8短期服務承諾(第壹部分)？為了更好的服務我們的客戶。為提高客戶滿意度，促進服務市場健康有序發展，客服部在為客戶提供服務的過程中將做出如下承諾:
？第壹條遵守國家有關法律法規和政策，遵守當地服務業的有關規定，維護良好的窗口形象。客服人員應著裝整潔，舉止端莊，舉止文明，態度和藹，語言規範，待人禮貌，服務熱情。
？第二條創造良好的服務空間。服務環境整潔，周邊環境綠化美化，配套服務設施完善。客服人員要熱情接待客戶投訴，實事求是地解釋，限期解決。及時回復客戶來訪，記錄歸檔，並將處理情況報告給客服部主管。
？第三條為客戶提供優質服務。設置接待場所、投訴電話、信箱等。供客戶咨詢和詢問業務內容、資費和收費。確保客戶的信息不會被泄露，除非國家法律另有規定，否則不要將客戶的個人資料內容提供給他人。建立健全保密制度，保守商業秘密。
？第四條確保信息暢通。通過網站、電子顯示屏、公告欄、定期拜訪客戶等方式隨時溝通信息，不斷改進服務，提高客戶服務水平。
？第五條通過服務手冊和電子網站公布服務條件、服務流程、服務說明、相關管理規定、收費條件和標準、優惠政策和服務項目，自覺接受客戶監督。
？第六，強化時限。宣布X小時服務電話號碼。企業提出的壹般性問題，當天解決。如有困難，3個工作日內給予答復。對新客戶，實行協議簽訂、收費、上門服務等“壹站式”服務。
？第七條積極配合客服部依法開展的監督管理工作。如實提供客戶服務資料，並保證所提供的客戶服務資料的真實性和完整性。
？第八條違反上述規定，輕者批評教育，重者調離崗位。違反以上任何壹項，將被處以壹定數額的罰款，情節嚴重者將依法依紀處理。如客服人員違反上述承諾，願意接受客服部門依法作出的行政處罰。
？第九條本承諾書壹式兩份，主管部門壹份，業務單位壹份。
8短期服務承諾(第二部分)？壹、誌願者_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
？1.我自願參加項目組為偏遠地區提供的服務和相關活動；
？2.我同意在誌願服務過程中註意自身安全，為客戶提供安全規範的服務；
？3.本人同意服務期間拍攝的照片及相關資料可用於媒體報道，工作過程中涉及的信息保密；
？4.作為壹名誌願者，我願意在……做壹段時間的誌願者。
？5.我將愛護規劃項目組提供的可用資源，拒絕向客戶收取報酬。
？第二，該計劃承諾認真履行以下幾點:
？1，真誠歡迎參與策劃的關愛行動。
？2.我們願意為誌願者的服務提供壹個良好的組織架構，讓誌願者更方便有效地服務。
？3.我們願意為誌願者的服務提供相關有效的培訓，讓誌願者在服務的同時探索自身的成長；
？4.我們願意為誌願者提供相關服務支持，以提高誌願服務質量，促進和拓展服務；
？5.我們願意根據服務對象的需求和誌願者的意願，為誌願者提供合適的服務崗位、相對便利的服務場所和合適的服務對象，促進誌願者的愛心發揮最大效益。
？三。* * *的承諾:
？雙方如要停止服務，應提前兩周通知對方和服務單位，並取消此承諾。
？誌願者簽名:xxxx
？年月日
？計劃項目組:xxxxx
？年月日
8短期服務承諾(3)？戴爾計算機(中國)有限公司為本網絡設備項目提供的設備產品提供以下服務承諾:
？提供三年7×24小時金牌服務(遠程和現場)，包括三年高級軟件技術支持。
？戴爾金牌服務是戴爾企業高級服務計劃中推出的壹項全面的壹攬子服務，為戴爾的企業產品提供廣泛的7x24遠程和現場服務。其主要特點包括:
？戴爾企業專家中心提供的工程師對工程師直接支持；
？戴爾技術支持客戶經理服務提供的單壹聯系人責任制(24小時手機待機)；？努力通過高質量和定制服務創造最高水平的客戶滿意度；
？以更低的總擁有成本提供卓越的靈活性和價值享受，更輕松地完成企業計算任務；
？7×24小時故障預防和客戶管理
？技術支持客戶經理(TAM)服務存儲系統遠程監控服務產品更新通知服務
？7×24小時快速故障排除
？技術支持客戶經理(TAM)服務金牌服務工程師提供工程師對工程師的直接支持。客戶可以指定自己的服務優先級。無限制的遠程高級軟件支持為壹些第三方制造商的產品提供無縫支持。7x24 4/6小時現場硬件維護服務。
？1)戴爾技術支持服務
？在每套戴爾產品的整個生命周期中，戴爾將直接為用戶提供電話技術支持、在線技術支持和電子郵件技術支持。
？電話技術支持
？對於戴爾產品的技術和質量問題，用戶可撥打戴爾免費技術支持熱線800-858-0960或免費電話0592-8181886尋求技術支持。標準服務時間如下:周壹至周五8: 30至21: 00。
？周六、周日和節假日8:30-17:30
？戴爾的電話技術支持人員將回答所有用戶的服務請求，診斷故障原因，並盡最大努力通過電話排除故障。如果無法通過電話解決故障，戴爾電話技術支持人員將向戴爾服務合作夥伴(DSP)提交問題的詳細信息，並協調確保戴爾授權服務工程師在指定時間內到達用戶所在地。
？在線技術支持
？用戶可以通過連接到戴爾的亞太網站(/ap)獲得戴爾提供的24小時在線技術支持。
？電子郵件技術支持
？除了上述電話技術支持和在線技術支持，用戶還可以發送電子郵件到戴爾的互聯網服務和支持[email？受保護]，[郵箱？受保護]
？2)服務範圍內提供的保修服務。
？在戴爾服務範圍內，用戶訂購的戴爾產品將享受標準的三年免費上門服務和免費部件更換服務。保修日期從發票日期開始。
？在三年的現場服務期間，戴爾提供:
？技術支持和現場服務
？當出現硬件故障時，用戶首先聯系戴爾電話技術支持代表，並與戴爾電話技術支持代表壹起通過電話解決問題，以確保最短的停機時間。如果電話無法解決問題，戴爾將通過當地服務提供商的戴爾授權服務工程師為用戶提供全面的上門服務。在現場服務期間，戴爾授權服務工程師將得到位於戴爾中國客戶服務中心的戴爾電話技術支持中心的大力支持。
？第二個工作日回復
？在戴爾服務覆蓋的大多數城市(見附件:戴爾計算機(中國)有限公司的服務範圍)，戴爾將根據NBD響應時間的保證，為用戶訂購的產品提供上門服務。下壹工作日響應意味著，如果在下壹工作日下午5:00之前確定硬件故障，戴爾授權服務工程師將在下壹工作日下午5:00之前到達現場處理硬件故障；如果硬件故障是在工作日下午5:00之後確定的，您的呼叫將被視為在下壹個工作日收到。
？配件更換
？對於需要更換附件的故障，戴爾授權工程師將負責運送和安裝所需的附件。
8短期服務承諾(4)？_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _作為許昌家庭網絡服務有限公司的聯盟服務商，我們保證嚴格遵守以下服務承諾:
？1.以誠信服務為宗旨，做好服務。
？2.嚴格按照橫向聯盟企業服務流程和規範的規定，及時為客戶帶來服務。服務完成後，不允許私下交易，服務結果應及時反饋給許昌市家庭服務網絡中心。
？3.前來服務客戶的專職服務人員必須著裝整潔大方。
？4.當妳來為顧客服務時，妳必須得到主人的允許才能進入房間。服務過程要熱情、周到、細致、準確、無差錯、達標、到位。耐心向顧客解釋或說明相關事項，說話和藹禮貌，不損壞住戶設施和物品；服務結束後，清理服務現場，恢復原貌，自覺維護單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。
？5.帶給客戶的產品或服務不違反國家法律。
？6.為客戶帶來服務時，應當嚴格按照規定的價格或者收費標準收取費用，不得收取費用或者索要、收受禮品。
？7.如違反上述承諾，在客戶投訴核實後，本單位及相關人員將明白應受到的處罰及賠償(包括其他法律責任)。
？承諾:XXX
？時間:XXXX XX年XX月XX日
8短期服務承諾(5)？企業登記窗口是工商部門實施各類企業和農民專業合作社登記註冊和服務的窗口之壹。為有效履行服務職能，為企業提供方便、快捷、高效、優質的服務，強化“服務是第壹要務”的核心理念，特作如下承諾。
？壹是堅持服務“三公開”。
？(1)公開承諾。
？(2)公開鮮明的身份。工作人員在工作時間要掛牌上崗，向工作對象和服務對象表明身份，接受監督。
？(3)開放服務流程。
？二、規範收費行為，公布收費標準。
？嚴格規範收費行為，公示收費標準，不得擅自擴大收費範圍和標準，忠實執行國家規定的減免優惠政策。
？三、實行有限受理服務制度。
？對登記材料齊全、手續完備、符合法定形式的，應當即時受理，並自受理之日起5個工作日內辦結。
？四、實行首問責任制、壹次性告知制等制度。
？壹次性告知企業申請所需的全部材料，做到答疑解惑，明明白白接受註冊。
？五、創新登記服務，建立健全便民利民措施。
？積極開展上門服務、限時服務、全程跟蹤服務、登記預約服務，建立企業回訪制度、行政提醒制度和信息報送制度，為企業提供便捷服務。建立大項目重點招商企業“直通車”服務機制，開辟“綠色通道”，實行預約延時服務，在速度和服務上更勝壹籌。
？六、完善管理制度，保證措施落實。
？完善並嚴格執行“首問責任制、限時辦結制、責任追究制、首席代表制”等相應管理制度，強化監督機制和責任追究，廣泛接受監督，確保工作措施落實和服務承諾兌現。
？縣工商局企業註冊局將遵守上述承諾，采取有效措施確保落實，自覺接受社會監督。
8短期服務承諾(6)？1.服務保障體系
？* *公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過整合業務和IT戰略、服務設計和管理、服務開發和實施、服務運維以及服務交付，將業務和IT服務緊密結合。根據企業的業務需求，制定相應的IT戰略，並將IT戰略轉化為具體的IT服務計劃，設計和重新設計服務以持續提高服務質量，建立、談判和簽署服務水平協議以確保IT基礎設施和數據的安全性，並在成本限制範圍內定義和管理服務水平。服務的建立和實現將貫穿IT戰略，使IT能夠最大程度地滿足業務的需求。
？* *公司服務體系的組成及各部分的功能都是基於實踐經驗的提煉和對ITIL模式的研究。國際標準的使用使公司的服務體系更加規範，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務的正常和優質。* *公司的售後服務體系由響應體系、維修體系和質量監督體系組成。
？2.維護支持系統
？(1)維修支持系統
？* *公司成立了專門的技術支持團隊，全面負責服務項目的維護。工程師團隊結構合理，層次齊全，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用戶可能出現的任何問題。整個支持和維護系統具有以下特點
？項目管理
？對於每壹個簽約客戶，* *公司將在服務期內安排壹名專職項目經理管理服務項目。包括制定項目維護計劃、定期總結、提交服務報告等活動，全程負責。讓客戶享受到專業、有序、及時、高效的優質服務。
？(b)綜合系統診斷和建議
？* *公司不僅被動響應客戶的服務請求，還結合客戶設備的運行環境和使用的軟件版本分析故障原因，給出專業的客戶系統評估報告、預防建議和系統優化升級方案。
？(2)維護支持體系文件
？維護系統提交給用戶的文檔有很多，比如定期維護檢查報告、定期服務總結等。在推薦客戶升級優化改造時，也會向用戶提交實施報告和建議。
？3.質量監督體系
？為了確保向客戶提供準時有效的服務，質量監督系統是必要的。* *公司和客戶將根據合同要求制定服務協議中的服務水平要求，以監督和保證所提供的服務質量。
？對於服務質量監督體系，* *公司制定並實施了客戶滿意度評價制度和流程、客戶投訴處理制度和流程，並設立了獨立的部門對服務項目的維護過程進行跟蹤監控，處理服務過程中的客戶投訴和意見，確保交付給客戶的服務符合服務標準、規範和流程。
8短期服務承諾(7)？疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳和服務窗口規範化建設和服務評價的要求，向社會公開承諾:
？壹是完善服務設施建設。在政務大廳編制國土資源局服務指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規範、服務便捷高效、服務優質、環境整潔的服務場所，力爭年底創優。
？第二，強化審批服務措施。政務大廳土地窗口嚴格實行首問負責制，壹次性告知土地使用者具體流程、要求，解答相關咨詢。堅持“寧麻煩自己多次，不讓群眾麻煩壹次”的服務理念，想群眾之所想，急群眾之所急，做群眾之所需。
？第三，提供優質服務。國土資源局窗口將積極梳理、核查，進壹步簡化辦事條件、優化辦事流程，不斷推進政務大廳工作。
？第四，嚴格遵守工作紀律。國土資源局窗口嚴格遵守中央規定，改進工作作風，全面實現優質服務承諾。始終堅持優質、便捷、規範、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到壹張笑臉。
？用熱情的問候和熱情的接待來問候對方；真誠的接待是零距離，真誠的工作是零錯誤，真誠的服務是零投訴。
8短期服務承諾(8)？1，以誠信服務為宗旨，做好服務。
？2.嚴格按照家政服務保潔中心的要求，及時為住戶提供服務。
？3.前來為居民服務的專職服務人員必須著裝整潔大方，佩戴統壹的工作胸卡；使用維修三聯畫。
？4、上門服務的住戶，必須持有相關證件，經主人允許方可進入房間。服務過程要熱情、周到、細致、準確、無差錯、達標、到位。耐心向居民解釋或說明相關服務事項，說話和藹禮貌，不損壞居民設施和物品；服務結束後，清理服務現場，恢復原貌，自覺維護家政服務中心形象。
？5.向住戶提供的服務必須得到住戶業主的認可，符合家政保潔服務標準，並由住戶在意見卡上登記簽字。
？6.向居民提供服務時，應當嚴格按照規定的價格或者收費標準收取費用，不得亂收費或者索要、贈送等。
？7.如違反上述承諾，經居民雇主投訴核實後，家政服務人員自行承擔壹切後果。(包括其他法律責任)。