除了平時市民的投訴和建議,服務熱線還增加了引導乘車功能,不僅可以查詢公交電車線路走向、起止時間和票價,還可以查詢到目的地的位置和公交線路,以及臨時變道通知和交通管制信息。
查詢電話按每分鐘0.3元收費,投訴電話不收費。