最近，薛輝。com接到學生投訴:“註冊容易，退款難。壹天不上課要花15%。”
某第三方投訴平臺數據顯示，截至5月20日，涉及Xuehui.com的投訴超過4400起，涉及“不退款”、“虛假宣傳”、“霸王條款”、“誘導消費”等。
眼球檢測顯示，Xuehui.com的主要運營方為北京薛輝網絡教育科技有限公司..
對於上述投訴，公司在回復中國網財經時表示，根據業務流量和學員數量，學匯網的投訴率與行業(平均)水平相當。經過內部搶修，發現由於疫情後裁員，服務能力略顯不足，真正正常的服務需求還有待滿足。
銷售老師誇大宣傳，虛假承諾報名前交費，然後直接被拉黑。
公開資料顯示，薛輝。com是壹個專業的“在線學習平臺”，在全國各大城市擁有50個在線學習者服務中心。目前累計學習人數超過50萬。
它的課程分為學術培訓、在職研究生院、公務員、人事經理和經濟師。
據教務老師不完全統計，今年5月5日至5月5日短短10天內，某第三方投訴平臺上關於Xuehui.com的投訴帖激增數百條。
2020年9月14日，有學生在Xuehui.com官網查詢學歷提升時，壹位來自王興的老師反復說:“報考政策寬松，考試很簡單。壹年半申請證書；班主任壹對壹指導，歸納應用。
“在我反復調查了報考條件(當時沒有社保)和考試難度後，(這位老師)答應在考試前證明她可以用社保解決或者提前拿到考試答案。‘殺手’徹底消除了我的顧慮。
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但該生在繳納學費後，於2023年6月5438+10月14再次咨詢4月份的考試，發現微信被王興老師黑了。之後，他多次聯系Xuehui.com客服，但不接受申請、報名和學習指導。
該學生表示，學匯網所謂的“班級微信群，班主任壹對壹指導”並不存在。從壹開始就沒有加“班級微信群”，客戶電話會由機器人接聽。學匯網的APP客戶也是機器人和人。
對此，北京薛輝網教育科技有限公司回復中國網財經稱，根據薛輝網內部合規管理規定，絕對禁止這些學生呈現的“銷售口徑”。
“內部規定:禁止教學顧問在銷售過程中誇大宣傳，謊報試卷。壹旦發現任何違規行為，將嚴肅處理。
嚴重涉及法律責任的，將追究內部人員的法律責任。
但如果個別銷售確實違規，誇大宣傳，無論是個人銷售問題還是內部管理疏忽，都要承擔相應的責任，積極解決學生的問題。
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公司表示，發現平臺投訴後，首先在內部確認了學生的信息。學生註冊於2019年9月，但因對接銷售離職導致服務中斷。在從車站寄出帶有基本服務信息的信件和自查通知後，學生們對薛輝的服務不滿意。因為他們沒有及時檢查。“這期間交接不充分，服務團隊沒有及時掌握學生的情況，解決問題。這是
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值得註意的是薛輝。com對銷售老師誇大宣傳、虛假承諾的投訴還不止這些。不久前的5月16日，有投訴稱Xuehui.com的銷售人員承諾“考前我有壹張密卷，保證我能通過考試”。當時銷售老師在填寫相關信息時，故意填寫虛假信息，幫助其通過相關審核。“後來我從學匯網的其他同學那裏了解到的。”
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此外，許多學生向薛輝報了名。com很多問題，比如“課程質量差，貸款指導，服務不到位”。
在上述第三方投訴平臺上，壹些學生集體投訴薛輝。com的“欺騙消費者和霸王條款”。截至2023年5月20日，此類集體投訴數量近500起。
律師稱多項違法宣傳涉嫌違反廣告法。
針對學生投訴的內容，中國在線金融教育老師近日進行了調查采訪。
教務老師點擊薛輝後。com官網進入咨詢界面，客服人員反應很快。
客服在溝通中告訴教務老師，“這是國家資格考試。如果想考資格證，我們有針對不同基礎的課程。可以詳細介紹壹下如何通過考試來學習。
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北京盈科律師事務所高級合夥人王貝貝表示，客服人員反復出現的“領證壹次”“通過壹次”的提示，涉嫌違反《廣告法》。
《廣告法》第二十四條規定，教育培訓廣告不得通過入學考試、取得學位或者合格證書，不得對教育培訓的效果作明示或者暗示的保證。
“客服說每個基金會可以選擇不同的課程，備註壹次性通過，保證他推薦的課程可以通過課程考試，拿到學位，涉嫌違反《廣告法》和第五十八條的相關規定。
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在客服人員的第壹次營銷後，壹名自稱“學匯網劉老師”的銷售人員撥通了教務老師的電話。當教務老師問老師關於“提高專科學歷”的問題時，劉老師告訴教務老師:“我建議報考壹所大學的漢語言文學專業或者另壹所大學的行政管理專業。因為這兩個專業不需要拿高分。
漢語言文學專業最大的優勢就是能快速拿證。在北京，大概壹年半到兩年就可以拿到本科證書。
從合格率來看，這兩個專業是全國所有本科專業中合格率最高的。
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劉老師在交流中強調，最重要的是如何通過考試。
具體來說，考前壹個月左右，班主任發考前“相聲”(包括真題模擬卷)，主要針對各科的重難點知識。
考前模擬試卷由教研組老師匯總，覆蓋80%-90%的考點，覆蓋率高。
“考試結束後，學習王輝的老師會將之前說過的內容與考點進行對比，計算符合率。這就相當於考前的秘密作文。
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老師推薦教務老師申請王輝的“VIP班級類型”。“教研團隊的老師都是有5年以上自身工作經驗的專職老師，沒有兼職。
不要擔心考試不及格。因為沒必要考高分。90分的本科畢業證和別人60分的本科畢業證壹模壹樣。沒有區別。
平時以老師的節奏考60分是沒問題的。
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王貝律師表示，銷售人員聲稱“考前模擬試卷覆蓋考前80%-90%的考點”，“差不多要壹年半才能拿到本科證書”，這是在《廣告法》第二十四條第壹款中。“上學，考上，拿學位。”
“宣傳，如果其內容與實際情況有出入，也涉嫌虛假宣傳。
因教育合同糾紛多次被學生索賠。
據天眼檢測，薛輝網的主要運營方為北京薛輝網絡科技有限公司，成立於2014 10，註冊資本10萬元。
北京宇陽信息管理有限公司是持股45%的大股東，北京妙平屋信息管理有限公司是持股35%的二股東，北京鴻雁信息管理有限公司是持股20%的三股東。
北京薛輝網絡技術有限公司股權關系透視(
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