據我所知，客服分為400和銷售客服。
400是專門接電話的，不接外呼，不做銷售，跟10086壹樣，回答客戶問題。
如果妳賣客服，跟電話沒關系。都是數據和報告。
我不知道廣州是怎麽回事，但是武漢這邊的客服可能有跳槽的機會。