前面寫著幾個字:
要說《歡樂頌》裏，很多人都覺得範情商高。
她是壹個老HR司機，對辦公室政治了如指掌。在關關和小蚯蚓面前，她甚至還裝作大姐的樣子，對他們的困惑分析得壹清二楚。
比如“交男朋友要矜持，不要粘在桿子上”，比如“處處踩領導的心，好好過實習”等等。
但是，如果我們仔細分析，不難發現，範的情商確實令人擔憂。
本文將重點討論以下三個問題:
1.高情商到底是什麽？
2.情商高的人有什麽特點？
3.回頭看看範的案例，我帶妳分析壹下高情商的生活方式。
01
高情商到底是什麽？
其實壹開始並沒有“情商”這個詞。在“情商”之前，這樣的東西叫“情商”。
情商的概念是由耶魯大學的薩洛夫和新罕布什爾大學的邁耶提出的，是指“個體監控自己和他人情緒，並識別和利用這些信息來指導自己思想和行為的能力”。
情商具體包括哪些能力？
1，了解自己情緒的能力
知道自己的情緒，就是知道自己的感覺、情緒、情感、動機、性格、欲望和基本的價值取向，並以此作為行動的依據。
2、正確管理自己情緒的能力
妥善管理自己的情緒，就是對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗的自我認知和自我協調。比如安慰自己，主動擺脫焦慮和不安。
3.自我激勵
自我激勵是指面對自己想要達到的目標，隨時進行自我激勵和自我說服，始終保持高度的熱情、專註和自制力。這樣，我的效率很高。
4.知道別人的情緒
理解他人的情緒，意味著妳能迅速做出直覺判斷，並“設身處地”地感受他人。了解他人的情緒、性情、動機、欲望等。，並能夠做出適當的反應。在人際交往中，我們往往會從對方的語言語調、語氣表情、手勢姿勢來判斷對方。
5、人際關系管理
人際關系的管理，指的是管理他人情緒的藝術。壹個人的人緣和人際關系的和諧都與這種能力有關。深諳人際關系的人容易認識和理解，善於從別人的表情中解讀自己的內心感受，善於觀察對方的動機和想法。有了這種能力，就很容易和任何人相處，可以充當集體感情的代言人，引導群體向同壹個目標前進。
02
情商高的人有哪些特質？
從情商最原始的定義不難發現，擁有高情商並不僅僅意味著“做壹個好人”，在關鍵時刻，個人有時需要扮演“壞臉”的角色。
1，情商高的人不會壹直讓對方舒服。
從情商最原始的定義不難發現，情商最終指向的是行為層面，是指我們應該如何感知自己和他人的情緒，減少沖動或不必要的表達，從而控制自己的行為，做出恰當的決定。
註意，這裏有壹個非常重要的概念，叫做“減少不必要的表達”。
在這壹點上，安迪絕對是個例子。
有壹集，安迪在和其他人開會。鮑壹凡的媽媽在門口偷窺，發現壹個男人向安迪走來，似乎很近。包太太立刻沖了進來，對他們大聲說話。
這時，安迪走上前去，直接把老太太推出了門外。
她態度明確地告訴老太太，我在開壹個重要會議。妳想吃什麽就吃什麽，在大廳裏喝什麽，我來付賬。
在這裏，安迪的策略是“減少不必要的表情”。
減少不必要的表達，最有效的方法之壹就是明確自己的態度。
很驚訝，對吧？
2.情商高的人往往善於表達自己的感受。
曾幾何時，人們認為“善於隱藏情緒”=“情商高”。
大錯特錯。
我們經常提到壹類人，他們有壹種非常強大的能力，叫做“情緒是看不見的。”
但是，這並不意味著這些人不表達自己的情緒，而是這些人有能力控制自己的情緒，找到合適的時間和方式來表達。
有趣的是，情商低的人往往會隱藏自己的情緒，因為他們害怕壹旦開始表達情緒，就會暴露自己的缺點，讓自己因為缺乏情緒控制理論而感到不安全。
例如，範在與交往時就不太善於表達自己的感情。
有壹座橋。當範得知寄給包壹凡的樣品檢測不合格時，她很著急。此時此刻，她真實的想法是，樣本測試失敗，必然會對王柏川的職業生涯產生不好的影響；萬壹王柏川的事業陷入困境，他們買房的計劃就要推遲了。此外，在中國新年期間，的母親找到她，勸她離開王柏川，而處於壓力之下的範不可避免地變得極其敏感。然而，致命的是，範梅生在表達自己的感情時選擇了壹個不恰當的時間，采用了壹種不恰當的表達方式。
現在不是時候。無論妳在範梅生多麽焦慮，妳都不應該選擇在王柏川開車的時候談論它，因為人們在開車的時候需要高度集中註意力，妳可以在他們吃飯的時候談論它。
不恰當的表達在很多女性在沖突中的習慣性思維中很常見，就是到了該表達自己感受的時候，應該急於闡述自己的觀點。
如果妳是壹個高情商的人，這個時候就要用這個表達了——
情感第壹，說出自己的感受，盡量陳述事實，不要急於揣測，更不要妄加評判，等看完對方的反應再做進壹步的溝通。
在這種情況下，如果範真的是壹個高情商的人，她應該這樣表達:
“百川，我偶然得知妳的樣本沒有通過測試。說實話，我有點擔心。平時只知道上班，對業務壹竅不通，也不知道問題出在哪裏。但是，我只是擔心這件事會對妳以後的生意有什麽不好的影響。妳知道，我很在乎，因為我們現在在同壹條船上。我總想為妳分憂，但此時總有壹種深深的無力感。”
如果小美說了這樣的話，王柏川會更容易感受到她的真實感受，從而對小美做出壹些緩解，並願意進壹步告知小美相關的來龍去脈。
範最尷尬的地方就是，她和的每壹次沖突，都是因為她不懂得選擇合適的時間，用合適的方式表達自己的真實感受，導致矛盾升級，兩人的隔閡加深。
3.高情商的人很少遇到“吞吞吐吐”的場面
作者在《高效能人士的七個習慣》中指出:“外界刺激和我們的反應之間是有距離的。這種距離是幸福的關鍵。”
“七個習慣”強調人是主動的，妳可以對同樣的外界刺激選擇不同的反應。
比如妳被狗咬了，妳可以選擇咬狗；選擇走開；選擇接種疫苗。只是不同的選擇。
對於各種外界因素，高情商的人可以主動選擇自己的反應；情商低表現在被動接受——後者常常覺得自己要生氣，要抑郁，要難過。
如果老板罵妳:
“老板罵我，我當然會難過”——這是情商低；
“老板罵我和我難過是兩回事。我可以選擇難過，但好像難過也沒用；我也可以選擇不難過，反思自己是不是做了什麽讓老板不滿意的事情。”——這是高情商。
經過壹番改進，妳還是沒有讓老板滿意，妳又被罵了:
“天哪，露露，老板是不是在針對我？這份工作我幹不了，明天我就辭職！”——這是情商低；
“老板又不滿意了，我辭職不辭職是兩回事。我可以選擇辭職，但問題是我這樣走了還是不知道問題出在哪裏；我也可以選擇留下來，也可以和老板談談，看看哪裏出了問題，是不是我自己都沒有意識到。”——這是高情商。
在範案中，當王太後試圖勸說範放過時，範顯然選擇了忍氣吞聲，滿腹委屈。
如果是高情商，她應該這樣想——
“太後勸我分手和我是否與王柏川分手是兩回事。我可以選擇承諾分手，但這個承諾顯然是違背我的意願的。如果我將來嫁給王柏川，太後肯定會認為我反悔了；我也可以選擇不做承諾，因為按照目前的情況，我和王柏川還沒到談婚論嫁的時候。”
想了這麽壹想，範梅生竟然這樣回應——
“妳好，王太太。我知道妳心裏有多期待我做出承諾，我也希望明天能和妳兒子分手，但是我真的做不到這樣的承諾，因為我愛他。同時，我相信妳也明白，感情的事情不是壹個弱女子的承諾可以決定的，所以請不要在我身上浪費時間。另外，我有壹個小提議。希望妳下次不要再偷看妳兒子的手機了。實在有失妳的尊嚴。”
這些話說完了，就看太後有沒有足夠的情商來化解自己的情緒了。
03
情商是壹種核心競爭力。
在人群中，情商的分布也遵循鐘形曲線規律。
換句話說，處於中間的人占多數，優秀的或差的人占少數。
他們是社會的主流。
綜上所述，高情商體現在對情緒的感知和控制上，在做決策時，考慮到情緒的影響，做出理性的行為，最終指向理性。
所以，高情商是妳職場和生活中絕對的核心競爭力。
作者簡介:趙曉麗，資深職業咨詢師，職場女作家，著有《怕麻煩是妳最大的障礙》、《請停止無效的努力》等書。