華數營業廳作為華數傳媒的窗口單位，承載著用戶體驗、銷售、服務、信息收集等功能。營業時間為周壹至周日8: 30至17: 00。
華數大眾客戶中心成立於2001年5月，是華數公司壹站式互聯網服務平臺。負責為杭州200多萬數字電視和寬帶終端用戶提供售前咨詢、業務受理、故障修復、投訴協調等服務。