酒店前臺實用英語口語課程介紹

《酒店前臺實用英語口語教程》是世界圖書出版公司出版的壹本書。這本書內容廣泛，包括客房預訂、禮賓服務、入住登記、信息咨詢、商務中心、會議和宴會服務中心、總機服務、投訴處理、退房等等。禮賓服務和會議宴會服務中心細致入微，與時俱進。對話高度模擬，尤其註重服務禮儀和技巧。很多服務條款都是高星級酒店的標準條款，以保證傳播效果。