2.根據退款政策和要求，準備好需要提交的退款材料，如購買合同、身份證等。
3.聯系鄭州中佳在線教育科技有限公司客服人員，說明退款原因及相關信息，提交退款信息。
4.根據客服人員的指示，完成相關退款手續和操作，如填寫退款申請表、提供銀行賬戶信息等。