1.售前服務包括咨詢服務、銷售準備和促銷等。主要為客戶購車前提供各種服務，促進客戶購車決策。
2.銷售服務包括接待、咨詢、展示、促銷、試駕、交車等內容，主要是為客戶在購車過程中提供各種服務，幫助客戶順利完成購車。
3.售後服務包括維修、緊急救援、咨詢和投訴處理等。主要為客戶購車後提供各種服務，保證車輛的正常使用和客戶滿意。