根據官網JD.COM的查詢,商家客服可以在JD.COM商家後臺查看咨詢接待的考核數據,可以幫助商家了解客服的表現和顧客的需求,從而優化客服。JD.COM,中國綜合在線零售商,是中國電子商務領域廣受歡迎、極具影響力的電子商務網站。銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝、母嬰、圖書、食品、在線旅遊等12大類數萬種優質商品。