撥打電話服務後，會提示相關功能。如果是社會熱點問題可以轉壹，如果是社保咨詢問題轉二，如果是傳真轉三，如果是錄音留言轉四，如果是人工服務轉零。也就是說，撥打社保客服熱線後，可以直接轉0進入人工服務。在高峰時間，可能會出現臨時等待的現象。這個時候不要掛電話。等壹會兒，會有專門的客服人員來回答妳的問題。