走親訪友、做客是生活中常見的交流形式,關心和安慰親人,聯系朋友,傳遞信息。
商務訪問是指親自或派人去朋友家或與業務有關的單位拜訪某人的活動。
人與人之間,社會組織之間,個人與企業之間,這種拜訪是不可或缺的。尤其是商務禮儀的細節,有時會影響整個拜訪的成敗。註意禮儀細節可以給來訪者留下深刻的印象,為以後的合作和談判打下良好的基礎。
1,提前預約
有句老話,“不打無準備之仗”。商務考察前做好充分準備也是必要的。拜訪朋友時,壹定要選擇合適的時間,提前預約。這是參觀活動的第壹原則!
壹般來說,當妳決定拜訪朋友時,應提前三天寫信或打電話取得聯系,簡要說明拜訪的原因和目的,商定雙方認為更合適的見面地點和時間,並告訴對方拜訪的意圖。約會的語言和語氣要友好,請求和商量,不要強制,對方同意後妳才能去。
在對外交往中,沒有約定就見面是不禮貌的,是不受歡迎的。當因急事或事先沒有約定而不得不去時,應盡量避免半夜打擾對方。如果不得不在休息時間見面,見到主人要立即道歉,說“很抱歉打擾了”,並說明打擾的原因。
2.如期到達
主人和客人約定了見面的具體時間,作為客人要信守承諾,準時到達。不能隨意更改時間,打亂主人的安排,不能遲到早退。
準時到達是最合適的。壹般可以提前10-15分鐘到。如果太早,我建議現在就在附近坐壹會兒。早到,可以在拜訪的時候有充足的時間整理需要的資料,準時出現在約定的地點。如果妳因為某種原因遲到了,妳應該向主人道歉。如果妳因為某種原因錯過了約會,妳應該提前真誠而機智地解釋。
在對外交流中,我們應該嚴格遵守時間。在壹些國家,訪問的時間通常以計算單位來劃分。如果拜訪遲到10分鐘,對方會拒絕見面。準時赴約是國際交往的基本要求。
3.要有禮貌
無論是參觀辦公室還是公寓,我們壹般都應該堅持“賓至如歸”的原則。
如果妳拜訪主人的公寓,在作為客人進入主人的公寓之前,妳應該敲門或輕輕地按門鈴,只有在有人回答或有人開門讓路的情況下才能進入。如果主人親自開門迎接,見面後要熱情問候;如果主人和妻子同時起身打招呼,應該先和女主人打招呼。如果妳不認識開門的人,妳應該問:“請問,這是XX先生的家嗎?”進門之前得到壹個準確的答案。
見面後打招呼是必不可少的。如果雙方第壹次見面,來訪者必須主動問候對方,簡單介紹自己,然後熱情大方地與被采訪者握手。如果不是雙方第壹次見面,主動打招呼也是很有必要的,這樣可以表現出妳的誠意。說到握手,我得強調壹點,如果對方是長輩、高職生或女性,千萬不要先伸手,這有擡高自己的嫌疑,也可以視為對他人的不尊重。
問候儀式結束後,在主持人的引導下,進入指定房間,待主持人落座後,在指定座位就座。當主人向來訪者介紹他的妻子或丈夫,或向來訪者介紹他的家庭時,他應該熱情地點頭或握手。遇到主人的長輩,要恭敬請安,問候其他家人。當主人請妳坐下時,妳應該說“謝謝”,並按主人指示的座位就座。主人奉茶時,要起身雙手迎接,熱情致謝。後來的客人要起身打招呼;必要的時候,妳要主動離開。如果妳帶壹個孩子去做客,妳應該教他要有禮貌,尊重主人家裏的每個人。如果主人家裏有貓狗,不要表現出害怕或厭惡,更不要踢開或趕走它們。
4.相互作用
不管是第壹次拜訪,還是再次拜訪,禮物都不能少。禮物可以起到連接雙方感情,緩和緊張關系的作用。所以,我們要在禮物的選擇上下功夫。既然要送禮物,就要送到對方心裏去,了解對方的興趣愛好和品味,有針對性地挑選禮物,盡可能讓對方感到滿意。
5.穿著整潔
為了表示對主人的尊重,來訪者應該舉止端莊,衣著整潔。骯臟、不整潔和不恰當的外表是對來訪者的蔑視。受訪者會認為妳不把他當回事,直接影響訪問效果。
壹般情況下,拜訪時,女士應穿深色禮服、淺跟深色皮鞋和肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配的素色領帶,加上黑色皮鞋和深色襪子。進屋前把腳墊上的鞋底擦幹凈,不要把臟東西帶進主人家裏。夏天進屋不要脫襯衫褲子,冬天進屋不要脫帽子有時脫外套圍巾,也不要說“冷”,以免誤會。
在主人家要註意衛生。不要把主人的房間弄得煙霧繚繞。糖紙、果皮、果核要放在茶幾上或者果皮盒裏。患有疾病,尤其是傳染病的人,不宜走親訪友。不幹凈的客人和生病的客人不受歡迎。
6.舉止得體
古人雲:“入其家者,避其忌。”常說主人勤快;反過來,也可以說說客得人心。不要在普通朋友家裏脫衣服亂扔。不管和主人關系多好,也不要翻主人的信件和手工藝品。沒有主人的允許不要進主人的臥室和圖書館,更不要在桌子上翻找,躺在床上。客人的坐姿也要講究優雅。
不要長篇大論,簡單的問候是必要的,但時間不宜過長。因為被采訪人可能有很多重要的工作要處理,沒有太多的時間會見來訪者,這就要求談話要開門見山,簡單寒暄後直奔主題。當他們發表意見時,打斷對方是不禮貌的。妳要認真聽,把不清楚的問題記錄下來,等對方說完了再要求解釋。如果雙方意見不壹致,壹定不能急躁。他們應始終保持冷靜和鎮定,以免破壞參觀氣氛,影響參觀效果。
要真誠自然,不要自以為是的評論主人家的陳設,也不要說主人家的長短和掃興的事。交談時,如果有長輩在場,要用心傾聽長輩的談話,不要隨便打斷或打斷別人的談話。
7.在適當的時候離開
準備討論事情,提前做好計劃,避免參觀過程中跑“馬拉松”。如果沒有什麽重要的事情要討論,不要停留太久或太晚,停留時間以不超過半小時為宜。在別人家裏無謂地消磨時間是不禮貌的。訪問的目的已經達到。如果主人看起來很累,或者想讓他做客人或其他客人,就要適時離開。如果主人很有誠意,堅持要留下吃飯,那就待壹會兒再走,不要抹抹嘴就走。
果斷的說再見,不要說幾次“走”,而是不動聲色的離開。向其他客人道別,感謝主人的熱情款待。出去後,請主人留在這裏。如果妳有興趣邀請主人回訪,妳可以在和主人握手時發出邀請。從對方公司或家裏出來後,回來的路上不要在電梯和走廊裏竊竊私語,以免被誤會。主人入住後,走幾步,回頭揮手說“再見”。
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