服務承諾書1 1。誌願者_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，在本次誌願服務活動中，我承諾認真履行以下幾點:
1.我自願參加項目組為偏遠地區提供的服務和相關活動；
2.我同意在誌願服務過程中註意自身安全，為客戶提供安全規範的服務；
3.本人同意服務期間拍攝的照片及相關資料可用於媒體報道，工作過程中涉及的信息保密；
4.作為壹名誌願者，我願意在……做壹段時間的誌願者。
5.我將愛護規劃項目組提供的可用資源，拒絕向客戶收取報酬。
第二，該計劃承諾認真履行以下幾點:
1，真誠歡迎參與策劃的關愛行動。
2.我們願意為誌願者的服務提供壹個良好的組織架構，讓誌願者更方便有效地服務。
3.我們願意為誌願者的服務提供相關有效的培訓，讓誌願者在服務的同時探索自身的成長；
4.我們願意為誌願者提供相關服務支持，以提高誌願服務質量，促進和拓展服務；
5.我們願意根據服務對象的需求和誌願者的意願，為誌願者提供合適的服務崗位、相對便利的服務場所和合適的服務對象，促進誌願者的愛心發揮最大效益。
三。* * *的承諾:
雙方如要停止服務，應提前兩周通知對方和服務單位，並取消此承諾。
誌願者簽名:策劃項目組:
年月日月日月日。
服務承諾2 1。項目完工後，投標方負責提供設備樣品、產品合格證、竣工圖、運行管理說明書、汙水站規章制度、調試記錄等技術資料。，並配合環境監測單位進行指標監測。
2.本投標人有固定高效的安裝、維護和售後服務團隊(工程部)，位於重慶市沙坪壩區天星橋。
3.投標人將在施工期間和項目完工後半年內免費培訓汙水站操作人員。在隨後的四年時間裏，應項目業主的要求，原則上每年到現場壹次，為操作人員提供免費的培訓和指導，以及異常和突發情況的綜合處理演示。
4.4小時內響應業主提出的技術服務要求，24小時內到達現場進行技術服務。
5.項目完成後，投標人將長期免費提供與本項目相關的所有技術咨詢服務。
6.投標人提供的主要專用設備、材料、標準件和非標產品由項目業主長期負責或協助，並按市場價格采購。
7.應項目業主的要求，長期優先提供其他相關服務。
服務承諾3承諾1:優惠資費，關愛民生
XX年大幅降低移動數據流量資費，統壹短信網間價格，全面推出全國漫遊單向資費產品，推出適合特殊群體的資費產品，並承諾XX年末整體資費水平比XX年末進壹步降低。
承諾二:資費明確，量體裁衣。
根據客戶消費特點，簡化優化套餐資費，讓客戶看得清楚；促銷活動簡單明了，不允許有任何欺詐或含糊不清的行為。提供網站、多媒體終端、營業廳等方式，方便客戶查詢賬單；繼續優化資費導購服務，方便顧客選擇適合自己的優惠套餐。
承諾三:優秀的網絡，全心全意的保證
手機接通率不低於99%，整體網絡覆蓋率99%以上。全年將花費100多萬元用於電話呼叫，以鼓勵客戶發現和反饋網絡問題，並確保優質網絡的質量。承諾四:收費錯誤，雙倍返還。
計費誤差嚴格小於工信部計費誤差率小於十萬的標準要求；對查實多收的費用，實行雙倍返還。
承諾五:任何投訴都必須回復，回復及時。
100%回復客戶投訴，首次回復時限不超過48小時。任何投訴都必須得到答復並結案。
承諾六:業務預訂和退款，清晰透明。
訂購各種包月短信和彩信服務的客戶，會收到端口10086發送的確認信息；客戶訂購wap、遊戲等移動互聯網服務時，會在移動互聯網頁面或客戶端程序中。
提示收費；客戶可以通過短信、網站、移動互聯網、營業廳、10086等多種方式輕松查詢或退訂不必要的服務。
承諾7:網點便捷，服務快捷。
XX年，中國移動將為客戶提供更多的業務、服務網點和空中充值代理店，方便人們辦理各類業務，並根據人們的需求提供不同金額的便捷充值網點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八:免費提醒和關懷。
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值提醒、密碼修改提醒、每月第壹次手機在線提醒等多項免費提醒服務，為客戶提供全面貼心的關懷。承諾9:信息服務，便捷生活
為客戶提供“信息管家”客戶端的免費軟件，讓客戶針對不良信息或不想接收的信息自行設置屏幕；全面升級12580的服務。客戶可撥打12580獲取餐飲、娛樂、住酒店、旅遊、訂票等全面的生活百科信息。
承諾10: 3g業務壹站式辦理。
XX年開通3g業務地區的客戶無需換號、換卡、換號即可使用3g業務，同類3g業務的資費執行與2g相同的標準。為客戶提供10086客服熱線、營業廳、網站等方式，按照與2g相同的便捷服務流程提供3g服務。移動服務承諾口號(2):
承諾口號:加強溝通，科學規劃，快速響應，大力支持。
承諾口號:“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，要求團隊成員“明確任務，立即行動，限時反饋，監督執行”。
為積極應對煤電價格上漲的嚴峻形勢，切實承擔社會責任，促進供熱企業誠信建設和行業自律，現就供熱服務做出如下承諾:
壹、守法經營
嚴格遵守《北京市供熱條例》，不存在違法違規行為。
二、執行《北京市供熱行業服務規範》等相關規範，確保供熱服務及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會的監督。
第三，保證供熱質量
嚴格執行《北京市供熱條例》規定的供熱室溫標準，不存在延遲供熱或提前停止供熱的情況。供暖龍頭前煤炭儲備率70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率不到2%，供暖遺留低溫分戶問題解決率100%。
四、確保供熱設施設備完好。
供熱設施設備要全面維修，老舊老化的供熱設施設備要逐步升級，供熱設施設備維修率和完好率要達到100%。
五、確保供熱生產安全。
鍋爐等壓力容器及安全附件定期檢驗率100%，消防人員100%持證上崗。不存在脫崗、漏崗、無證消防員、跨爐消防員等違法行為。
六、建立供熱應急防範機制。
制定切實可行的供熱系統事故應急預案，建立應急救援隊伍和聯絡網絡，組織演練，確保快速反應、及時處置。
七、主動承擔社會責任
關心居民的冷暖是我們的職責，不會拋棄管、燒、供的行為，承擔政府的指令接管工作部署。
以上承諾將嚴格遵守，如有違反承諾，自願接受供熱主管部門的處罰。
北京XX供熱有限公司
20xx年8月
服務承諾第五條壹、技術服務承諾
1，質量保證:
1。1我方保證提供完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的全新優質產品，並保證其設備在正確安裝、正常運行和維護的條件下，在其使用壽命期內具有令人滿意的性能。在保修期內，我們將對因設計、技術或材料缺陷而導致的任何缺陷或故障負責。同時承諾，無論是在保修期內，還是在以後的運行過程中，都將無條件做好售後服務，確保用戶設備的正常運行。
1。我們保證:在產品出廠前，我們將進行全面系統的檢驗，並出具各種出廠檢驗證書、合格證及其他相關質量證明。
1。我們保證提供以下服務。
(1)負責設備的現場安裝、調試、交接試驗和驗收。
(2)承擔質保期內的所有義務。
(3)負責買方人員的技術培訓(詳見培訓計劃)。
2.提供備件和專用工具清單(詳見清單)。
人員培訓計劃:提供詳細的培訓地點、時間等。
二是技術服務和其他保障措施
按照不低於招標文件中提出的所有服務要求的標準響應。其基本服務保證如下:
服務能力
A.交貨期:嚴格按照甲方要求；合同和技術協議中對交貨期的要求
B.保修期:3年。
2.售後服務和維修響應時間:24小時。
3.免費軟件升級
4.該設備的保修期為兩年。在保修期內，同壹設備、同壹質量問題連續兩次修理仍不能正常使用的，應當更換同品牌、同型號的設備，並保證產品質量。
在設備的設計壽命期內，能保證用戶更換原裝正品零部件，保證設備的正常使用。
保修期後維修費用標準易損壞且主要配件和價格與產品銷售時相同，不受時間和市場波動影響；
人員培訓計劃:培訓地點在現場和辦公室；時間是在現場安裝和調試期間；其他服務:終身技術指導；
三。設備交付時提供的信息
1。1提供了易損件、備件和專用工具的隨機列表。
1。2設備提供的裝箱單(每箱壹張)。
1。3電氣原理圖。
2、質量保證和標準:
2。1設備的設計和制造質量應滿足最新國家(國際)標準/規範的要求。
2。2.技術標準符合最新的國家標準。
3、人員培訓:
3。1貨物安裝調試完成後，我方將立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括操作、維護和安全知識的培訓，並確保買方培訓人員能夠獨立操作和維護。
3。所有貨物驗收後，賣方應協助買方建立和完善設備的日常維護系統。
4.投標人應根據相關國家標準及相應的規範和規則對圖紙進行編號，所提供的資料應使用國家法定單位制，即國際單位制(中文)。
5.數據的組織結構清晰且符合邏輯。信息內容正確、準確、壹致、清晰、完整，符合工程要求。需要電子版。
6.所有技術資料和交貨進度表應在合同簽訂後5天內給出，並由招標方確認。向招標人和設計院提供CAD(AutoCAD 14 DWG文件)圖紙和WORD 20xx文本文件。
7.投標方提供的技術資料壹般可分為三個方面:配合設備監造檢驗、施工調試、性能測試驗收和運行維護。投標人必須滿足上述三個方面的具體要求。
8.對於未包括在合同技術資料清單中但項目所必需的其他文件和資料，壹旦發現，投標人應及時免費提供。
9.招標方應及時提供與合同設備設計和制造有關的資料。
10.成品應與訂貨圖紙壹致。
11，投標人提供的十套技術資料，包括兩套CAD(AutoCAD 14 DWG文件)圖紙和WORD 20xx文本數據光盤。以及投標人向招標人提供的所有圖紙、資料和說明。圖紙應包括總裝配圖和安裝過程中設備位置的精確布置圖，並應確保招標方能夠根據投標方提供的圖紙維護所供設備，並在運行過程中更換部件。應根據ISO標準簽署並標明“正式使用”字樣作為設計依據。
12.產品出廠時，投標方應向招標方提供下列技術文件的兩份副本和相應的電子文件兩份、裝配圖和安裝說明書:
(1)質量證明書；
壹、產品合格證；
b、制造和檢驗記錄；
c、材質證明；
必要的型式試驗報告；
e、必要的無損檢測報告；
f、質量承諾書；
g、輔助設備的合格證書和試驗報告；
h、其他必要的質量證明文件。
(2)操作說明；
(3)維護說明；
13.供貨時，供應商提供的整套產品必須有產品質量檢驗證書和整機性能測試證書。
14，其他信息
(1)投標人應按規定的時間和份數提供文件，並負責及時向設計院提供必要的設計資料。
(2)工作協調和數據交換使用的語言為中文。
12.如果本規範所涉及的設備由其他制造商提供，則應由投標方進行協調。投標方應確定合格的尺寸和參數，並向相關制造商提供要求。
四、培訓計劃
1.現場培訓:a .現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導礦方人員的安裝、調試和講解；主要內容有:機組安裝的技術要求及註意事項，電控設備的安裝及註意事項；b、安裝後，檢查要點；c、單機功率試運轉；d、聯合送電試運轉；e .日常維護的註意事項:f .季節性維護的註意事項；g、讓維修技術人員現場操作調試；維護和安全知識
2.現場培訓和理論技術培訓需要學員簽字認可；
動詞 （verb的縮寫）售後服務
1。1我們擁有完整的售後服務體系，擁有20名訓練有素的專業維修技師和常用維修配件，為用戶提供優質的服務和技術支持。24小時服務熱線:0516—83553800、83553859。
1。售後服務網點可以提供優質服務。在質保期內，維修人員接到維修電話後可以快速響應，免費維修或更換有缺陷的零部件，直到用戶滿意為止。
1。我們的維護人員會根據季節進行定期巡視和回訪，確保設備始終處於最佳運行狀態。
六、售後服務承諾和售後計劃
1.在設備制造和安裝過程中，甲方應對材料的質量、進度和安全負責。
2.符合設備要求的技術標準、行業規範和法規。
三、售後技術等服務承諾:
1.保修期為雙方簽訂合同之日起三十六個月，保修期內出現的質量問題由供應商負責。
2.在保修期內，如發現質量問題，供應商在接到通知後2小時內響應，24小時內到達現場。壹般故障修復時間為1小時，重大故障修復時間為4小時。零件可以從我公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，從預約到到貨時間為24小時。任何質量問題應由供應商修理、更換或退貨，費用由供應商承擔。如因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4.在保修期內，供應商將免費提供技術服務、人員培訓和設備調試。
5.供應商以優惠的價格提供終身配件。
6.商品質保期為1年。
4.設備安裝時間:從合同生效之日起至正式接受所有交貨、安裝、調試和試運行。
動詞 （verb的縮寫）認真執行甲方關於設備制造和安裝的相關規定和協議要求。
投標人:江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人(或委托代理人):(簽字)