總結是事後對某壹階段的學習、工作或完成情況進行回顧和分析的壹種書面材料。可以幫助我們總結以前的思想，發揚成績。我們花點時間寫個總結吧。妳想好怎麽寫總結了嗎？以下是我每年對市場拓展工作的總結，僅供參考。歡迎閱讀。
1 20xx年市場開發年度總結，在公司及分公司全體同仁的關心支持下，市場開發部逐步理清思路，打開工作局面，積極運作，開拓市場。探索符合湖北國儲實際的市場拓展之路。
壹、主要工作
(壹)逐步明確倉庫的未來發展定位。主要圍繞四個分公司的發展定位。對現有業務進行分類，重點培養符合未來定位、高附加值的優質客戶，逐步淘汰不符合要求的。
(2)積極開拓市場，接觸新客戶，嘗試新領域。該公司加快了與聯想的秦致明治物流公司的談判，改造了倉庫的硬件設施，並將信息技術產業引入了市場。與新疆天業上市公司保持聯系，打造化工原料物流配送中心。
(三)加大宣傳力度，多渠道開展業務推廣。積極開展湖北省重點物流倉庫申報工作；加緊制作宣傳冊，現在證明已經出來了；聯系專業公司開始廣告劇本準備；鑒於WISCO的業務，向WISCO物流管理公司發出了邀請函。
(4)聚焦市場，完善倉庫功能。積極聯系鄭交所申報菜籽粕和菜籽期貨交割倉庫的申報；鑒於今年國家棉花收儲工作繁重的重要信息，我們將積極開展棉花儲備申報工作。
(五)加強合同管理，提高公司管控能力。20xx年9月，公司根據《合同管理辦法》(以下簡稱《辦法》)壹年來的運行情況，結合公司合同管理實際，進行了有針對性的修訂。該辦法經總經理辦公會議討論通過，於20xx 10年發布並試運行。同年6月5438+065438+10月，要求各單位按照《辦法》對20xx年合同執行和非合同經營情況進行匯總上報。發現的問題正在有針對性地整改。
二，存在的不足
(1)分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不充分，對辦公司的目的理解不壹，因此對完善分支機構建設的推進參差不齊。
(2)由於思維慣性，業務員目前只能局限於自己的單位和現有的業務領域，市場的寬度和深度都不夠。
(3)從原來的業務人員轉型為公司業務人員，組建業務團隊還有很長的路要走，業務人員的素質和相關業務知識有待提高。
三。20xx工作計劃
第壹，加大跑市場的力度。
市場出來了，顧客被帶進來了。那麽，如何跑市場呢？壹是領導重視。領導的關註就是壓力，壓力可以轉化為動力，可以增強業務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成壹項常態工作，變被動為主動。領導重視支持，支持可以建立自信和必勝的信心。
建立和完善有效的獎懲制度。有效的薪酬體系能夠有效提升員工對企業價值的認同，建立員工對企業的忠誠度，從而在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規範他們的行為，增強他們的責任感，激發他們的反思能力，糾正不正確的價值觀和觀念，提高他們的自我能力。
明確市場方向。不能盲目跑市場，要根據自己的需求有目的有針對性的尋找客戶資源。需要分析自身特點，客戶需求，市場動態。增強分析、研究和把握市場的能力。
第二，明確主業，開設專業市場。
主營業務是指企業為完成經營目標而在日常活動中進行的主要活動，是企業收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。武漢分公司和襄陽分公司為城市倉庫，裝卸能力強，交通通道快，適合大宗商品物流和城市快消品作業。孝感分公司具有棉花期貨交割資質和多年棉花經營經驗，適合發展化工產品和煙草倉儲，以棉花期貨交割和倉儲為主。
宜昌分公司在集裝箱業務方面積累了大量經驗，可以將集裝箱業務轉為主營業務，並逐步優化倉儲類型。各後勤部門也要結合當前主營業務，充分發揮成品油、煙草、種子儲備的管理優勢和專線特有的資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的特色業務。在明確主業的同時，要打造壹些有特色的專業市場，如棉花期貨交割市場、集裝箱業務市場、大型鋼材交易市場、城市快銷商品市場、種子倉儲加工市場、竹木交易加工市場等。
市場開發工作年度總結2 1。搶市場，不怕困難。
錦州地區是公司考慮經營戰略後新設立的業務區域。* * *有3個銷售人員。所轄業務範圍包括錦州、葫蘆島、盤錦、阜新、朝陽、赤峰，地域廣，線路長。在該地區建立之初，該公司產品在該地區的市場占有率很低。為了搶占市場，打壓競爭對手，區內兄弟始終保持清醒的頭腦，理順工作思路，積極尋求市場突破。
在開拓市場的過程中，大家認真發揚優雅的“四千精神”，對區域建設項目進行全面調研，掌握第壹手資料，無論是東西500公裏，還是南北300公裏；無論tg項目還是重點項目，哪裏有機會，哪裏就有優雅的遼西推銷員；哪裏有競爭，哪裏就有遼西精人必勝的強烈說法。同時也運用各種方式方法廣泛收集客戶信息，與客戶交朋友，理性溝通，明智談單，靈活運用“先交朋友，再談生意”。做壹筆生意，交壹個朋友”和客戶服務的理念，讓客戶從使用效果和心理上認可和接受我們的產品，為優雅紅旗早日插遍遼西大地打下堅實的基礎。”壹份耕耘，壹份收獲，截至目前，錦州地區產值已達380萬元，市場占有率達50%以上。
第二，抓管理，落實規定。
做好管理工作是提高業務素質的重要保證，也是提高工作效率、降低業務風險的主要措施。經營管理永遠離不開銷售，也離不開公司為經營戰略和管理目標而制定的各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力將業務流程管理與公司制度相結合，通過管理激發大家的工作熱情，規範大家的經營行為。主要實現:1把握業務員心態和思想的管理。該地區的銷售人員來自不同的地方，有不同的背景、基礎和習慣。他們通常在工作和生活中有不同的要求和願望。
另外，在外圍工作時間長，難度大，每天很難集中註意力。根據這些特點，我爭取每周提高幾個會議的質量，把公司的要求和文化與大家的思想行為進行對比，* * *壹起討論學習，營造壹個輕松和諧的氛圍，讓大家有壹種家的溫暖感，讓大家在和諧中接受管理，在互助中調整思想和心態，始終保持壹個朝氣蓬勃的工作狀態。2抓五單管理。為降低經營風險，我區將五單管理作為重要管理指標，根據公司要求，努力改善五單簽訂中存在的壹些問題，提高管理質量和回款率。上半年我區合同回籠率81%，承兌匯票回籠率76%，結算匯票回籠率83%。3.恢復管理。上半年我區收繳率32%，未達到預期目標。但我們並沒有放松對還款的要求和措施，壹直在努力提高合同執行力。4.抓市場資源管理。根據遼西的特點，對客戶資源和市場信息進行梳理整合，有針對性的進行跟蹤回訪，提高工作效率和客戶對優雅的信任度。5 .抓日常工作管理。在日常管理中，根據公司要求，嚴格執行請假、報銷、會議制度，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統壹到公司要求上來。
第三，努力學習，提高素質。
學習是商務工作的永恒主題。只有不斷學習和了解公司的業務知識和文化，才能提高自己的開拓能力、跟蹤能力、談判能力和業務控制能力。壹是通過公司組織的培訓，加強了業務技能和業務知識的學習。二是加強對公司各項管理制度的學習。三是加強金融危機下市場知識的學習。第四，同事之間互相學習，共同提高。
四、存在的問題:
1，市場拓展的深度和廣度都不夠，還存在死角。
2.商家退款效果不理想。
3.商務知識和談判技巧有待提高。
動詞 （verb的縮寫）下半年的工作思路
下半年，我區將發揚上半年工作的長處，克服不足，主要做好以下工作:
1，繼續加大市場開拓力度，不僅僅是提供市場份額，做到有單簽，無單搶。樹立能打必勝的信心。力爭市場份額提高到60%以上。總產值力爭達到800萬。
2.增加報酬。下半年我區必須堅持兩手抓，壹手簽單，壹手收錢。在催收工作中，堅決執行合同，及時解決催收中遇到的各種問題，力爭實現老款催收率95%，新款催收率90%。
3.加強經營管理指標的提升。力爭實現95%的合同退貨率、98%的承兌匯票退貨率、90%的結算匯票退貨率。報告和分類帳的詳細說明。
4.繼續加強學習。我們不僅會向自己學習，提高自己，還會虛心向別人學習。對新人的培訓會有針對性，幫助他們盡快成為獨立的業務專家。
5.進壹步加強日常管理工作，嚴格執行公司各項管理制度，嚴格控制費用支出，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶維護，讓客戶的朋友關系貫穿業務始終。
市場開發工作年度總結3今年8月底入職公司市場部負責人以來，在領導的正確領導下，積極開展市場調研、業務拓展等壹系列工作。壹眨眼，20xx年很快就過去了。回顧過去壹年的工作，市場部對公司的貢獻雖然微薄，但終於邁出了發展的第壹步。在公司工作半年，完成了壹些工作，積累了壹些寶貴的經驗，從中獲得了壹些收獲，也認識到了工作中的壹些不足。以下是我對這半年來工作的總結。
市場推廣千變萬化，找到適合自己企業的推廣方式才是最重要的。大嘴外教半年的營銷推廣主要分為兩部分:品牌推廣和跨行業合作。品牌推廣主要包括線上廣告、線下英語角活動、線下社區活動、同行品牌資源共享、VIP俱樂部活動；跨行業合作主要由數據交換(同行業和跨行業)和活動合作組成。
壹.市場研究
1，市場信息收集
市場信息主要通過互聯網和媒體收集。主要贊助行業有:美容行業、旅遊行業、咖啡廳。主要活動合作行業:早教行業、音樂培訓行業、語言培訓行業；主要數據工行行業:早教機構、智力開發、國學培訓、樂器培訓、幼兒園；
2.線下活動
線下活動主要分為VIP俱樂部活動、英語角、社團活動、；VIP俱樂部活動是公司對大嘴會員的收費活動，主要包括特定節日活動、英語沙龍活動、雞尾酒會等。英語角互動主要是面向社會的公益活動，旨在收集需要英語的潛在用戶，提高品牌推廣。社區活動是針對杭城高端社區的社區公開課，每月1次。目的是提升品牌，發掘潛在用戶。
3.營銷信息數據庫的建立
市場部要建立自己的數據庫，市場調研收集的所有信息通過合理的分類和系統整合及時錄入，方便以後的工作。目前樓市各方面的信息比較少，不全面，在以後的工作中會進壹步完善。
存在的不足和改進措施:
1)部分信息錯誤、過時，影響業務流程。在今後的市場調查工作中，應加強信息的準確性和及時性。
2)市場調研力度不夠，需要加強，要拓展更多的調研渠道，投入更多的精力在調研工作上，以獲取更多更全面的市場信息。
3)信息沒有系統整合，不容易查閱，需要建立完善的營銷信息庫。
第二，業務發展
1)異業合作結束後，定期檢查合作效果。
2)明確需求:通過網絡和電話詳細了解各類活動，明確各類活動。
是否合適。並嚴格遵循後期效果。
3)在業務接觸過程中，業務能力的欠缺使得無法為領導提供相應的幫助，在以後的學習中加強專業能力的學習和專業能力的培養。
只有擺正自己的位置，熟悉本部門的基本業務，才能盡快適應新的工作。沒有熟練的專業知識，我們無法勝任這項工作。熟悉專業知識是做好工作的前提。由於缺乏工作實踐和相關工作經驗，工作中還存在很多不足。妳要有意識地加強自己的學習和修養，努力適應這份工作。所以除了短時間內趕上，我還需要領導和同事的指導和監督。
只有積極融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定壹切，市場競爭越來越激烈，市場機制會越來越規範，每壹個公司，每壹個人都會面臨不斷的變化，總會有新的挑戰擺在面前。妳用什麽樣的態度去對待，就會得到什麽樣的結果。耐心細致的工作態度，是對自己的壹種承諾。只有在工作中養成良好的工作態度，才能贏得總經理和同事的認可。
我們必須堅持原則，執行各項規章制度，認真管理，以履行我們應盡的職責。崗位職責是對自己工作的要求，也是判斷自己工作好壞的標準。既然從事了業務工作，就要時刻以崗位職責為衡量標準，從工作中的壹點壹滴做起，嚴格按照職責中的條款來要求自己的行為。努力讓領導滿意，得到領導的認可和信任。最大化他們工作的價值。
要樹立服務意識，加強溝通協調能力。努力提高他們的工作執行力，
為了做好工作。在工作中，我時刻提醒自己，只有上下級關系，內外工作壹視同仁，對領導安排的壹切工作都不能馬虎和疏忽。接受任務時，壹方面要主動了解領導的意圖和需要達到的標準和要求，爭取在要求的時限內提前完成，另壹方面要積極考慮和補充。為了更好的協助其他同事的工作。
在此，非常感謝各位領導給我這個平臺，給我支持和指導。在今後的工作中，我會積極學習工作經驗，克服缺點，愛崗敬業，改正不良工作態度，探索實踐。通過多看、多學、多練，我可以在各項業務中提高自己的技能，做得更好。也希望我們的集體在新的壹年裏繼續煥發新的光彩和榮耀。
市場開發工作年度總結4第壹周我參加了世貿中心展，這個活動取得了壹些收獲。也是我來公司參展第壹次現場交定金。第二周的重點是消化展會上留下的B類客戶，以及客戶的分類、歸檔和管理。還有電話邀請客戶參加家裝夜市。由於種種原因，效果並不理想。第三周是風水設計咨詢邀請。來的客戶不多，大部分都是老客戶來看方案。第四周的主要工作也是電話營銷，還有社區調研。
對於65438+2月的工作得失，我總結了兩個問題。
壹、如何調整心態，讓自己在工作中處於最佳狀態？首先要明確自己的價值觀，對自己的人生和事業做壹個規劃。我們心中真正的渴望和追求是什麽？每個人都有自己的價值觀，不同的客戶也有自己的價值觀。我們自己都不太了解自己的價值觀，那怎麽去了解客戶呢？自信，勇敢，勤奮，堅持，都是人的心態。我們應該讓自己成為真正的家居裝飾顧問和顧客心目中的專家。並樹立幫助客戶的心態。大部分客戶都不確定自己真正的需求，我們只是幫他們找到並得到。這是我們的工作，也是我們存在的價值。
第二，電話營銷缺乏技巧。不能給客戶很好的指導，不能深入溝通。其實我們通常只能問客戶壹些常見的問題，而不能討論自己的觀點，也沒有給他們灌輸消費觀。為什麽？是因為我們對公司的產品和競爭對手的產品了解不夠。對貴公司的產品不自信。當我們自信地告訴客戶，選擇我們是壹個非常非常好的選擇。顧客通常會被我們的熱情所感染。但是我們經常用懇求的語氣和語氣聯系客戶，所以不夠幹脆，不夠熱情。
我們通常知道很多，但做得很少。我會在以後的工作中不斷鞭策自己，希望在第三季度的最後壹個月有質的飛躍。
市場開發工作年度總結第五章只聞兔年凱歌，唱響龍年祝福歌。20xx悄然接近尾聲。這壹年，全體營銷人員始終貫徹“外重營銷，內強管理，安全經營，穩步發展”的管理方針，在穩定中感受變化，在變化中創新，在創新中發展，在發展中感受壓力。圍繞年度經營目標任務，齊心協力，不懈努力，較好地完成了全年各項任務。現將過去壹年的工作匯報如下:
第壹，思維決定出路。
今年以來，面對市區高星級、同星級酒店的包圍，以及各種商務酒店、特色餐廳對市場的沖擊，德華酒店占據的市場份額越來越少。如何突破這壹瓶頸，全體營銷人員在酒店年初制定的“註重外部營銷，加強內部管理”的指引下，充分發揮主觀能動性，在總經理辦公室的領導下，盡力拓展新客戶。在各行政單位不斷壓縮接待費用和人員變動的不利背景下，協議客戶消費較去年同期略有增長。
第二，品質成就品牌。
為了維護德化會議接待的品牌，再次提升會議品牌，我們主要從以下幾個方面著手:壹是始終堅持“管家式”服務。在堅持“管家式”服務的基礎上，有效開展“壹站式”服務，想客戶之所想，急客戶之所急。在今年的文明城市接待中，營銷積極發揮協調作用，配合接待服務，及時傳達信息，積極完成外聯，真正以服務質量成就德化會務服務品牌。二是不斷開拓會議市場。我們註意加強與協議單位的聯系，不放松任何信息捕捉。我們既是營銷人員，也是服務員。從會議進來的那壹刻起，我們就對餐飲、房間、會議進行跟蹤，提供全方位的服務，不僅減少了客人的煩惱，還與客人建立了長期的合作友誼。雖然我們會議室的硬件不如四星五星級酒店，但因為我們的“管家式”和“壹站式”的優質服務，贏得了客人。三是穩定旅遊團隊市場。壹年來，通過嚴謹細致的市場調研，結合酒店實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待計劃，增加了與約定旅行社的回訪和聯系，提高了客房出租率，彌補了酒店在會議淡季的閑置客房，帶來了壹定的經濟效益。同時，酒店的知名度也隨著團隊的到來而提升。
第三，發揮營銷作用，保證資金回籠。
催收賬款是我們今年工作的重點和難點，主要是酒店銷售收入比去年相對增加，我們約定的客戶95%是財政撥款單位，資金受撥款限制。我們根據實際情況區別對待，對舊賬壞賬采取多次上門催收；如果賬款金額大，我們會分期收取。在收集的過程中，雖然我們遇到了很多意想不到的困難，但有時我們會冷面熱面，有時我們會不禮貌。憑著對酒店的真誠和殷切的感情，全年確保對外應收賬款收回X萬元，各類舊賬整理完畢，確保酒店資金安全回籠。
四、細節決定成敗，德化情感營銷。
今年，我們把拜訪和維護客戶作為壹項重要工作，開展多種形式的客戶拜訪，堅持每個銷售人員每天拜訪四個客戶的形式，在節假日或重大營銷措施出臺前，利用企業通訊和手機給客戶發消息，為客戶提供時尚、新穎、健康、快捷的短信！客戶及時送上蛋糕和鮮花祝賀生日，既連接了感情又精準定位了我們的消費者，打造了德化營銷特色。此外，我們還經常通過電話與客戶溝通，征求工作意見，為他們送去美好的祝願。通過這些形式，我們的客戶和營銷人員建立了良好的消費合作關系。現在80%的客人來酒店都是通過打電話給營銷人員進行預訂，保證了酒店客戶的穩定性。
拓展零售市場。零售市場壹直是酒店的銷售軟肋。近年來，常德酒店業的快速發展讓業內人士驚嘆不已。可以說已經到了競爭的局面，“僧多粥少”的現象更加嚴峻。為了開發這個市場，營銷人員通過上門拜訪、傳真等方式開展宣傳工作，尤其是在現有協議客戶的維護和管理方面。整理好客戶檔案後，營銷人員每周定期拜訪客戶。
第五，重視營銷，保證信息暢通。
今年，酒店特別註重收集客戶的信息、意見和建議，同時關註酒店市場的最新動態，這關系到酒店的生死存亡，也為酒店決策者和管理部門及時調整經營思路和糾正工作中的不足提供了有力的參考。
營銷負責信息獲取和與客戶的溝通。通過與約定客戶的日常溝通，明確認識到本酒店的優勢和不足，並及時將各種意見反饋給管理部進行溝通，得到了相關部門的高度重視，並做出了相應的調整和優化，讓消費者在下次入住德華酒店時感受到提升和尊重；我們還不定期地調查常德酒店的市場信息，獲取其他酒店的經營信息，為酒店決策者做出下壹步決策提供參考。
六、強管理，保證服務改進。
面對20xx年銷售人員的流動，我們加強了對新員工的培訓，讓他們盡快進入角色，同時加強了內部員工的學習和交流，壹定程度上提高了團隊的戰鬥力。
堅持每周壹例會，制定每周工作計劃，培養員工的學習意識，培養員工的服務意識，提高員工的安全意識，提高員工的營銷技巧，提高團隊的整體合作水平，穩定員工隊伍。通過培訓和管理，全員從被動營銷轉變為主動營銷，從無序工作轉變為有序工作，從與客人低效溝通轉變為與客人高效溝通，從沒有市場調研分析的粗放管理轉變為每月市場調研分析、每季度客戶排名拜訪的精細化管理，提升了營銷能效和質量，贏得了營銷業績的顯著反彈。
營銷的安全主要是收賬時的資金安全。這方面我們加強對員工的培訓，要求員工在聯系約定客戶時盡量使用轉賬支付。有現金支付時，我們要求至少兩名員工同時前往，或者回館時盡量使用出租車，以保證員工安全和酒店資金安全。該部門全年無安全事故。
在過去的壹年裏，我們當然取得了壹些成績，但我們知道，無論客戶多麽滿意，精益求精的要求不能丟，無論市場如何變化，誠信經營的原則不能丟；我們知道自己還有很多不足需要改正和創新。雖然市場千變萬化，但營銷是獨壹無二的。百戰百勝，不進則退。在充滿挑戰的20xx年，在酒店領導的正確帶領下，全體營銷人員決心以前瞻的眼光，超前的營銷，勇於創新，迎難而上，艱苦奮鬥，在確保完成酒店下達的目標任務的前提下，致力於酒店的業務發展，塑造營銷的新形象，新境界！
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