1.確認借款人的身份信息。為了驗證貸款是不是本人申請的，人工客服會先說，是先生還是女士？然後讓借款人報出自己的身份證號和手機號等相關信息。
2.核實借款人的其他信息。貸款平臺在詢問身份信息後，會詢問借款人的工作單位信息和家庭住址信息。
3.向借款人咨詢資金用途。雖然大部分人借錢是為了應急或者周轉，但是最好不要說實話，比較安全的答案是旅遊，購物等等。