Tik Tok采用了“下單+付款”的壹體化模式，即客戶下單後直接付款。商家在訂單信息中看不到客戶的訂單。這也是Tik Tok平臺保護客戶隱私的壹項措施。但是，商家也可以通過壹些方式來解決這個問題:
1.他們可以通過咨詢Tik Tok客服獲得訂單信息。Tik Tok客服會根據商家提供的訂單號查詢訂單狀態，並將查詢結果反饋給商家。
2.商家也可以通過Tik Tok的商家後臺查看訂單狀態。商家後臺提供訂單管理功能，商家可以通過該功能查看客戶的訂單信息。