壹個。接聽熱線，處理客戶反映的問題，還有壹些快件問題，
兩個。處理入站問題，主要是所有入站快件的問題，如收件人關機、無人接聽、拒收等。
三個。處理出庫問題，所有快遞業務員發出所有快件問題，比如收件人關機，拒收，無人接聽。香港問題的後續也類似。