根據妳的描述，建議妳參考以下資料:
1.宿遷金牌服務中心聯系方式如下:
地址:宿遷洞庭湖路280-15號電話:0527-84231212。
2.如果需要安裝操作系統，也可以嘗試用u盤安裝操作系統。關於如何用u盤安裝windows7的建議，可以參考以下官方文檔:
希望以上回復能幫到妳。
如果以上信息不能解決您的問題，您可以登錄惠普網絡的在線聊天室www.hp.com.cn/chat,，請在線工程師幫助您進壹步解決問題。