銷售人員的心理問題？不要做這麽多無用的工作。累了就找個開心的來解悶或者發泄壹下。
頹廢的時候需要的是朋友的安慰，但最重要的是自我激勵。
情緒有起伏，很正常，但是遇到困難的時候，記得積極思考，壹切都會迎刃而解！
祝妳好運！
銷售人員如何處理公司和客戶的關系？1.客戶服務——讓客戶覺得自己很受重視。
2.提高服務質量
3.處理好與老客戶的關系。
4.加強售後服務
5.妥善處理客戶投訴
6.與客戶壹起成長。
簡而言之，就是要在不影響公司聲譽和利益的情況下，讓客戶感受到自己的高度重視，同時加強公司與客戶的關系，努力實現公司與客戶的雙贏。
銷售人員向客戶索要工資、克扣債務是否合理？銷售人員索要工資，克扣客戶債務，是不合理的。對於用人單位拖欠工資，勞動者可以向當地勞動監察部門投訴或申請勞動仲裁。
如果工資沒有及時發放，有兩種途徑索要工資:
1，勞動者可以去當地勞動局投訴勞動監察；優點:方法簡單。缺點:各地執法力度可能不是很大；
2.可以向當地勞動局申請仲裁，要求支付工資。如果沒有簽訂勞動合同，也可以要求雙倍工資未簽訂的勞動合同。如果解除勞動關系是基於未發工資，也可以要求經濟補償。優點:除了工資，還可以主張經濟補償、雙倍工資等。，而且壹般都能最終解決；缺點:申請勞動仲裁是勞動訴訟，程序多壹點，需要專業指導。
法律依據:各省工資支付規定。例如:
《廣東省工資支付條例》第十三條用人單位與勞動者依法終止或者解除勞動關系的，應當在終止或者解除勞動關系之日壹次性結清並支付勞動者工資。
山東省企業工資支付規定第三十三條企業與勞動者依法解除或者終止勞動合同的，企業應當在解除或者終止勞動合同時壹次性支付勞動者應得的工資。
家具銷售員如何最快留住客戶？這需要很多經驗和技巧。妳可以看看七星時代家居商學院的課程，裏面有這部分內容。希望對妳有用。
每年有多少銷售人員在沒有看到相關權威數據發布的情況下離職？沒有人做過這方面的統計，也沒有好的工具保證數據統計的準確性。我只能告訴妳，各單位銷售人員的離職率都很高。
以下僅供參考。
銷售人員離職的原因
1.求職者盲目入行
銷售門檻低，只要求職者能吃苦，口齒伶俐，面試就很容易通過。因此，銷售工作成為許多應屆畢業生和急需工作的求職者的首選。工作壹段時間後，員工發現自己的性格無法適應銷售崗位的工作，就會選擇離職。
2.員工渴望成功
很多招聘廣告宣傳銷售崗位工資高，但並不代表需要長期積累人脈和溝通能力。很多人都是沖著“高薪”去的。壹旦發現很難拿到高薪，就會有被欺騙的感覺，選擇離開。
3.銷售壓力太大
壓力大，底薪低是銷售行業的普遍特征。銷售的高薪往往是少數優秀員工取得的，大部分銷售人員，尤其是剛進入銷售行業的銷售人員，薪資仍然較低。“不堪重負”也是銷售周轉的重要原因之壹。
4.有很多選擇。
我不必離開我在這裏的位置，所以它非常適合銷售職位。離職率高意味著銷售選擇多。如果他在這個公司不開心，可以去別的家，反正他也不擔心找不到工作。
5.不合理的制度
獎懲不明確，銷售人員因為對公司激勵制度不滿而離職的例子很多。壹是鍛煉自己，二是賺取高收入。如果制度不能將收入差異與能力水平掛鉤，優秀的銷售人員會有些“不開心”。
6.管理中的問題
企業領導與銷售團隊的矛盾，企業沒有處理好銷售與客戶的關系，管理層沒有信守承諾，都會導致銷售人員的流失。
7.其他人
薪酬福利、職業發展、企業文化等等都是銷售跳槽的重要因素。
以上是銷售人員離職的幾個原因。
另外，離職的銷售人員可以分為兩類，壹類是工作不用心，業績不穩定的，壹類是有上進心，業績不錯的。如果是第壹種，HR大概是歡迎他們離開的；如果是第二種，HR就得思考原因，采取措施。
02
防止銷售人員流失
1.增強銷售人員的歸屬感
在和銷售人員的交流中，很多HR會發現，他們很多人都覺得自己不屬於這裏。這是什麽意思？只能說他們對企業沒有歸屬感。
因此，企業要以優秀的企業文化來提高銷售人員的“信心指數”:以良好的企業形象和團隊精神來增強企業的親和力，消除其與價值觀相同的企業的背離。
公司理念要最大限度地反映員工的思想和利益，要有暢通的溝通渠道，了解員工尤其是銷售人員對公司工作的情緒、心態和看法。
同時，銷售人員可以詳細了解公司的發展趨勢、戰略思路、發展前景和經營狀況。他們知道的越多，認同感就越強，離心力就越小，這也是防範銷售人員流失風險的重要途徑。
2.制定長期和短期的培訓計劃。
每個員工進入壹家公司，不僅會考慮薪酬是否公平合理，還會考慮自己在這家公司是否會有成長進步的機會。
企業和員工的成長與發展是相互促進、相互依存的。個人發展會促進企業發展，實現企業目標；企業目標的達成也會使個人實現目標，獲得更高層次的發展。
因此，企業需要根據員工的不同層次、不同需求和職業發展目標，制定有針對性的、科學合理的長短期培訓計劃，為員工提供不斷學習和深造的機會，讓員工感到在企業工作是有前途、有前途的。
讓他們從進入企業開始就看到自己的職業道路，這不僅是對他們的精神激勵，有利於產生工作滿足感，也讓他們明確自己的努力方向，使自己的發展目標與企業的預期目標相壹致，這樣企業就可以穩定士氣，降低銷售人員的流失率。
3.完善薪酬制度和分配制度。
建立有競爭力的新型薪酬體系和分配體系，給予壹流銷售人員壹流的待遇，是企業吸引和留住高素質銷售人員的重要手段。需要註意的是，銷售人員要求的報酬應該包括物質報酬和精神報酬兩部分。
首先，在物質報酬方面，企業要將銷售人員的新報酬與崗位職責和工作業績緊密掛鉤，與其他員工的新報酬合理拉開距離，實行差別化薪酬制度，克服平均主義，收入分配向優秀銷售人員傾斜。
其次，公司也要註重工資、獎金、津貼、福利、股票期權等物質獎勵的需要，以及工作能力、成就感、責任感、註意力等精神獎勵的需要。
導致銷售人員大規模離職的重要因素，往往不是他們對物質待遇的不滿，而是因為他們覺得自己期待的空間和企業提供的舞臺不合適，他們的很多建議和想法沒有得到重視，所以無法施展，工作沒有成就感。
由於精神獎勵的隱蔽性特點，往往容易被領導忽視，但精神治療是壹種可以稱之為人的本能的心理需求，不會因為這種忽視而消失。
因此，公司必須認識到精神獎勵的意義，創造壹切機會和條件保證銷售人員施展才華，比如讓他們參與決策，承擔更重要的任務，給他們更大的工作自由和權限，用優厚的精神待遇防止銷售人員流失。
4.提供良好的成長和晉升空間。
壹個能夠為員工提供良好成長和晉升空間的企業，即使薪酬可能達不到員工目前的預期，員工也會繼續留在企業。因為自身的發展和成就能給員工帶來更大的滿足感，有利於他們未來的職業發展。
比如建立內部晉升機制。企業通過營造良性的競爭氛圍，提拔那些努力工作，為企業做出壹定貢獻的銷售人員，會進壹步激發被提拔員工的積極性，* * *未被提拔員工努力工作的積極性，使企業和員工朝著預定的目標前進。
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防止銷售人員流失
銷售人員的流失有時會給企業帶來重大損失。他們有豐富的管理經驗和市場開發能力。壹旦失去，不僅會影響壹個部分或壹個系統的管理效率，還會帶走企業的信息、用戶和市場，嚴重削弱企業的競爭力。
所以在平時的管理中，企業壹定要做好對銷售人員的監控，註意把資源和人分開，把客戶資源沈澱到整個企業，而不是個人。
具體來說，企業應該避免建立銷售人員與客戶的單線聯系，而是建立企業與客戶的多渠道聯系。業務骨幹掌握的所有業務信息都要有多重備份，對於企業的核心技術，公司要做好產權保護。
此外，壹旦出現嚴重的銷售人員流失現象，應迅速采取措施進行補救，如修改人力資源管理制度，通過內部招聘或外部招聘快速招聘到需要的人員，同時做好穩定軍心、維護企業形象、維護員工對企業信心的工作，變“壞事”為“好事”，增強企業的凝聚力和向心力，提高企業競爭力。這樣就達到了留住妳的人，留住妳的心的目的。
如果公司出現大規模的銷售周轉，HR要做幾件事:
單獨找離職的人談談，搞清楚問題出在哪裏，篩選收到的信息來源。
加錢是最沒用的辦法。在銷售團隊，他們必須都明白，業績才是硬道理。增加的部分應該加到績效提成或者團隊獎金裏，而不是加到基本工資裏。
如果公司的銷售團隊分成小團隊，找小團隊的負責人談談。
銷售人員離職，通過聯系方式從公司搶走大量客戶資源怎麽辦？員工在任職期間是否簽署了保密合同或競業限制協議？如果沒有，基本沒有約束。
客戶關系信息難以界定，不像商業秘密、技術秘密具有壹定的可追溯性；即使訴諸法律，也很難正面幫助結果。
建議和員工推心置腹的談壹談，大家好聚好散；讓他留壹份客戶檔案給公司；妳也可以讓他帶著新的接班人去原客戶身邊跑壹跑，作為交接。這個時候生氣是沒有用的。最好是善良的。
當然，如果銷售人員的上級經理或者繼任者都救不了這些客戶，我們是不是應該反思壹下公司的營銷管理是否存在壹些漏洞，或者說銷售人員是不是真的很優秀？管理好的公司，業務員是流水的兵，客戶看重的是公司的品牌、產品、政策，而不壹定是業務員本人。
銷售人員如何準確判斷準客戶王冬剛買了壹臺洗衣機，然後妳把洗衣機賣給他？雖然他有購買力和決策權，但是他沒有需求，自然不是妳要找的人。只有符合以上三個條件的人才是我們要找的準客戶。但在實際操作中，會遇到以下情況，要根據具體情況采取具體對策。其中:M+A+N:是比較理想的銷售對象。M+A+n:運用熟練的銷售技術，有成功的希望。M+a+N:可以聯系，但是要盡量找有A的人，M+A+N:可以聯系，需要調查他們的信用情況和經營情況，提供融資。M+A+n:可以接觸，要長期觀察培養，使其滿足另外兩個條件。M+a+N:可以接觸，要長期觀察培養，使其滿足另外兩個條件。M+a+n:可以接觸，要長期觀察培養，使其滿足另外兩個條件。M+a+n:不是客戶。應該停止接觸。可見，潛在客戶有時缺乏壹定的條件(如購買力或購買決策權等。)，但他們還能發展。只要運用合適的策略，就能成為新客戶。要成為壹名成功的推銷員，妳必須建立壹個潛在客戶的堅實基礎。為了保持這個基礎的穩固，妳必須不斷有效地尋找潛在客戶。
銷售人員如何加深與客戶的關系？銷售是影響和被影響的過程，也是與客戶建立和加深關系的過程。在銷售實踐中，銷售人員會試圖與客戶建立更好的關系，但實際上，不同的銷售人員，不同的銷售行為帶來的客戶關系是不同的。曾經有個例子，不同公司的銷售人員同時發展壹個大客戶，各自用了很多手段，但最後只有壹家公司的銷售人員贏得了另壹家公司老板的心。當別的公司的人都在找各種關系和客戶溝通，請他們吃飯或者想著送禮物的時候，業務員在老板出差北京的時候提前找人送花到房間，托人買他喜歡看的劇的票，讓老板對他印象深刻，最終達成合作。所以，如何加深與客戶的客戶關系，需要銷售人員轉變觀念，想辦法贏得客戶的心。說白了，誰能抓住人性，誰就能贏得人心。銷售人員如何加深與客戶的關系？總結壹下，有以下幾種方法，也是和客戶建立關系的水平:1。邀請客戶喝酒、吃飯或送禮來建立關系:這是壹種淺層的關系。因為喝酒吃飯是正常行為，妳可以邀請，妳的對手也可以邀請。最後請看誰請的更高級，誰投的更多，沒多大區別。而且，妳老是這樣做，很容易對客戶造成“壞習慣”，客戶也容易跑路。在與銷售人員的溝通中，經常聽到公司給他們的溝通費用少，導致他們很難請客戶吃飯，從而很難建立關系。這其實是狹義的關系營銷，把吃喝都當成關系營銷。而比較優秀的銷售人員往往會采用以下廣義關系營銷方法。2.找到與客戶喜好的相似性來建立關系:在人際心理學中，“相似性原則”是指如果壹個人想與另壹個人建立更好的關系，可以找到與對方的“相似性”來建立關系。這個相似性原則包括:(1)以客戶喜歡的方式與客戶同頻交流；(2)與客戶愛好相似，從相同的愛好經歷中加深關系，形成圈子愛好和文化；(3)類似於客戶的行為素養和價值觀(這壹點在第五部分有解釋)。壹個銷售人員為了和企業老板建立關系，曾經在公司附近專心觀察老板，下班後試圖接近保安，了解老板的愛好等信息。當他得知老板喜歡打臺球時，就留意了老板打臺球的時間和地點，然後去了那個臺球俱樂部，漸漸和老板成了球友，從而成功介紹了關系。另壹個例子是為顧客購買戲劇的門票。類似的成功例子還有很多。只要妳能找到妳要發展的客戶的喜好，妳就找到了“攻擊點”。3.用情感建立關系:用情感打動客戶是非常有效的，尤其是找到客戶意想不到的或者感動的點。關鍵是要找到打動客戶的“情感點”。這些情感點可能包括:(1)在重要的紀念日或重要的日子給客戶送去祝福和問候。越是意想不到的時刻，效果越好。銷售人員必須記住客戶最重要的五天；同時要及時了解客戶相關信息的變化。(2)找到客戶的喜好，送自己喜歡的禮物或者送給客戶重要的人。禮物越是出人意料，效果就越好。但是，在送禮的時候，壹定要真正了解客戶的喜好，甚至價值觀。有壹次，壹個銷售人員給壹個客戶的父親送了壹個很文藝的帶有佛教色彩的禮物，沒想到客戶的父親竟然信了基督教，結果可想而知。也有客戶是兔子，結果銷售人員送了老鷹壹份禮物。(3)在最緊急或最重要的時刻，為客戶提供幫助或送上祝福。(4)經常拜訪客戶，幫助他們做工作之外的事情，給他們留下紮實的印象。4.與客戶形成互利關系:這種互利關系不是給回扣，而是幫助客戶實現工作目標、銷售業績或相關利益。比如壹個負責集群市場的業務員，經常把客戶介紹給商家，當身邊有人需要的時候，再介紹給相關商家購買，就好像自己成了客戶的業務員。久而久之，誰也搶不走妳的客戶。5.契合客戶價值觀:與客戶成為精神世界的朋友。這是壹個高層次的客戶關系階段。這時候和客戶的關系就變成了老師和朋友。這樣做，客戶才會願意為妳做事。在這壹點上，要記住的是，越是高層和高端客戶，越是高層或高層次的客戶，他們在這壹點上的心理需求就越高。所以在接觸這類客戶時，要盡量從這方面導入。要做到這壹點，並不是說銷售人員也要成為高層次的人，而是要掌握與這類客戶溝通的基本原則，即多提問，做傾聽者，積極回應(這類客戶可能傾聽者很少，喜歡他談的話題，很少與大多數人溝通壹些話)，做類似客戶喜歡的事情。慢慢的，妳會成為壹個客戶喜歡交流的人。
銷售管理問題，非銷售人員，給公司介紹客戶，誰負責客戶跟進。傭金怎麽分配？非銷售人員向客戶介紹公司。通常後續人員由銷售經理或負責銷售的人員跟蹤。提成分配可以根據訂單數量和訂單價值，按照壹定比例對非銷售人員和跟進人員進行評分。