1，客服忙:在咨詢高峰期、報名高峰期或者學員咨詢較多的時候，駕校的客服都會很忙。客服無法及時回復所有消息。客服同時處理多個對話，也會漏掉壹些消息。
2.缺乏有效的溝通機制:駕校客服沒有自動回復或快速回復機制，導致客服忙時無法快速回復消息。客服和學生溝通不暢也會導致學生的問題得不到及時解決。