1.點擊登錄拼多多工作臺。登錄後，點擊商家工作臺左下角的商家後臺，進入商家後臺。
2.在商家後臺左側找到很多客服，點擊聊天記錄查詢打開聊天記錄，可以點擊選擇根據客服賬號查詢。
3.妳拉左邊的頁面，會看到壹欄全是客服，下面有兩個選項卡:聊天記錄查詢和在線狀態。