(1)搜索12345，點擊12345服務平臺。
(2)點擊我要投訴。
(3)進入用戶類型選擇。
(4)選擇索賠類型。
(5)單擊同意通知。
(6)進入索賠人信息頁面。
(7)填寫申請人的詳細信息。
(8)單擊下壹步。
(9)進入頁面填寫申訴問題。
(10)填寫索賠信息。
(11)上傳附件，查看閱讀說明。
(12)點擊提交索賠。
12345壹般是指各地市人民政府通過電話12345設立的專門受理熱線事項的公共服務平臺。