國內代理的作用是協調平衡用戶和大媽之間的關系。就是雇主對阿姨提出自己的要求，然後國內代理篩選出符合條件的阿姨進行匹配，再安排用戶對阿姨進行面試。用戶滿意後，即可確認合同。在簽約後的服務過程中，用戶與阿姨之間的摩擦、人事變動等問題，都要由國內代理商來解決和調解。
每個業務需要談7個半小時。
現在國內券商也形成了壹套規範的流程。他們每接待壹個客戶，從第壹次電話咨詢到第壹次面試結束，需要經過需求調查、職位分析、簡歷篩選、候選人推薦、面試輔導、預約面試、面試彩排、面試溝通、薪資談判、合同簽訂等十多個環節。周元紅曾經統計過完成壹個訂單的工作量——壹個國內代理需要講7個半小時。
我是壹個努力了三年的國內經濟經紀人。我的名字是劉紅梅。大家都覺得我是40歲的大姐，其實我是90後。在過去的三年裏，我壹直很勤奮，努力做好服務客戶和阿姨的工作。不過，今天我要吐槽壹下我的苦水。
1，早上6點接到緊急電話。
早上6點，丁，早上起床前，我接到了上個月姑姑的電話。她說她爸爸昨晚突發腦溢血，需要馬上回去。我希望我能和我的客戶溝通，派壹個有經驗的嶽躍來代替她。
在理解和信任嶽躍阿姨的同時，我也請她向顧客說明情況。與此同時，我在尋找壹個能盡快取代她的新月。
我馬上給最近聯系的嶽躍發了微信，他們兩個答應中午以後過來。於是，我趕緊去公司安排和阿姨的面試。在去公司的路上，我又收到了壹條我沒想到的微信。
2.還有壹個阿姨不想幹了，想走。
這條微信是壹個客戶發的。她說她家裏的阿姨昨天想走了。因為阿姨不帶孩子睡覺，也不做家務，所以客戶暫時沒有給她漲工資的打算。
客戶說我阿姨的心已經不在她家了，希望我今天下午再安排壹個阿姨面試。我解釋說希望對方給我時間匹配合適的阿姨，客戶表示理解。
到了公司後，我趕緊去“好孕兔”登錄，後臺刷新，開始在後臺找姨媽。期間答應來的兩個阿姨，壹個微信說有事來不了，壹個說考慮到當事人孩子吵，決定放棄。我勸說解釋無果，只好繼續找阿姨。打了20多個電話，有的已經登記了，有的工資太低，有的沒人接...當客戶在催重要的人，而我又找不到人的時候，我就很焦慮。客戶家裏沒人能帶寶寶上班；阿姨覺得付出和收獲不成正比；我們的國內代理商被夾在中間；感同身受，其實大家都不容易，請大家互相理解。
3.客戶的阿姨聯系不上。
11點多，住在公司樓下的壹個客戶發來微信，說家裏請來照顧寶寶的阿姨不在家，不知道去哪了，也沒人接孩子。請幫我聯系壹下。我心裏突然“咯噔”壹下，覺得這個阿姨肯定不會無緣無故走的。但是打了很多次電話都沒人接。於是，我趕緊又找了壹個阿姨，希望她能幫客戶家接孩子上幼兒園。
剛剛帶著頂替的阿姨馬不停蹄的去了客戶樓下，卻被拒之門外。
客戶打來電話說，阿姨出門接孩子時，不小心被另壹個騎電動車的人撞倒，傷到了。已經送醫院急救，小心臟怦怦直跳，慌慌張張往醫院趕。但是我跑遍了急診，也沒看到熟悉的身影。我問了前臺所有的護士和清潔工，都沒有阿姨的名字。
護士提醒我去四樓骨科，找遍了四樓，等著寶爸壹起找。後來家裏打電話來，說李阿姨剛剛刮傷了腳，開了藥回家。
沒辦法。我去客戶家道歉了。當事人的寬容，阿姨眼裏的淚水，讓我覺得很愧疚。還好，我放心了。
4.烈日下簽合同，送合同
下午壹點多，隨便吃了兩份午飯，然後就出門去客戶家簽合同，發收據。因為我覺得太熱了，懷孕期間出門不方便，但是我壹定要做到我對客戶的承諾。中午，太陽把整個人都曬焦了。因為昆明的世紀城小區太大，八卦城路線不熟，我下了地鐵轉公交。下車的時候看到了19號樓。結果我只好從1號樓轉到19號樓，走了將近40分鐘。從客戶家下樓，感覺天氣沒那麽熱。因為客戶說:“大熱天的，妳送過來吧，辛苦了。”那時候滿滿的成就感。
5.我們經常在晚上22: 30到2: 00收到淚流滿面的微信。
我們國內的代理商是做服務工作的，除了睡覺時間，都在處理各種問題。有時候看到客戶不停發“阿姨不懂客戶”的微信，也不心疼生病的寶寶。壹直在道歉，回客戶微信真的想哭。回想這壹個月，我壹連換了七個阿姨！只有壹個是阿姨壹直抱怨孩子性格太差，客戶不忍心要求換貨。其他6個因為各種原因都在阿姨的賬戶下。有人覺得工資低，有人說家人生病，有人說太累...其實阿姨們也會吐槽:“在客戶家吃不飽；人多事多，要求不同，不知道怎麽做，工作量大；客戶百度控制，不信任月嫂，不配合工作，等等。“我們國內代理商要壹個個耐心回復。通常情況下，如果出了什麽問題，哪怕上壹秒淚流滿面，也要馬上調整心態，在下壹刻處理問題。盡快和客戶聊天，和阿姨談心，成了她的家常便飯，因為只有這樣，她才能快速掌握客戶的需求和愛好，阿姨的特長和心理變化，為自己的家政自信做好協調和溝通。我們會經常回訪我們的客戶和阿姨們，給那些孤身在異鄉的阿姨們更多的精神安慰，支持和鼓勵她們努力工作。
給阿姨的留言:
看到高薪姐妹合租或者外面高薪，請根據自身情況慎重考慮。請站穩腳跟，壹步壹個腳印的努力，不要讓公司的孕兔頻繁切換到去下壹戶的狀態。
其實我們想證明自己很簡單——給自己壹個贏得“合同獎”的理由，讓客戶和公司為妳驕傲。人生的道路上有很多東西需要堅持，但不僅僅是錢。上帝會眷顧每壹個真正付出的人，回報壹定是在付出之後。請永遠真誠善良。
我接觸家政行業快4年了。這對我來說只是普通的壹天，明天又是新的壹天。
經紀人的聲音:
“顧客開心我就開心！
阿姨正常去家裏，
我們可以睡個好覺。"
其實不管是經紀人，客戶，還是大媽。
我們最簡單的願望是
家政服務非常重要，
做好妳的職責。
衣服是新人們穿的，舊人們用的。
幸福和諧隨波逐流。
好好工作，好好生活。
為了實現這個小目標，加油~