微笑服務演講1作為壹名ICU醫生，我深感肩上的責任和擔子。看著那麽多奄奄壹息的生命，從最初的焦慮到現在的麻木，面對患者和家屬，有太多的心酸，也有太多的無奈。在ICU病房裏，妳最能感受到生命的脈搏和生命的珍貴。不要吝嗇妳的微笑，用妳的微笑點亮服務，給他們信心和希望。有時候，微笑是壹種不同的溫暖！
無論病人的病情有多糟糕，我都會微笑，為他檢查，為他治療；我會笑著告訴家人:好好照顧他，盡快聯系我；我總是對昏迷的病人說:早日康復，妳的家人在等妳。
有壹次，壹個家屬問我:都昏迷了，看不見。妳在嘲笑誰？我笑著說，我壹直希望他突然醒來的時候，看到我的笑容是真誠自然的。我相信他在那壹刻看到的我的笑容對他的治療和恢復非常重要。
微笑其實很簡單。當我們嘴角上揚時，那是微笑，但發自內心的微笑需要我們的真誠。我們真誠的微笑是壹種無形的語言來安慰他們。我記得有壹個這樣的病人家屬，他媽媽因為心力衰竭，情況非常危險，壹直在ICU病房昏迷。他的家人是他的兒子。他的父親在他小時候就去世了，他的母親總是煞費苦心地把他養大。突然，他媽媽生病了，住進了ICU病房。他心理承受不了，悶悶不樂了好幾天。試圖說服他是沒有用的。後來有壹次，我給他媽媽做了檢查之後，走出來，點頭笑著對他說，妳看，妳得先照顧好自己，才能照顧好妳媽媽。作為壹個醫生，我覺得這句話很簡單，很普通。但是他的兒子流下了眼淚。他說，謝謝妳，醫生！就這壹次，他積極配合我們的工作，終於他媽媽穩定下來了。後來他媽媽出院後，他來看我，說，謝謝妳當時的那個笑容，讓我知道媽媽壹定會好起來的！
從那以後，我總是告訴自己，要用妳的微笑鼓勵病人，安慰他們的家人。
只有發自內心的微笑才能感動人，安慰人，鼓勵人。微笑不是公式化的臉譜，也不是鏡子前的練習，更不是偽裝。多壹點理解，作為醫生，不要在意患者家屬的抱怨，不要反感他們的恐慌。當妳聽到他們擔心自己的病情時，請微笑著認真回答，讓他們知道我們會盡力提供最好的服務，盡力讓患者達到最好的狀態！
這幾年，我壹路走來，有挑戰，有艱辛，有委屈，有淚水，也有喜悅。無論以前還是以後，我都會繼續吸取教訓，微笑面對患者和家屬，微笑打動和鼓勵他們，微笑為構建和諧醫患關系做出貢獻！
微笑服務演講2親愛的領導和同事們:
今天能獲得擔任明星的榮譽，我感到非常榮幸，這與在座各位領導和同事的關心和信任是分不開的。
在工作中，是業績好、業務技能高的同事們的工作精神和態度感染和激勵了我，讓我在服務客戶時能以妳們為榜樣。正是有了妳的幫助，我才能有今天的工作成績。再次感謝！
作為壹線員工，每天面對不同的客戶，我深知服務在銀行業的重要性。首先是服務環境，我和同事每天打掃衛生，集中精力打掃業務間的每個角落，做好工作前的準備，為客戶營造壹個有序、整潔、溫馨的服務環境；端正自己的服務態度，設身處地為客戶著想，把客戶當成家人朋友，把三尺櫃臺變成送溫暖服務的窗口，把客戶的事當成自己的事，堅持和我壹起解決客戶的問題。多壹句話可以讓客戶少跑路少走壹步，不讓客戶帶著遺憾離開工行！
在服務中，也要學會觀察自己所說的話，針對不同的客戶采取不同的服務措施，用真誠委婉的語氣對待客戶，特別要註意說話的技巧，用我們的真誠、耐心、熱情打動客戶，每天保持微笑，把壹切不愉快的事情拒之門外。我們不能帶著情緒工作，有時候感覺說起來容易做起來難，但是只要努力，壹定會收到不壹樣的東西。
我在為客戶尤其是年輕客戶辦理業務時，會不厭其煩地建議，有優惠客戶辦理我們的銀行卡，有持卡人辦理電子銀行，使用自助設備，節省排隊時間。24小時沒有時間限制。比如壹些工資客戶和大客戶，可以用簡單易懂的語言向他們介紹和推薦，可以刷卡消費，省去了找零的麻煩，還可以匯總存款，壹卡多用。可以轉賬、匯款、繳費、理財等。通過我們的電子銀行。足不出戶很好辦。安全方便，省時省力省錢，增值，方便顧客，減輕櫃臺壓力。所以在日常工作中正確引導客戶是非常重要的。我也相信客戶會采納對自己有利的建議。
無論是在工作中還是在日常生活中，做好我們業務的解釋者和宣傳員。遇到對我們業務有疑問的客戶，我會停下來主動回答他們的問題。有新產品的時候，我會及時通知有需求的客戶。我覺得我在工作中做了壹件小事。當我看到客戶的信任和滿意，聽到他們的贊揚，我感到欣慰，我們的努力得到了回報。再苦再累，都是值得的。
新的壹年悄然而至。我將更加努力地學習，不斷充實自己，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰，以積極踏實的工作態度回報我工行的選擇，不辜負給予我無限關懷和厚望的領導、同事和朋友們！
服務無止境，服務靠大家。讓我們團結起來，共同努力。相信在新的壹年裏，我們的服務工作會有新的突破！
謝謝大家！
微笑服務演講3現實生活中，沒有人會輕易拒絕微笑，微笑是人際關系中最神奇的。尤其是服務行業，微笑是最好的財富，微笑是最簡單、最經濟、最可行、最容易的服務。
微笑服務是服務態度中最基本的標準，也是服務熱情的最佳外在表現。微笑給人壹種親切、善良、禮貌的感覺，適當的敬語會讓顧客感到放心。微笑也是尊重顧客的壹種極好的方式。
笑是每個人天生的。微笑服務是壹個人內心的真誠流露。它是壹種實力，既能產生良好的經濟效益，使其贏得婚禮，生意興隆，又能創造價格的社會效益，使其擁有良好的聲譽和口碑。在服務市場競爭激勵的情況下，想要為自己占領壹席之地，高質量的服務必不可少。發自內心的微笑是關鍵。事實上，微笑服務是服務工作中投入最少、效果最大、事半功倍的措施，受到各服務行業和服務單位的重視和提倡。
耐心的工作態度是微笑服務的基礎。如何化解矛盾，也是我們收費站在醫療糾紛、醫患關系處理不當的今天不得不面對的問題。耐心的工作態度是解決沖突最有效的方法。當我們與患者或其家屬接觸時，如果我們能使用禮貌的語言，真誠和耐心，加上微笑服務的面對面解釋。我覺得誰都不可能無動於衷。他的內心總會得到壹點平靜或安寧。我想下次他來醫院，壹定會記得我們良好的服務態度。
飽滿的工作熱情是微笑服務的延伸。復雜的窗口服務，時間和耐心是不夠的。這個時候，我們不僅需要耐心，還需要高度的工作熱情，這樣才能應對工作中的各種挑戰。當我們對工作充滿熱情時，我們沒有理由不把自己喜歡的事情做好。當患者和我們遇到困難時，我們沒有理由不高效工作，設身處地為患者著想，想他們所想，讀他們所想，坦誠相待。當這種理念深入人心，就是我們微笑服務的延伸。
壹家大公司的人事經理曾經說過:他寧願雇傭壹個小學沒讀完，卻笑得很開心的女孩，也不願意雇傭壹個看起來很悲傷的哲學博士。這個說法很現實。店員的微笑服務可以感染任何顧客，甚至是成功購買的重要因素。很多公司都提倡“微笑”服務，微笑的確是現代營銷的重要法寶。
千萬不要嘲笑妳的客戶，或者對妳的客戶粗魯魯莽，甚至愚弄妳的客戶，這對妳是致命的。禮貌而尊重地對待妳的顧客會讓他們覺得妳很善良。不能隨便對客戶做承諾。違背承諾會對自己和客戶造成傷害。不守信用會讓客戶覺得妳不靠譜，妳給不了他們安全感。最後，客戶會不再信任妳，妳也會失去他們的信任，失去客戶。
為妳的每壹位顧客提供全心全意的服務。無論客戶的情況如何，我們都會為他提供周到、細致、熱情的服務。如果妳的客戶問妳壹些事情，妳應該在告訴妳的客戶之前確保它是準確的。不要想當然的草率回答。不要誤導客戶，而是明確指出方向，保證妳能幫助到客戶。
微笑服務演講4親愛的領導和同事們:
“微笑，微笑是語言開始的時候；微笑，在靈魂飛翔的地方微笑；讓笑的花瓣落在妳的掌心；讓歡笑的陽光撫摸我的肩膀；微笑，微笑是語言交流的時間；微笑，微笑在心靈夢想的地方；讓笑聲撞擊妳的胸膛；讓歡笑的天空放飛我的翅膀相信妳對這首歌不會陌生。這是宋祖英在廣州亞運會開幕式上的歌。讓我們進入今天的快樂話題——用這首優美的歌曲微笑。
微笑，古人將其解釋為“含苞待放”。它是壹種特殊的“情感語言”，也是壹種國際通用語言。蘇格拉底說:在這個世界上，除了陽光、空氣、水和微笑，我們還需要什麽？微笑服務能最大限度地滿足顧客的需求。所謂:“誠邀四海賓客，賓客自笑語來；笑臉增加友誼，微笑帶來收益，說明微笑服務往往能給企業帶來意想不到的成功。
印象最深的是去年冬天剛來陽光。作為壹個剛踏入這個陌生社會環境的實習生，我對這裏的壹切都充滿了好奇和恐懼。就這樣，我戰戰兢兢地開始了第壹份工作，但在穿梭於各個部門時，我的恐懼被他們的笑容融化了，深深地影響了我，讓我真切地感受到了“陽光”的溫暖——這就是笑容的親和力。
微笑著糾正別人的錯誤，能讓他們感受到妳的善意。酒店開業的最後三天，為了趕工期，酒店為施工隊提供夜宵，我是夜宵服務的光榮壹員。夜已經很深了，他們都疲憊不堪。他們來吃夜宵的時候有點不知所措，吃飯的時候也很邋遢。而且因為他們之前可能沒有接觸過這種類似的自助餐，不知道怎麽自己把盤子放回去。可想而知，地板和餐桌亂七八糟，慘不忍睹。所以第壹天我們的工作量很大，壹直忙到淩晨3點。但是第二天，我們笑著遞給他們礦泉水說，妳們辛苦了！但是吃完後，請把妳的盤子放在指定的地方。謝謝您的合作！我壹邊說，壹邊指著不遠處的餐桌。我們可以看到，他們的疲憊感不僅消失了，還給他們帶來了略帶歉意的微笑和理解的合作。我們都能感受到的，是壹種久久不能退的溫暖。
微笑服務要做到“五個同”。領導和缺席是壹樣的；國內客人和國外客人壹樣；陌生人和熟客是壹樣的；好心情和壞心情是壹樣的；領導和員工壹樣。
企業在開展或倡導“微笑服務”時，千萬不要忘記壹句諺語:只有先微笑員工，微笑企業才能擁有廣泛的客戶群！
最後送妳壹條短信:早上起來微笑，空氣清新，好運；早上上班微笑，上班心情好；下午下班笑壹笑，所有的煩惱和疲勞都跑了；晚上睡覺前微笑，做個好夢睡個好覺。謝謝大家！
微笑服務演講5親愛的領導和同事們:
大家好！
我是xxxx公路管理處白銀東收費站的壹名普通收費員。我的名字叫xxx。
記得我不做收費員的時候，每次路過收費站，看到穿制服的收費員就很羨慕。終於有壹天，我也成了收費站的員工，壹做就是十年。十年的收費經歷，讓我意識到我對收費員的羨慕是多麽的空虛，對收費工作的理解是多麽的膚淺。每天，在不足五平米的收費站，制服不僅是壹種空氣，更是壹種責任。每壹個收費員的笑臉背後，都有壹段艱辛。
有人說充電是壹個簡單的工作，誰都可以做，但只有真正去做的人才會體會到充電的艱難和艱辛，品味其中的酸甜苦辣。充電工作很辛苦，不僅是因為年復壹年的暴風雪、酷暑、刺耳的噪音汙染、令人窒息的汽車尾氣和重復單調的充電過程；收費難，不僅僅是因為司機和乘客的不理解和不配合，更是因為他們受到了委屈和羞辱。收費員是普通人，有自己的人格尊嚴，有自己的喜怒哀樂。但在為司機和乘客服務時，即使受了委屈，甚至會面臨辱罵和侮辱。為了維護高速公路人的形象，所有的委屈都要埋在心裏。我忘不了十年前那個冬天。我來到通車初期的白蘭高速公路，成為壹名收費員。建站之初的艱辛超乎我的想象，半軍事化的管理不亞於新兵訓練。面對單調乏味的收費工作，我感到害怕困難。
剛到收費站的時候，我們都只有十八九歲，是很青春的年紀。現在的收費站裏，收費的工作是最短的。半年，最長十年。我們有個* * *習慣，就是很少請假。有的家在農村，上有老下有小，有的是媽媽。作為壹個母親，這份工作是我兒子渴望和依戀的眼神，也是我愛人的關心。有的正值青春年華，卻再也沒有悠閑的漫步。當被問及在收費站我們最怕什麽時，十有八九我們回答說怕晚上工作。說實話。我們晚上八小時不睡覺是假的，但是既然選擇了這份工作，坐在收費窗口，我們就沒有理由上班睡覺。壹些熟悉的司機經常跟我們說，大白天看到妳坐在收費亭裏很舒服，有時候半夜過來看到妳還直直地坐在收費窗口很可憐。我們聽後只是壹笑置之。妳在工作嗎？舒服不要緊，更不要說可憐。其實在我們的日常生活中，外面的世界並沒有什麽不同，只是每個人對生活的態度不同而已。只要我們保持積極樂觀的工作態度，工作就會回報我們愉悅和快樂！
其實每個人在生活中都有這樣的經歷:每壹個真誠的微笑，每壹句真誠的語言，總能讓我們感到無比的親切和幸福，我們都發自內心地希望看到這樣的笑容，聽到這樣的語言。所以，作為壹名普通的收費員，我們要把自己最真誠最美的笑容獻給每壹位司機和乘客，以示我們收費員的精神和專業！
我們提倡的微笑服務，是健康的人格、樂觀的心情、良好的修養、堅定的信念等幾種基本心理素質的自然表現。是真誠的微笑，不是諂媚的微笑；是發自內心的微笑，而不是帶著譏諷的嘲諷；是輕松的笑，不是幹巴巴的笑。
微笑是最美的裝扮，是溝通心靈的金橋，是壹種有體溫的關懷，是壹種修養，是壹種品質，是壹種意識到“花采成蜜後，為誰而努力”的安慰。
在服務行業工作，微笑是必要的禮儀，但那種微笑絕不應該是強顏歡笑。有人曾這樣形容:生活如畫，微笑的畫面增添了亮色。人生如酒。微笑著，葡萄酒充滿了誘人的香味。生活就像壹首歌。有了壹首微笑的歌，就有了更多動人的旋律。人生就像壹本書，壹本帶著微笑的書有壹個閃亮的主題。今天我想說，我們充電行業的服務也是從微笑開始的！因為當我們進入收費車道，首先映入眼簾的既不是各種設備，也不是整齊劃壹的服裝，而是我們的臉，是我們帶著真情的笑臉！
經過這些年的工作，我逐漸明白，如果我熱愛生活，熱愛工作，我會忘記所有的不開心。微笑是對他人的尊重，也是對自己的肯定。售票亭雖小，但意義重大。那是我們的“陣地”，是我們展示青春風采和行業形象的“窗口”。我們兢兢業業的工作，默默無聞的奉獻，用壹顆真誠的心，送去壹句溫暖的問候和壹個甜蜜的微笑，春風將會開出朵朵鮮花。
我開始微笑，並使之成為壹種習慣。無論別人嘲笑我什麽，嘲笑我什麽，我堅信微笑是面對壹切的正確態度。認真執行操作的每壹步，時刻給別人笑臉，不卑不亢，用我的自信帶給別人愉快的享受。
如果妳是壹滴水，妳是否滋潤了壹寸土地？如果妳是壹縷陽光，妳是否照亮了壹點黑暗；如果妳是螺絲釘，妳會永遠堅守崗位嗎？這是雷鋒日記中的壹段話，告訴我們無論在什麽樣的崗位上，都要發揮自己的潛力，做出最大的貢獻。
春去夏來，轉眼間十年過去了。隨著高速公路的延伸，我壹天天在成長。驀然回首，在收費站工作成了我人生中的壹筆寶貴財富。我忘不了，在三尺的售票亭裏，我們微笑著和每壹位司機、乘客打招呼，說“妳好”；我忘不了收錢的收費員羞澀而幸福的笑容。我忘不了和同事在收費站度過的那個春節。我忘不了那十年風雨，十年磨礪，我們把自己的熱情和無悔的青春獻給了摯愛的公路事業。牌匾上凝結著我們的汗水，記載著我們履行諾言、奉獻社會的足跡，閃耀著我們的榮耀和驕傲。
這是我們普通公路人的榮耀，不是為了得到鮮花或掌聲，而是用真誠的祝願溫暖寒夜中路上的每壹個人，把青春的熱血和真誠都拋向這漫漫長路，用畢生的愛去構築美好的明天！
謝謝大家！
微笑服務演講6誰把護士比作白衣天使？從此，戴上這頂享有盛譽的白帽子，天使的生活就被譜寫成了聖潔。
呵呵，不是嗎？
我們是天使，因為我們在醫院工作，那裏有花沒有煙。我們在消滅疾病，為人類健康而努力。然而，繁花似錦的空間裏有時也會有荊棘，但我們總是用獨特的方式讓自己更能勝任這個角色。
中學的時候學過壹篇文章《說說笑笑》，裏面說:笑是壹種反映內心的面部表情，比如蒙娜麗莎的微笑……而我們的微笑應該是天使的微笑。
有人說:心情不好的時候，就去看看剛出生的寶寶會覺得特別舒服；臨終的病人看到新生的嬰兒，眼裏也會閃現戰勝疾病的信心；為什麽？也許這就是寶寶爽朗的笑容帶給生活的震撼吧！患者在住院的時候心理壓力很大，所以為了更好的照顧患者，達到理想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要。人們通常稱工作在醫療前線的醫務工作者為天使。白色燕尾帽下的笑臉，口罩上方敏銳可親的眼睛，永遠和笑臉在壹起。
看，醫生的指導天使會微笑著對妳說:“有什麽事嗎？”因為那張微笑和藹的臉，讓病人消除了對環境的陌生感和對醫院的恐懼。
入院時，病房裏的天使會給妳壹個安慰的微笑，讓妳消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心；查房的時候，笑臉會來到妳的床邊，溫柔的問候妳，靜靜的傾聽，微笑認真的回答妳的每壹個問題；在做治療的時候，他們會用每壹個微笑鼓勵妳，讓妳在笑聲的指引下走出痛苦；當妳康復出院時，天使們會微笑著送妳離開，並祝妳今後健康長壽。
在緊張的手術室裏，手術過程中會出現患者對手術的恐懼和術後的擔憂。這個時候，天使會給妳壹個安慰和鼓勵的微笑，支持和陪伴妳度過每壹個難關。會在妳離開手術室的時候給妳壹個成功的微笑。
天使的微笑反映了他們的內心世界，他們善良、同情的心在不斷地為別人付出，但在努力的背後，他們的笑臉還在。
誰把護士比作白衣天使？從此戴上這頂久負盛名的白帽子，哪怕再漂亮的衣服也只能藏在白色的護士服裏面；即使紅嫩的臉頰漸漸被夜班的勞累吞噬，變得不再明亮，我們依然用不變的堅持和真誠的微笑譜寫著生命之歌，用聖潔譜寫著天使的壹生。
誰把護士比作白衣天使？從此，帶著這頂享有盛譽的白帽子，天使的生活被譜寫得聖潔無比。
呵呵，不是嗎？
我們是天使，因為我們在醫院工作，那裏有花沒有煙。我們在消滅疾病，為人類健康而努力。然而，繁花似錦的空間裏有時也會有荊棘，但我們總是用獨特的方式讓自己更能勝任這個角色。