就像壹個客人去妳家做客，妳不好好招待他，他很可能會提前離開。網絡營銷也是如此。營銷的目的是不斷挖掘潛在客戶。所以客戶訪問網站，壹定要有接待人員。可以說在線咨詢就起到了這個作用。
樹立品牌形象
每個客戶都希望得到高質量的服務，沒有人願意瀏覽那些反應遲鈍的網站。即使產品再好，也會在客戶心中貶值。因此，在線咨詢是企業與客戶有效溝通的最佳橋梁，既能讓客戶主動了解產品，又能達到維護網站、樹立品牌形象的目的。