1.良好的語言表達能力是大數據時代客戶信息管理與客服人員溝通的必備技能。
2、豐富的行業知識和經驗是解決客戶問題必不可少的武器，無論做什麽行業，都需要有專業的知識和經驗，不僅要和客戶溝通和道歉，還要成為產品的專家，解釋客戶提出的問題。