1.退款方案確定後，與售後財務部門核對退款學生發生的課時費，實際還款主要指分期學生、違約金和利息，確定最終退款金額。售後部門在說明退款原因、登記學生轉賬信息並核實後，負責告知學生處理方案和退款時間。
2.退費申請表:退費申請表需要銷售總監、售後、財務、總經理簽字，不能代簽。
3.退款成功後，向退款學生出具退款回執，制定發送和終止協議，達成自退款之日起無爭議的共識。