如何提高客戶服務能力

建議:1。建立客戶數據庫，堅持更新完善信息；2、對客戶進行分類，不同的客戶提供不同層次的服務；3.建立客戶信息系統，及時溝通反饋信息，利用壹切可能的手段:如電話、電子郵件、收集短信、明信片，重大節假日、企業店慶、工廠慶典通知客戶，邀請部分客戶參加活動，送紀念品！