1.查詢:提供公交政策、IC卡發售、線路走向、線路調整、新發展等全方位信息。
2.引導乘坐:為乘客出行提供公交乘坐和換乘方式。
3.找東西:幫乘客找坐公交忘了的東西。
4.投訴:接受乘客對公交運營(安全、服務、衛生等)的意見。).
5.溝通:了解乘客的建議和需求。