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品牌運營的基本要求

(壹)成功品牌運營的三大要素

成功品牌的價值體現在競爭中。從競爭的角度來看,壹個成功的品牌應該具備三個要素:品牌的科技實力、形象實力和營銷實力。

品牌的生命力就是這三種力量合成的。科技實力在品牌三要素中處於基礎地位,是成功品牌的基礎。品牌不能單純靠廣告來“吹”。就品牌本身而言,歸根結底只是壹個企業或其商品的象征。因此,任何企業的品牌都離不開其商品或服務的物質載體。如果壹個品牌不是建立在它的商品質量和服務質量的基礎上,是不可能建立品牌的。優秀的品質離不開品牌的科技實力。沒有科技實力,企業就無法開發高科技商品,降低商品成本,提高商品性能和外觀,在激烈競爭的國內外市場上立足。形象力對於壹個成功的品牌也是不可或缺的。企業形象是企業的生命線。壹個企業如果不能在公眾面前樹立良好的形象,贏得社會的普遍好感和合作,就很難在社會上立足。良好的企業形象壹旦形成,就能在公眾中形成穩定的信心歸屬,形成巨大的心理吸引力,有助於品牌營銷的推廣。營銷力是在科技力和形象力的基礎上,通過品牌推廣開拓市場、征服消費者的能力,是企業各種因素綜合作用的結果。如果把企業品牌營銷比作壹條龍,那麽營銷力就是龍頭,科技力和形象力像兩翼配合,從而帶動龍身,龍有望騰飛。

(二)品牌運營必須視產品質量為品牌的生命。

品牌運營是壹個復雜的系統,質量是關鍵。消費者在選擇產品的時候,總是會選擇品質更高的產品。企業創造名牌,如果不能通過商品與消費者完美溝通,那就是扯淡。美國整體系統咨詢機構的調查結果顯示,越來越多的消費者認為質量比價格更重要。1998年比1978增加了50%,占調查對象的80%。強勢品牌都以其卓越的品質稱霸國際市場。“奔馳-600”汽車的廣告詞是“如果有人找到壹輛中途拋錨的奔馳,我們將給予65438+萬美元。”再比如,松下之所以出名,是因為它的質量高於壹般公司。企業必須清楚地認識到,1%的產品缺陷,對於購買產品的消費者來說,是100%的損失。沒有嚴格的質量管理做後盾,壹個產品即使順利誕生,也會很快衰落。

(三)品牌運營離不開廣告的作用。

美國的壹份統計數據顯示,美國排名前20的品牌每年平均花費2-3億美元做廣告,而壹些頂級公司,如可口可樂,每年花費5億美元做廣告,以制造轟動效應。因為他們知道,在這個競爭越來越激烈的市場,要想保持和提高品牌的知名度和美譽度,始終與消費者保持聯系,就離不開廣告的強大宣傳。強大的廣告宣傳,及時將企業的信息傳達給消費者,讓消費者對品牌有壹個完整而充分的印象。使他們對品牌產生壹定的情感傾向,品牌就會在競爭中處於優勢地位。品牌競爭不僅是實力的較量,更是廣告的較量。註重宣傳對於提高品牌美譽度和知名度,塑造良好的品牌形象和企業形象至關重要。

(四)品牌運營就是品牌美譽度的運營。

“中國飼料之王”劉永好認為,壹個品牌有兩層含義,壹是產品品牌,二是口碑品牌。產品品牌是有形的,看得見摸得著的,是品牌的根本:口碑品牌表面看不見,但卻是“口碑”,被社會廣泛認可。美國的壹項調查顯示,壹個滿意的客戶會引發八次潛在交易,其中至少有壹次可以得出結論:壹個不滿意的客戶可以影響25個人的購買意向。由此可見,“用戶告訴用戶”的口碑影響力是巨大的。要贏得公眾的贊譽,必須把所有的基礎工作做得非常細致、到位、持之以恒。只有產品和服務的水平超出客戶的預期,才能得到他們的推薦和宣傳,才能為企業品牌贏得良好的口碑,樹立良好的品牌形象。

(五)品牌運營必須培養名牌員工。

品牌的科技含量對品牌的競爭力起著非常重要的作用,而品牌的競爭力必須以人才為基礎。中國企業要樹立品牌,還必須以壹流的人才為支撐,以員工的高素質為基礎。“要想創造名牌產品,首先要塑造名牌員工。”美國經濟學家萊斯特·瑟洛(Lester Thurlow)指出,提高企業競爭力的關鍵是提高基層員工的能力,也就是創造名牌員工。培養名牌員工,必須加強員工的紀律性和協作精神,全面提高員工素質。摩托羅拉的每個員工每年平均接受不到40小時的培訓,公司可以打造出1.2萬人的合格“摩托羅拉”員工隊伍。公司利潤率以12%的速度遞增,贏得“美國榮譽”的美譽。