前臺接待實習經歷(1)工作是壹種辛苦，也是壹種快樂。作為實習生，實習期間會有抱怨和委屈。因為我們總以為只要對人真誠善良，正義就會舒服人心，卻不明白有時候我們的善念沒有做好，甚至是好心做了壞事。當我向客人獻上溫暖的微笑，聽到他們的感謝；當我把不小心落下的東西送給客人時，客人露出滿意的笑容；當我們的服務受到客人的贊揚和稱贊時，我的內心是如此激動。我們的工作是壹項美好的事業。我們在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。我們的服務意識提高了。通過酒店組織的培訓和平時各部門的強化練習，鍛煉了自己的服務意識，養成了對客人微笑的好習慣。學會了用標準的禮儀對待客人；理解學好壹門外語的重要性。服務水平也提高了。經過半年的酒店實習，對酒店的基本業務和運作有了壹定的了解。禮貌是壹個人綜合素質的集中體現，尤其是在酒店。要敢於和人打招呼，在和人打招呼的過程中要做到三點:嘴對嘴，眼對眼，靈對心。我們應該盡力滿足客人的要求，即使有些事情不在我們的職責範圍內，也要盡力傳達。雖然有些不合理的要求做不到，但是要用委婉的語氣拒絕，幫他找到其他的解決方法。
轉眼半年過去了，我們的實習過程很快就結束了。回想起來，我有點懷舊。無論是期間受到的責罵、表揚還是其他事情，實習都為我以後進入社會打下了基礎。這是我從學校走向社會的壹個平臺。因為大家的指導，我順利完成了實習任務。經過這次實習，我學會了認真生活和學習，學會了如何待人接物。在人生的道路上，我會珍惜每壹次機會，勇敢挑戰自己。
提升自己，讓自己成熟。也讓我清晰地感受到了肩上沈甸甸的責任，看清了自己的人生方向，讓我意識到秘書工作要支撐起壹種細心認真的工作態度，要有平和的心態和不恥下問的精神，無論發生什麽事，都要有代表性地思考，傾聽別人的建議，不要太急躁，要對自己做的事負責，不要輕易做出承諾，要盡最大努力兌現承諾。
我知道工作是壹項充滿激情的事業，需要毅力和努力。我覺得重要的是，在這次實習中，我第壹次真正融入了社會，在實踐中了解了社會，掌握了壹些與人交往的技巧。期間，我註意觀察前輩如何與上級互動，如何處理他們之間的關系。利用這個難得的機會也開闊了我們的視野，增長了我們的見識，為我們以後進壹步走向社會打下了堅實的基礎。感覺自己在很多方面都有了很大的收獲，可以接觸到各行各業各種各樣的人。作為壹個單純的學校，這真的是壹個進入社會的階梯，為我以後進入復雜的社會打下了基礎。這次實習讓我明白了很多道理:在崗位上要有強烈的責任感，對自己的崗位和工作負責。當天的工作必須在當天完成。如果出了什麽問題，妳必須為自己的錯誤負責。在工作中，我們不應該害怕艱苦和困難，我們應該有毅力和耐心才能很好地完成工作。這次實習增加了同學之間的距離，讓我們知道了合作的重要性。每個大學生在實習期間都會有壹段難忘的經歷，讓我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多課本上沒有的東西，增長見識。
實習期間，我無故曠工。本人勤奮，有耐心，言行謹慎，責任心強。我認真聽取老同誌的指導，虛心聽取同事提出的工作建議。並且細心觀察，親身體驗，獨立思考，綜合分析，努力學會將在樣本中學到的知識運用到實際工作中，做到服從命令，與同事相處融洽，尊重領導，工作認真負責，責任心強，保質保量完成任務。但是在處理學習和工作上還是不夠積極，不能更好的投入到學習和工作中去。有壹些溫暖的角色，我無法用壹顆激進的心去面對壹些問題。然而，讓我高興的是，酒店的大多數員工都很熱情友好。當他們需要幫助時，他們會說“請”和“累”。
感謝學校和實習單位給我這次實習機會。這次實習給了我壹個鍛煉的機會，也開闊了我的視野。感謝我所在部門的所有同事，以及和我壹起去的實習生，互相幫助，互相照顧。特別感謝領班在實習期間指出我的錯誤，讓我不斷進步，受益匪淺。我以後會繼續努力學習，豐富自己的知識，提高自己的綜合能力。不管我以後會不會從事這個行業，相信都是壹筆巨大的財富。
前臺實習接待經驗(二)在公司領導和xx經理的精心安排下，我在短短的xx天內(xx月，xx月，XX日)經歷了新員工實習培訓的第壹階段和第二階段。對聚英的企業文化、行業特點、發展歷程、商業模式有了初步了解。在xx天裏，從看公司的各種信息資料，跟隨相關工作人員到公司的鋼材加工中心和倉庫，從我接觸的業務和營銷人員，那麽多優秀的員工熟練地講述了他們在工作中的職責和工作經驗。說到公司，說到工作，他們的眼裏閃著自信；談及未來和球隊，他們的話語中充滿了關懷。“xx”自成立以來，經過多年的建設和發展，已建成覆蓋面廣、鋼材質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合性鋼材貿易企業。同時，建立了完善的網絡和業務支撐體系，不斷推進行業和企業信息化建設和應用，為促進區域經濟建設和鋼鐵行業建設發揮了重要作用。如此傳奇的發展速度，怎能不讓我由衷地佩服這位剛到上海，涉足“聚英實業”的新員工？從雄厚的實力，到健全的組織和良好的社會聲譽，這壹切都像磁鐵壹樣吸引著我。
從進公司實習的那天起，我就不斷告訴自己，壹定要對自己“高標準、嚴要求”。事實證明，在這期間，我有所收獲，有了深刻的認識。更重要的是，我為自己能在這樣壹個快節奏、高效、充滿活力和朝氣的企業工作而自豪。在實習的第二階段，我得到了公司領導和xx經理的諄諄教導和各部門老員工的悉心幫助。另外，公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風讓我對公司的歷史和現狀有了初步的了解。“最後紙上談兵的感覺很淺，不知道這件事要做。”在我實習的第壹階段，我深深地感覺到我對鋼鐵這個新行業的知識的缺乏。但是通過這段時間的認真學習和同事們的熱心幫助，我逐漸熟悉了公司的相關業務，這對於我來說不僅僅是壹份工作，更是壹段人生經歷。雖然時間不長，但我覺得在這個新公司的新崗位上的每壹天都很充實，每天對公司的業務流程有更深入的了解，就是我工作價值的體現。本著謙虛謹慎、戒驕戒躁、耐心細致的心態，進入下壹階段的訓練實踐。
Xx是xx公司直接面向客戶的窗口。這裏的工作人員是xx的壹線員工，直接和客戶打交道，直接代表xx的形象。在營業廳前臺實習的兩個多月時間裏，我不僅看到了前臺工作人員的認真和激情，也感受到了強烈的責任感和對公司的歸屬感。具體來說，我不僅對前臺的業務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面深入的了解。在業務方面，除了正常的收費和辦理業務外，還在接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢和受理投訴等方面發揮著重要作用。在銷售人員的工作職責方面，高水平的業務和協調能力、強烈的責任感、謙虛的工作態度、團隊拼搏精神和服務熱情是衡量優秀前臺員工的基本標準。這些都體現了xx需要什麽樣的員工。xx需要什麽樣的員工？工作期間，我深刻體會到:1，創新意識強；2.艱苦奮鬥的精神；3.追求完美；4.謙虛謹慎的態度。只有關註身邊的點點滴滴，真正發揮自己的戰鬥力，才能為公司和社會做出應有的貢獻。
經過幾個月的充實、豐富、艱苦的實踐，我經常不斷地總結和思考，也獲得了很多經驗。
培養細致敏銳的觀察力，抓住壹切學習的機會。實習的過程某種程度上也是壹個不斷提問的過程，因為作為短期實習生，師傅不可能有太多的時間教我們，他們都有很多工作。所以很多時候要學會自己去看，自己琢磨，通過觀察來學習和提升自己。
積極主動，不是等著工作來，而是自己去找。剛開始實習的時候，因為他們的工作很忙，我們經常處於半空閑狀態，逐漸感覺到實習的缺失。但是作為實習生，不能只想著自己學東西，還要想著如何發揮自己的特色，達到互相學習，互相幫助的雙贏效果。為此，我經常主動積極地參與壹些自己能夠勝任的工作，比如營銷活動的市場調查、信息反饋、xx農村市場的調查等。，起到了壹定的預期效果。
以上是我的畢業實習報告。在今後的工作中，我會投入更多的熱情，以崗位為家，以事業為業，發揮自己的人生價值，做出更大的貢獻。