前臺人員月度工作總結1
我工作過的大部分崗位都是前臺。為了更好地服務客戶，我對不同層次、不同需求的客戶給予不同的幫助和服務。除了服務客戶，我盡自己最大的努力，也積極響應銀行組織的各種活動。經常參加單位組織的各種比賽展示自己，成績優異，獲得單位獎勵。
壹是思想上，積極參加黨的方針政策，自覺遵守各項法律法規。
第二，在工作中，無論走到哪裏
前臺人員月度工作總結1
我工作過的大部分崗位都是前臺。為了更好地服務客戶，我對不同層次、不同需求的客戶給予不同的幫助和服務。除了服務客戶，我盡自己最大的努力，也積極響應銀行組織的各種活動。經常參加單位組織的各種比賽展示自己，成績優異，獲得單位獎勵。
壹是思想上，積極參加黨的方針政策，自覺遵守各項法律法規。
第二，在工作中，無論走到哪裏，都嚴格要求自己，努力鉆研業務，爭做行家裏手。正是有了這樣堅定的信念，我掌握了儲蓄、會計、規劃、信用卡、個貸等業務，我會對每壹科的工作做壹個具體的總結。目前，我已經成為我們業務的專家。
第三，在學習上，從參加工作至今，我從未放棄學習理論知識和業務知識。由於我是金融學校畢業，屬於中專，所以壹參加工作就利用業余時間自學到了大專。在學習理論的同時，我更多的研究自己的業務，將所學的金融知識融入到工作中，使自己的業務水平不斷提高。
最後我想說，以上只是我工作中的壹點小成績，離不開單位領導和同事的幫助。我始終相信，再亮的火柴，也只有豆大的光。但如果用壹根火柴點燃壹堆火柴，就會燒得很旺。希望用我燦爛的青春點燃身邊每壹個人的豪情，用青春之火點燃身邊每壹個同事。
前臺人員月度工作總結2
過去的20xx年是充實、忙碌、快樂的壹年。值此新年之際，回首過去，我作為壹名新入職的員工，在前廳部領導和同事的關心和幫助下，來到我們xx酒店已經獨立工作快壹年了。永遠不敢說話才能和客人自由交流！在此衷心感謝幫助過我的部門領導和同事們，謝謝！現在我將對前壹年的工作做壹個總結。
前臺是展示酒店形象和服務的起點。對於客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第壹步，是酒店的第壹印象，是酒店的門面，非常重要。所以前臺在壹定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的壹半。認識到它的重要性，我們必須做好我們的工作。因此，在過去的五個月裏，我壹直嚴格遵守酒店的規定。總結起來，可以從以下五個方面來說:
首先，像所有其他服務行業壹樣，要有禮貌
禮儀:如何保持微笑，如何問候客人，如何為客人提供服務，服務中要使用的語言。
第二，註意形象。前臺是酒店的第壹印象，是酒店的門面。
所以我們前臺工作人員壹定要要求客人化淡妝，穿工作服，有良好的精神面貌，這樣才能維護酒店的形象，讓客人了解和看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的好印象！而且也有利於我們自身形象的提升和修養。從而，會影響我們以後的生活。
三、前臺業務知識培訓
主要是日常的工作流程，前臺的日常工作是非常復雜的，比如辦理入住和退房，電話轉接，查詢，信息提供，行李寄存，接送信息的查詢和核對。檢查核對訂單，安排房間，交接班時交接工作。所以要時刻保持認真細致的工作作風和責任感！以免給客人及其同事帶來諸多不便！
四、前臺英語
具備壹定的前臺英語能力是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能更好地為外賓服務。至於英語接待，我以為對於我這種英語專業的人來說不是問題，但是後來接待外賓的時候，很多問題就出來了。對於我來說，之前壹年多沒接觸過英語，意識到很多單詞都是陌生的，酒店很多設施設備的名稱都是以前沒接觸過的。
好在我們酒店組織了前臺的英語培訓，讓我對之前學過的單詞進行了復習鞏固。還學到了很多以前沒接觸過的單詞，比如很多設施設備的名稱。通過這樣的訓練，我明白了壹個道理，妳永遠不要忘記學習，不斷給自己充電！只有不斷的學習，才能更好的進步，提升自己各方面的能力！
五、以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我都會服從安排，積極配合，不找任何理由推脫。作為xx的壹員，我會把自己奉獻給酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並詳細了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了以後更好的工作，我們會繼續打基礎。
在過去的壹年裏，我有很多缺點，比如與領導和同事的溝通，工作。我和同事建議，客人經常讓我緊張。新年到了，我壹定會在以後的工作中克服這種心態。我也很感謝給我建議的同事們！
因為妳我都意識到了自己的不足，才有機會改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時候很瑣碎，但是每件事都要認真去做。所以我會用心去做每壹件事。感謝部門領導的指導和公司給的機會，我會在今後的日子裏加強學習，努力工作！
前臺人事月3工作總結
20xx年過去了，不知不覺已經做了近壹年的前臺。前臺對公司發展的貢獻沒有公司的業務、營銷、財務部門那麽大，那麽直接，但是既然公司設立了這個崗位，領導肯定認為有存在的必要。通過思考，我認為無論哪個崗位，無論什麽工作，都是公司整體組織架構的壹部分，都是為了公司的整體目標。在這壹年裏，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了相應的工作。當然，還有很多不足之處需要改進。現在我就20xx年的工作做如下總結。
壹、前臺的日常工作
1.前臺接待員是展示公司形象的第壹人。xx個月入職以來，嚴格按照公司要求熱情對待每壹位來訪客戶，並指引到相關辦公室。對於上門的銷售人員，我禮貌的跟他們打招呼，把他們留下的實用的名片和宣傳冊歸檔，以備日後工作之用。在過去的壹年裏，* * *已經接收了大約xx個用戶。
2.接聽和轉接電話，復印傳真和分發信件，認真接聽任何來電，準確率達98%；能夠機智合理的對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時，註意對方是否收到，是否完整清晰。復制時註意復制數據的完整性，避免復制數據的遺漏。如果有信，也及時交給相關人員。
3.處理臨時事件當發現飲水桶裏的水不夠時，它會叫大河人及時送水。前臺需要的物品不夠用時，會及時申請購買，如紙巾、復印紙、壹次性紙巾等。打印機缺墨時，會呼叫加墨業務人員加墨。辦公室話費快用完的時候，提前去營業廳存。如果辦公室裏的物品壞了，比如空調開關，衛生間的燈，他們會及時給國有物業打電話讓物業師傅檢查原因，讓物業師傅安裝自己需要購買的設備。交換機考勤機故障直接聯系商家售後解決，電話線路有問題求助電信局。總之，我們會及時想辦法解決問題。
二、綜合事務工作
1.預訂房間，機票，門票和生日蛋糕。當項目部員工出差需要訂機票或飛機票時，我會及時聯系票務並保持跟蹤，直到機票送到公司，免費影響出差人員的出行；到目前為止，已經預定了大約70張票。對於來xx出差需要訂房的領導或同事，我會在訂房後發短信或打電話給他們確認酒店詳情。還有員工的生日蛋糕預訂。預訂前壹天，我會和員工確認時間。生日那天我會告訴xx在xx上生日祝福，20xx年訂xx生日蛋糕。
2.文件歸檔和辦公室資產登記。項目部人員接收的培訓資料和確認單按文件袋分類；辦公室新購買的書籍將由張立憲蓋章，然後編號，以便於資產管理。目前辦公室有xx本書。其他辦公設備(如筆記本、光盤、插座等。)也都詳細登記，員工借閱時也按公司規定簽字登記。
3.每月xx日前的考勤統計，考勤明細來源於考勤機。如果妳不清楚，妳可以發郵件跟大家核實壹下，然後做壹個統計匯總，可以按時發到王蘭英。
4.組織員工活動。每周三下午五點組織員工去農大。通過活動，可以提高團隊意識，很好的鍛煉身體。最近天氣冷了，願意出門的人也在減少。期間我們組織了壹次乒乓球比賽，但是效果不是特別理想，這也是以後需要改進的地方。
第三，其他工作
在完成自己工作的同時，也協助完成其他部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助薛在市場部的工作，和他壹起送禮物給客戶，做標書。在這個過程中，我也獲得了壹些新的知識。
第四，工作中的缺點
1.在采購辦公用品的時候沒有做好規劃，考慮的不夠全面。我只看到了眼前缺少的東西，這需要我以後多註意，多操心。
2.考勤統計有錯誤，雖然當時改正了，影響不大，但也提醒了我小心的重要性。考勤做好之後，壹定要仔細核對，確認無誤再發出去。也有壹些相同類型的信。如果帶著錯誤發出去，很容易讓別人覺得妳是壹個粗心的人。雖然這種錯誤只是偶爾出現，但是壹定要盡量避免。
3.近冬組織戶外活動效果很不好。中間我也和張莉討論過室內活動，提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施，但這還是沒能達到室外活動的效果。解決這種情況的方法仍在考慮中。
動詞 （verb的縮寫）2021工作計劃
1，提高自己的主動性和溝通能力，多關註，細心，考慮方方面面，才能更好的完成工作。
2.加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容。有了這些知識儲備，壹方面可以及時準確的回答客戶的問題，準確的轉接電話；或者在力所能及的範圍內簡單回答客戶的問題。在過去的壹年裏，我特別要感謝張莉對我的幫助。她用熱情和耐心教會了我很多，她也信任我。我很榮幸有這樣的同事，我也很自豪能在這樣壹個善待員工的公司。現在是20xx迎接2021的新年。在這壹年裏，我將腳踏實地，認真完成我的工作，為公司的發展盡壹份綿薄之力。
前臺人員每月工作總結4
我於XX年XX月XX日以咨詢助理的身份進入公司，成為公司的壹名普通員工。20xx年晉升為行政人事部見習經理，x個月後正式任命為行政人事部經理。回顧過去壹年的工作，有進步，也有不足。這裏我從三個部分總結我的工作。
壹.個人行為
剛進公司的時候，作為新員工，對公司了解不多。為了適應新的工作環境，我以零的心態接受了這裏的每壹份工作，每壹個同事，公司的每壹個制度。為了盡快了解情況，我收集了很多公司資料進行學習，遇到不懂或者不清楚的事情及時向同事請教。就這樣，我在最短的時間內掌握了公司的情況，為我的工作打下了基礎。由於我的努力工作和出色表現，我在x被提升為行政人事部見習經理。
在擔任行政人事部經理期間，我努力工作，堅持原則，做好每壹項工作。誠實有原則也是人力資源工作必須具備的職業素質。行政人事部門本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，廉潔確保辦事公平公正。比如做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因放松條件；在組織會議和參加培訓方面嚴格遵守學院制度，並以此為標桿。當員工的行為不符合制度要求時，嚴格執行制度規定的行為，並對其違規行為進行處罰。
第二，管理思想
我很欣賞王石在全球廣告宣傳中的壹句話:每個人都是壹座山，世界上最難攀登的山其實就是他自己。努力進取，哪怕前進壹小步，也會有新的高度。按照我的理解，不同的高度有不同的眼界和不同的思考角度，所以要站在領導和公司的立場上思考問題，掌握全局觀念。只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、有價值的；只有這樣，我們才能把工作當成自己的事業，把公司和員工的利益放在第壹位，才能真正為領導分憂解難，為學生的成長貢獻自己的微薄之力。
第三，積極組織員工活動和員工培訓。
員工活動是放松緊張工作狀態的有效調節器，也是增加團隊凝聚力的壹種方式。員工培訓是提高員工素質、統壹認識、統壹思想、統壹行動的有效方法。所以在工作的最後半年，多次組織員工活動和培訓，比如組織員工籃球比賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政服務工作
行政工作是服務性工作。為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每個員工建立家的溫暖，讓每個員工有歸屬感，是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境入手，每周進行衛生評比並公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，讓每個員工都意識到辦公室就是我們的家。給過生日的員工過生日也是建立企業文化的壹部分，讓員工感受到親人的關懷和家人的溫暖。
五、獎懲。
獎懲也是激勵員工的有效方法。對取得顯著進步、做出突出貢獻的員工給予精神和物質獎勵，是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方式。為此，我們頒發了20xx進步獎、貢獻獎和優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對違反公司規定、未能及時完成工作並產生結果的員工進行懲罰也是必不可少的。當然，懲罰不是目的。不僅要讓員工認識到自己的錯誤，還要鼓勵他們努力工作，為每壹份工作提交壹份滿意的答卷。
在過去的壹年裏，由於我的努力，我取得了很大的進步。通過對人事部門工作的總結，我找到了更好的落實2021人事工作的方法和技巧。
前臺人員5月工作總結
時間過得真快！轉眼間在公司工作壹年了。這段時間，我收獲了很多，感受了很多。上任以來，我積極適應公司新的工作環境和全新的前臺工作。在認真履行職責的同時，在上級和同事的幫助下，我能按時、出色地完成上級交給的各項任務。在這新舊交替的時刻，我將這壹年的工作總結如下:
首先，了解前臺文員這個職位的重要性
做好前臺文員這個崗位，壹定要深刻認識這個崗位的重要性。前臺的位置不僅體現了公司的形象，也是外國客戶對公司的第壹印象。前臺也是公司對外形象的窗口，壹言壹行都代表著公司。前臺的形象就是公司的形象。過去壹周的工作量比較輕松，主要是收拾辦公環境，考勤，接待，打印，復印，下班關窗，領導臨時工作，可能因為社會經驗不足，工作任務不是很好，希望接下來能有進步。從這幾天的實踐中可以總結出，做好壹些簡單的事情並不容易，所以要認真、反復、快樂地做簡單的事情！
第二，不斷學習，擴大知識面，提高應對能力。
在工作的過程中，要善於總結，勤於思考，在不斷學習的過程中逐步完善自己，把復雜的東西逐步規劃整合。及時糾正自己處理不當的事情，盡量不要再犯同樣的錯誤。
第三，自己提出的要求
1，作為壹名前臺文員，除了踏實認真的工作，還要註意與各個部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容。有了這些知識儲備，妳就可以及時準確的回答來訪者的問題，準確的轉接來電者的電話。
2.在按規定辦事的前提下，也要講究方法，態度堅定，說話委婉，努力提高服務質量。
3.做事要體貼細心。不能因為壹些小問題而鑄成大錯，壹定要先想到後果。
4、工作進展和工作過程中遇到的問題由於不能及時處理應反饋給上級。
20xx年，我會繼續學習和提升自己，積極配合公司的進步，為公司未來的發展盡綿薄之力。
前臺人員月度工作總結6
轉眼間，20xx年就像微小的沙礫壹樣在我的手掌中流失了。雖然過去的壹年已經過去了，但在完成這項工作後，我在手中留下了更多寶貴的財富。
回顧這壹年，在領導的積極帶領下，我們xxx公司在過去的壹年裏發展迅速。期間雖然險象環生，但積極應對客服市場的不利局面，化危機為機遇，化壓力為前進的動力！
作為壹名接待員，為了迎合公司的發展壯大，我也在工作中積極發揮自己的作用，為公司吸引更多的人才，管理公司員工的情況，讓公司的各個部門都能無後顧之憂的向前發展。現在壹年過去了，工作中經歷了很多事情。現將我這壹年的工作總結如下:
首先，工作中的個人提升
作為xxx的壹名員工，我早在會議中就感受到了公司發展的決心！我知道，只有具備足夠的能力，才能跟上公司的發展。為此，在學習方面，我總是努力更新自己，讓自己在工作中提升思維，不斷加深對公司各部門的了解，提高招聘質量。
此外，我還利用業余時間鍛煉了自己的待客能力，學習了待客禮儀和語言，更好的提升了前臺形象。而且在生活中，我也積極關註國家的發展，了解政策的變化，使我培養正確的世界觀和價值觀，在生活和工作中積極幫助他人，培養自己良好的個人品德。
二、人事工作
在人事工作方面，因為今年的情況，基本上我們所有的招聘都是在網上進行，只有少數人親自去招聘會。但是壹年還是收到了近xxx份簡歷。因為在公司發展的同時，我們缺少的人才更重要！為此，我壹直在積極招聘，爭取盡快招到合適的人才。
另外，我們也在積極參與校招。公司通過招聘大量應屆畢業生，培養合適的人才，比較適合我們現在人手不足的情況。
在人事信息的管理上，因為今年有很多新人加入，也有很多老員工離職，所以我特意更新了幾次公司的員工信息，保證每個員工的信息都是完整的。
總的來說，這壹年的工作發展很快，壹直在忙著更新自己。現在壹年過去了，不僅我成長了很多，公司也成長了很多！但在明年的工作中，我會進壹步努力，最大限度地發揮我的貢獻，成為壹名優秀的人員！
前臺人事7月工作總結
三個月的試用期已經結束。在綜合管理部行政前臺的崗位上，我不僅學到了壹些工作上的知識，還學會了如何做人，如何做事。作為剛剛大學畢業的我，工作經驗無疑是欠缺的。非常感謝公司給我提供了學習和成長的機會。在過去的三個月裏，我在行政前臺的崗位上完成了許多工作事件，但主要的工作事件如下:
壹、前臺行政事務工作
1，轉接總機電話，收發傳真、信函、報紙；
2.接待來訪客人並通知相關部門；
3、辦公用品領用登記，打印機、傳真機、復印機等辦公設備檢查；
4.打印和復印文件，管理各種表格和文件；
5.監督員工的考勤和登記；
6.定期更新公司通訊錄；
7.訂購日常飲用水和花卉護理；
8.及時將小會議室的食物填滿；
9.保持前臺工作區和公司大廳整潔有序；
10，完成上級交辦的事務並配合或協助他人完成其他事務。
二、日常報銷和月末結賬:
1，平時做好日常零散報銷。以電子格式保存在每月分類備份中，以備日後查詢賬戶金額。
2.準確詳細登記每月費用，及時更新並與供應商核對消耗金額，確保月末賬目清晰，及時準確上報財務部門，報銷並妥善保管每月費用的所有單據，需要報銷的發票以留存復印件的形式保留，以備日後查詢或貨物保修。
第三，預訂機票和酒店工作
網上搜索比較價格優惠的機票，為員工出差訂購機票。員工出差回來後的機票報銷。酒店預訂主要是為王先生和其他外國公司的重要客人。
四、水果時間和考勤工作
1，每兩周舉辦壹次水果時間，我主要負責水果時間後的采購，清洗，清理。
2.每天都要登記考勤，每周總結壹次考勤結果。月底前要匯總所有考勤記錄，整理出最終的考勤報告，由財務部和副總經理簽字確認。
動詞 （verb的縮寫）從事人事管理工作
1.預約面試，配合人事相關人員，打電話預約面試官，預約後接待面試官。比如讓面試官用英文或者中文做壹個面試，給面試官做壹個面試和壹些後續工作。
2.出入境手續的辦理:所有員工無論是進、出都要辦理相關手續；例如發放/收集出入卡、工作標簽、工作櫃的鑰匙和文具。
在今後的日子裏，我會更加努力提高服務質量，對公司員工和外賓都要有良好的服務態度，盡力讓他們滿意。快速高效的做事，努力不犯錯，都是我的目標。此外，我還會加強禮儀知識和普通話學習，提高自己的綜合素質。雖然我有壹些小缺陷，但是我相信憑借自己的努力，我可以為我們公司的前臺塑造壹個良好的門面形象。
前臺人員每月工作總結8
壹、人事工作
1，員工招聘。我們公司雖然是高新技術企業，但是員工不多，只有100多人。和很多企業壹樣，公司在年初制定了招聘計劃，提交總經理和董事長審批，人事行政部根據部門人員編制和相關需求招聘員工。在招聘渠道上，除了通過當地人才網招聘，還與當地職業介紹所合作，同時還推出員工介紹，自己在街頭張貼招聘廣告。這基本上就是招聘員工的方式。在過去的壹年中，有兩次缺工(8月份和6月初，11)，其他時期基本滿足公司生產發展需要。
2.員工入職管理。我們完善員工入職的程序和流程，雖然在勞動人事方面有很多企業達不到的地方。但是，仍然有許多需要改進的地方。我們在這方面也做了壹些改進，比如員工入職承諾、宿舍押金制度、員工入職使用書面通知等。，並加強了員工入職管理。
3.員工考勤管理。主要是嚴格執行員工日休假制度，保證每月規定時間內考勤數據的統計，做好考勤的日常管理，為公司管理提供準確的數據。考勤管理也是公司計算員工薪酬的重要依據。公司前臺人員變動太快，先後更換了四個人，壹度造成考勤管理混亂。經過重點整改，扭轉了被動局面，做好了正常考勤、請假、加班、出差的管理，基本保證了考勤的有效管理，確保了全年考勤統計和核算無差錯。順利完成考勤統計工作。
4.考勤紀律監督。減少員工非正常出勤(員工)，控制遲到早退現象。只要行政部門有異常，就會通過oa發送到相關部門，並在月中、月底進行審核。考勤紀律的監督已經比較規範。宣布和懲罰違反紀律的行為。有效加強了監管。
5.員工勞動關系和勞動合同管理。根據勞動法的要求和公司的實際情況，人事行政部及時簽訂勞動合同，所有新員工入職當天簽訂勞動合同。勞動合同簽訂率達到100%，勞動合同履行投訴率為零。
6.做好離職員工的離職面談，了解員工離職的原因和心態，及時留住優秀員工，為企業形象的維護和維護以及雙方未來的合作做好鋪墊。
7.員工保險。增減員工離職或入職人數，為員工辦理保險手續，確保員工的穩定和利益，及時按月為員工申報繳納各類保險，行政部將在所有員工入職時為其辦理工傷保險，壹個月後為其辦理團體意外險，降低了用工風險。
二、行政工作
行政管理是人事行政部的另壹項主要工作，主要負責公司的食堂、宿舍、環境衛生、公司車輛管理等。，也處理壹些對外聯絡事宜，是後勤服務的職能部門。
1.做好安保工作。加強接待室的管理；每月定期召開4次接待室安全會議；加強夜間巡查，固定食堂窗戶，防止外人從窗戶爬進來。接待室安裝了門衛，接待室安裝了新的巡邏裝置。除了加強安保工作，我部還對員工進行安全防範教育，完善訪客登記制度，完善保安員登記制度，夜間開啟報警系統，善用監控設備。
2.實施上門檢查。從檢查來看，員工能積極配合。主要問題是長期堅持這個制度。全年公司未發生重大安全事故和事故，有效保障了公司的正常秩序。
2.檢查6s管理體系。從下半年開始，我們每周都會對公司各部門執行管理制度的情況進行不定期的檢查。從日常檢查中發現，整理、清潔、標準等問題比較集中，行政部門對檢查中發現的問題進行拍照並形成書面材料，通過oa發送到各部門，企業整體面貌有所改觀。
3.做好網絡管理。除了全年正常維護網絡外，限制外網，禁止部分電腦使用外網。為公司電腦更新了系統，有效保障了公司的生產經營。
4.做好建議督辦工作。從下半年開始，人事行政部負責意見建議的落實，做到總經理下達的所有指示都有跟蹤檢查，每月25日公布建議結果。
5.負責固定資產的管理。根據財務部提供的固定資產目錄清單，我部對本部門固定資產的錄入、編號、盤點、調撥、折舊等進行控制，確保每項資產的使用人、位置、用途處於受控狀態，固定資產賬務符合率達到65，438+000%。
人事管理的內容是復雜的。以上總結是人事行政部做的比較完善的地方，也是新的壹年要保持的地方。但是，有許多不足之處需要在計劃中加以研究，並在2014年的工作計劃中予以強調。我們將在新壹年的工作計劃中匯報。