據查詢大眾點評網站了解，盒馬雲潮希望為消費者打造壹個社區化的新零售體驗中心，所以盒馬鮮生的配送員都是個體戶，也就是說盒馬雲潮的配送員都是盒馬雲潮的員工，沒有使用其他平臺，而且為了保證用戶訂購的東西能更快的送到家，平臺還在各地擴大招聘，增加配送團隊規模。
盒馬雲超的服務半徑由3公裏提升至5公裏左右，最快30分鐘可實現3公裏內送達。可以通過盒馬官網或者盒馬APP在線購買。