2.禮貌接待:使用禮貌語言，冷靜真誠，根據實際情況使用。
3.提問時間問幫助者想要什麽幫助，不要直接問。
4.詢問結束後，明確自己的態度，向求助者說明是否可以幫忙。
5.向求助者說明保密原則:反復陳述保密原則，說明保密例外。
6.向當事人說明心理咨詢的本質是幫助他們解決各種心理問題。
7.說明幫助者的責任、權利和義務:三責四權四義務。