2.進入後，有兩個選項。點擊商家服務中心。
3.新頁面會有三個選擇，阿裏萬象，知識學習，問商友。
4.選擇阿裏萬象。將進入壹個聊天窗口。但是系統根據問題自動回復了。也可以問能不能解決。
5.如果無法解決，點擊系統回復下方出現的呼叫人工客服提示按鈕，與淘寶人工客服對話。