支付寶沒發貨可以聯系賣家問原因。如果沒有明確的回答，可以直接申請退款。
未送達退款流程如下:
1.主動聯系賣家確認發貨時間；
2.如果聯系不上賣家或者不想繼續交易，可以在付款成功24小時後申請退款；
3.聯系賣家確認退款協議。如果賣家同意退款協議，錢會馬上退回支付寶賬戶。如果聯系不上賣家，或者賣家沒有回復退款協議，在提交退款協議五天後，錢也會退回支付寶賬戶。