“百事通”是基於中國電信114的所有增值業務的統稱。其目的是在充分挖掘和整合用戶號碼信息的基礎上，延伸和拓展傳統的查號服務，滿足用戶實際和潛在的信息查詢需求，將114打造成綜合信息服務平臺，提高中國電信的差異化服務優勢。