用戶可以在平安金管家中查詢和管理自己的保單，如保險理賠、保單續保、保單信息變更、保單貸款、紅利領取、附加保費、保險科普等保險相關業務。
用戶可以在平安金管家投保，咨詢保險相關問題，還提供日常護理、家具百貨、母嬰護理、生鮮等生活用品的購買功能。