銀行軟服務是什麽意思？

銀行軟服務是指減少客戶等待，提高網點服務效率的服務。銀行軟服務就是通過語言和專人陪同將客戶分流到相應區域，減少客戶等待時間，提高網點服務效率。軟服務是指那些具有高度無形性和不可分離性的服務，包括信息服務、管理咨詢和醫療保健服務。