海南省1和12345的服務熱線主要針對海南省全省人民，而海口市12345的服務熱線主要針對海口市人民，服務範圍相對較小。
2.海南省12345的服務範圍包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和建議，海口市12345的服務範圍包括公共服務、生態環境保護等領域的咨詢。