(2)熟悉服務技能和清潔標準，保持部門各部位幹凈、整潔、空氣清新、環境優雅。
(3)、堅守崗位，不準在無關區域閑逛、聊天，忠於職守，保證客人安全，勤巡邏，及時發現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管匯報。
(4)、負責檢查各設備的運行情況，發現問題及時向上級報送維修項目。
(5)提醒客人保管好自己的物品，不要隨意減少部門規定的服務流程，根據客人的要求合理安排。
(六)、填寫文件，字跡清晰，字跡工整，不得遺漏。
(7)如發現遺留物品，應立即交給部長或主管，然後由主管交給接待處助理經理保管，並做好記錄備查。如有客人認領，必須經過大堂副理，要求客人詳細描述物品特征(如手機、BP機等，請電話核實)，出示有效證件，登錄備案後才能歸還。如果長期不領取，應交給公司進壹步處理。
(八)、客人等候服務的時間以60秒為限，不得超過規定時間，不得冷場。
(9)客人到達時，應立即禮貌問候，並根據客人的要求合理安排。
洗浴部服務流程指南
A.迎賓員:“您好，先生(女士、小姐)，歡迎光臨，請”，引導客人到收銀臺，並告訴收銀員有多少男客人和女客人；要求:保持良好的距離，微笑，以最好的狀態為客人服務。
B.收銀員:當客人已經走近收銀員時，先以站立的姿勢微笑著說:“您好，先生，歡迎光臨。先生(女士)是X嗎？收到客人回復後，將備件交給男客部的服務員。
C.試衣間引座員:當客人進入收銀臺時，快步走到收銀臺，站在客人左側，右手拿著手中的備件，後退壹步，左手做個手勢，將客人引至鞋吧，在為客人開門的同時將備件交給鞋吧的服務人員(同時配合禮貌的表情)。
D.鞋吧服務員:您好，先生(女士)，歡迎光臨。請坐。客人脫鞋時，迅速將鞋夾到客人鞋幫上，將吊牌遞給夾鞋的客人，說:“先生(女士)，請。
E.男服務員:您好，先生(女士)。我可以看壹下妳的手牌嗎？妳的手牌是X號，請過來。在引領客人的同時，註意保持壹步的距離。要求帶領客人到客人左側的更衣櫃，如果環境限制在右側，快速打開衣櫃，說“先生(女士)，您的更衣櫃是X號，請坐在您換衣服的沙發上，請客人為客人換衣服，將衣服擺放整齊，鎖好箱子。客人準備洗澡時，將客人引至幹體區，共享區服務員將客人送至地板浴區。
F.衛生間引座員:在為客人服務時，需要向客人介紹二樓的休閑吧、玉石體驗場以及各種配套設施。引座員看到客人乘電梯或樓梯過來，會主動上前說:您好，先生，請進，把客人領到洗浴區。
g、浴室服務員:客人進入浴區，迅速迎接，帶領客人到浴區各種設施的共用區，主動向客人介紹設施，洗澡時為客人擦背，洗澡後主動帶領客人第二次換衣服。
h、二次穿衣服務員:先生您好，請坐，主動為客人穿上睡衣，提示穿上襪子(為了什麽)。在介紹休閑吧的同時，帶領客人到休閑吧，祝他們好好休息。相反，客人休息完畢後，服務流程是壹樣的，但要註意以下幾點:
1.提示客人是否留下貴重物品(更衣室)。
2.女更衣室的服務流程和男更衣室壹樣。
壹、休閑吧服務員:當電梯或樓梯裏有客人時，服務員要主動迎上去，說:“您好，先生(女士)，歡迎光臨休閑吧。主動為客人搬好竹椅後，當客人坐下後，詢問客人需要什麽並得到客人的回復，迅速填好單據，送完貨，站在離桌子壹步遠的地方，隨時準備好客人的電話。有機會的時候，客人進入玉石體驗場，服務員要主動講解它的功能和效果，讓客人體驗，讓客人服從。禮貌用語是:您好，先生(女士)，歡迎來到玉石體驗場...當客人在體驗場休息時，提醒他們在各個設施的時間長短，並配合他們。客人體驗後，提醒客人四小時內不要洗澡，並提醒客人可以預訂包間，為客人完成預訂。(壹)營銷部門是營銷決策部門的信息提供者和工作人員；
(2)是向目標客戶傳達產品和服務信息的策劃者和執行者；
(3)成為營業部合夥人。可以說，營銷部門是企業的“大腦”或“導航儀”，是不斷變化的。
在計量市場中，它對企業的識別、發現和引路，對企業的自下而上和發展起著至關重要的作用。