同的地點、不同的對象，工作方法會有所不同。因此，公關人員的工作是壹項創造性、創新性、開拓性的工作，需要公關人員思維活躍，充滿激情，摒棄陳規陋習，不斷開創公關工作的新境界。
中山大學，中國傳媒大學，華東師範大學都不錯，排名比較靠前。上海外國語大學，上海師範大學，復旦大學也有。
學生畢業後適合從事信息研究、形象策劃、新聞傳播、宣傳推廣、外事交流、商務溝通、市場營銷、統戰僑務、辦公室文秘、企業文化等工作。在各級政府、企事業單位、專業公關公司和廣告公司、媒體，或進入公共關系、傳播學、公共管理碩士課程學習深造。找工作難，找好工作難。